Oracle 销售云功能

Oracle 社交云解决方案

了解 Oracle 社交云的强大功能

社交无处不在

无论您的客户在何时何地通过社交渠道与您互动,都能够为客户提供优质的客户体验。 功能完备的 Oracle 社交平台可帮助您改善洞察,提供优化的内容,以社交的速度吸引客户,并持续衡量运营成效。

Oracle 社交云集成了营销、服务、销售以及商务自动化系统,让您能够在整个组织内利用社交媒体的力量切实推动业务成效。

全球解决方案

全球解决方案

  • 用户界面提供 36 种以上的语言版本
  • 超过 28 种语言的监听
  • 日益扩大的全球数据源覆盖范围
  • 通过可定制的工作流支持团队协作
数据打通

内容创建

  • 在 Facebook、Twitter、LinkedIn 和微博上创建、计划和发布社交帖子
  • 通过支持 Google Analytics 等工具的动态链接跟踪技术来跟踪社交归因
  • 通过直观的分析来评估内容的有效性
  • 利用交互式编辑计划表来规划和管理内容
学习与发展

营销活动执行

  • 通过社交监听获取切实可行的洞察,帮助您制定营销活动内容,从而了解您的受众并与之接触
  • 通过可定制分析工具来衡量成效、KPI 并生成报告
  • 通过集成 Oracle 营销云跨渠道无缝提供一致的消息
  • 通过数据管理平台识别社交参与者,以支持受众建模
绩效与薪酬

社交监听

  • 通过直观的三层监听解决方案获取切实可行的洞察
  • 通过可定制的社交指标捕获意图和心理统计数据
  • 捕获热门主题和流行词,以支持细粒度定性分析
  • 按用量计费,仅需为您使用的数据付费
  • 利用不断扩大的全球数据源和站点 (40M+)
互动

互动

  • 通过直观的列式界面帮助用户轻松采用
  • 通过与 Twitter 的独家合作来加强客户服务,通过优先显示重要帖子来快速解决问题
  • 通过各种协作工具来减少纸质记录和座席工作重叠
  • 通过集成 Oracle 服务云来转发和回复客户服务消息

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