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关于 HR 技术的三大重要问题

作者:Jennifer McClureUnbridled Talent 首席执行官

现代企业 HR 领导需要借助现代技术来为组织网罗和培养优秀人才。不过近来很多 HR 领导跟我说,目前市场上的自动化、人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 等技术和解决方案层出不穷,让他们眼花缭乱、不知所措。确实,对于技术专家以外的人来说,面对这种错综复杂的局面,的确很难选出真正适合企业的 HR 理想软件解决方案。

其实,HR 领导即使不是技术专家也能提供独到的见解,帮助企业根据实际需要,选择理想的 HR 管理软件。在与 IT 部门和财务部门的同事一起进行技术评估时,您只需要围绕重点关注以下三个问题:

1.HR 团队要实现哪些目标?

许多 HR 领导都跟我说,他们不喜欢现有的解决方案,但又不知道什么样的 HR 管理软件能够改善现状。对此,我建议他们重点关注结果,而不是技术本身。如果您清楚自己想实现什么样的目标,就能有针对性地,围绕着目标去考察和评估技术方案。

最近,Babson 大学的 IT 和管理学教授 Tom Davenport 与 Oracle 的组织和人才培养总监 Donald Anderson 联手开展了一项调查,调查显示,现代企业 HR 部门需要实现的最重要的一个目标是规范性和预测性分析。然而,目前只有仅一半的 HR 部门 (51%) 可以在某种程度上做到这一点。 在调查中,受访对象普遍希望通过战略业务分析来模拟未来需求,以便与财务部门合作确定人才投资的方向。事实上,借助支持机器学习,具有高级 HR 分析和预测建模功能的解决方案,HR 部门的确可以显著提高洞察能力,快速发现人才招聘、人才保留或员工福利等各个领域中方面的改进机会,帮助企业优化预算。

对此,Oracle HCM 云可以跨多个数据源提供分析模型和指标,帮助企业快速做出明智的预算决策。 例如,全球保险公司 Assicurazioni Generali 在部署 Oracle HCM 云后,改变了以往分散的 HR 管理模式,消灭了非标准化的数据和流程,最终通过全球标准化 HR 职能改善了整个企业的战略人力规划和人才管理。

 

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2.供应商能为您提供哪些价值?

供应商分两类,一类是纯粹的解决方案提供商,另一类是真正的合作伙伴。在选择 HR 管理软件方案时,请评估您的供应商能够为您提供哪些价值。您可以自由地致电供应商,咨询问题,不必担心他们向您推销产品吗?您的供应商能帮您更好地明确需求,然后出色满足这些需求吗?您的供应商是业内专家吗?是否真正了解首席人力资源官面临的挑战?

当然,更重要的是,您的供应商能否提供一整套集成的企业级云解决方案,来帮助您消除孤岛,加速创新,提高员工敬业度、协作能力和绩效?总而言之,您要确保您的供应商能够真正帮您提前洞察当今员工和客户日益高涨的期望,从而更加主动、灵活、敏捷地推动革命性创新,而不是亦步亦趋地跟随。

3.HR 管理软件能否推动 HR 领导成为企业的战略性合作伙伴?

现代企业的 HR 领导正逐渐成为企业财务以及其他高管的业务合作伙伴。在 Davenport 和 Anderson 的调查中,受访对象们不仅将 “成为业务部门的战略合作伙伴” 列为首要目标,还极其关注企业层面的问题,例如企业敏捷性和企业业绩。

首先,随着越来越多的 HR 管理任务走向自动化,HR 领导能够分配更多时间和资源来开展战略计划,确保人才战略能够支持企业实现未来发展目标,进而跳出人力资本管理的窠臼,转向人事技能与技术技能并重的现代模式。其次,人工智能等各种先进技术正在重塑传统的职能角色、业务团队甚至业务部门,它们显著能够显著改善决策,加快流程速度,提高工作效率,让员工集中时间、精力和热情去处理人类擅长的事务,例如创意工作、解决问题和创新。 最后,时代在变化,员工的技能也需要不断更新,而规范性和预测性技术让 HR 部门能够深入洞察员工敬业度、培训情况、职业目标以及流失状况,打造一支敬业的,乐意终身学习的员工队伍。

籍此,HR 部门可以协同财务部门制定整体分析策略,基于共享的数据模型和技术创建业务全景图。而只有选择理想的 HR 管理软件,HR 领导才能真正通过人才战略助力企业发展,把握机遇,实现可预测结果,取得真金白银的增长。

归根结底,HR 的首要目标是让工作变得人性化,因此必须选择可推动自身实现 HR 管理目标、可提供端到端可见性,可驱动 HR 部门转型,成为企业战略性合作伙伴的 HR 管理软件,从而释放 HR 团队潜力,让整个部门专注更有创造性和创新力的工作,更好地赋能业务发展。

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