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利用面向营销的 Oracle 自适应智能应用更智能地吸引受众

面向营销的 Oracle 自适应智能 (AI) 应用提供优化的营销编排、受众互联、下一步最佳产品建议、直观的搜索以及和谐的打开时内容等特性,可帮助营销人员和数字商务专业人员更智能地吸引受众。

ERP 财务云
了解面向营销的 Oracle AI 应用

B2C 特性

全部展开 全部收起

下一步最佳供应与产品建议

面向客户体验的 Oracle AI 应用能够在企业网站上生成单个产品或轮播配置形式的个性化产品建议。其数据科学模型能够利用广泛来源的数据组合,包括商业数据(不一定来自商务平台)、点击流数据以及来自 Oracle 数据云的可信数据。这种组合有助于更全面地了解客户及类似客户当下的情况,从而提供独特、量身定制的体验。该系统将根据个人客户的购买历史、购买可能性、亲和度以及相似度对比,直接在企业的商务网站上推荐并展示客户可能感兴趣的产品,以及相关的优惠活动和相应的内容。另外,在实时计算并展示这些推荐信息时,系统还会利用最新的客户行为数据。

多渠道支持有助于企业跨所有数字渠道打造无缝、一致的客户体验。和所有 Oracle AI 应用一样,该系统也有一个关键的设计组件 — 监控组件,该组件让用户能够与数据科学进行交互,在一定程度上影响计算机生成的结果。在面向客户体验的 Oracle AI 应用中,监控组件让营销人员和销售商能够利用特定的业务策略或目标来引导数据科学算法,例如,加大库存过剩产品的推荐力度,或者实施品牌排他性策略。此外,其提供的实时洞察还能让用户随时了解 AI 成果对于业务的助益。

和谐的打开时内容

在客户打开邮件时,通过邮件正文部分向他们展示 AI 和数据驱动的上下文产品建议,从而增加收入并改善整体品牌体验。

Oracle AI 应用将结合最新的客户行为数据实时计算并展示供品与建议。您还可通过一种嵌入式代码段,将 Oracle AI 应用集成至 Oracle 营销云以及许多电子邮件服务提供商。

利用个性化的产品建议来提供量身定制的搜索结果,从而提高参与度、单次购买量、收入以及回头率。

利用 AI 生成的自动补全输入、相关搜索词以及搜索引擎优化增强搜索体验,并按其与个人客户的潜在相关性对搜索结果排名。在搜索结果页面顶部以排名顺序显示混合产品建议。

优化的营销编排

数据驱动的机器学习算法可帮助数字营销人员优化并自动执行营销计划。这些算法能够持续适应不断变化的客户交互模式,帮助增加点击率,最终提高营销支出的 ROI 以及收入。

机器学习模型能够根据每位客户的交互历史、档案和内容元数据自动预测在何时通过何种渠道向客户发送何种信息将会取得最佳效果,以便针对特定业务指标进行优化。

利用监控功能,营销人员能够在营销计划执行过程中影响特定决策结果的发生几率,以实现特定的业务策略或目标。例如,营销人员可以促进特定渠道或电子邮件模板的使用。

受众互联

面向客户体验的 Oracle AI 应用利用客户的真实交互数据来帮助企业精准定位数字媒体营销活动。该系统能够将受众与个性化产品和促销建议的互动情况关联到 Oracle 数据云中的 Oracle BlueKai 数据属性,并自动将关联结果发送至 Oracle 数据管理平台 (DMP),以便企业实现无缝重新定位,并根据不断演变的客户档案寻找类似受众。

面向客户体验的 Oracle AI 应用提供受众互联特性,可帮助数字营销人员根据客户的真实交互数据来获取并重新定位消费者,从而提高获客策略的效率以及数字营销活动的整体有效性。

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B2B 特性

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数据充实

利用企业级数据和客户评分充实联系人信息,以便更精准地定位受众群体,并根据客户情况制定更精准的营销策略。Oracle DataFox 将为您提供海量 AI 策展的企业数据,其中包括 70 多种企业统计数据和 68 种信号数据。您可以利用这些数据对客户群进行分类,构建精准定位的受众细分。

通过充实企业数据并将其直接附加至联系人,您可以根据强健的企业级数据高效执行“线索到企业”匹配,以便推动线索转化为客户。随后,您还能够利用自动化线索路由流程,以前所未有的速度和准确性将适当的线索分配给适当的销售代表。

客户优先排序

部署优秀的客户档案建模流程,获取可指明优质客户群体的重要数据点,然后结合 Oracle DataFox 中 AI 生成的企业数据,轻松创建可定制的客户评分。通过整合企业统计数据、信号数据以及销售和营销活动数据,更深刻地了解目标客户。

构建多维线索评分机制,自动对优质传入线索进行优先排序,并通过针对高分联系人优化营销资源来降低成本;创建基于客户的细分,从而打造个性化的互动并提高转化率。

潜在市场规模 (TAM) 扩展

利用 Oracle DataFox 企业智能平台提供的 AI 策展的数据,充分扩展您的 TAM。借助机器学习功能,您可以为自己的业务创建一个理想客户档案 (ICP),以便识别 DataFox 业务领域中的类似客户,并将这些数据直接拉取到您的系统中。

TAM 扩展功能让营销团队能够通过规模更大的潜在客户群来增加收入。他们可以运行高级搜索来查找新的目标企业,利用分析工具创建数据驱动的 ICP,然后使用此分析条件定义类似客户,进而扩大市场规模。

智能对话点

利用智能对话点提高与客户及潜在客户沟通的成效。Oracle DataFox 提供 68 种实时数据信号来帮助营销人员及时发现商机、构建个性化的互动,并在重要时刻与潜在客户开展更具吸引力的业务讨论。

营销人员可以利用智能对话点改善讨论内容的相关性,提高电子邮件营销活动的转化率,并轻松利用实时信号数据动态生成目标企业列表,提高事件触发型营销推广和精准培育营销活动的效率。

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