对比Oracle社交云与Salesforce

Salesforce vs. Oracle Social Cloud
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Oracle社交云与Salesforce营销云对比

Oracle社交关系管理集成了社交营销(SM)以及社交互动与监视(SE&M)这两个功能强大的Oracle社交产品,构成业内首个统一、集成的社交平台。



  Oracle社交云 Salesforce营销云
监听准确性 现有 有限
社交意图指标 现有 有限
语言支持 现有 有限
集成的解决方案 现有
与业务应用集成 现有 有限
易于使用 现有 有限
社交商务 现有
高级分析 现有 有限
集成的工作流 现有 有限
付费媒体管理 现有 有限

借助Oracle社交云将您的企业打造为社交化企业

Oracle社交关系管理(SRM)是一款Oracle社交云业务解决方案,它是业内首款可在监听、互动、内容创建、社区管理工作以及企业所有社交媒体活动的重要分析任务中提供无缝体验的统一社交平台。

与Salesforce营销云相比,它具有独特的优势:

  1. 监听:准确性
    您想要获得丰富的微博、评论和状态更新报告,或是掌握一系列可以进一步完善、扩展或下钻且经过逻辑分组的“对话”?我猜是的。Oracle社交云展示社交内容的方式能够让您的社交分析人员变成真正的社交达人。
  2. 社交意图指标
    在看到一条与您的品牌、产品或服务相关的社交消息时,您是否希望了解这条消息背后的意图?我们能让您的社交分析人员将消息置于上下文中,从而掌握可能流失的人员以及流失原因。
  3. 全球语言与数据支持
    众所周知,大部分品牌都有全球化和本地化需求。Oracle社交云的用户界面(包括社交营销和社交互动的用户界面)提供了31种语言的版本。在Oracle合作伙伴的帮助下,您也可以将文本分析转化为上述任意一种语言。对于高级监听功能,我们目前支持的语言超过11种,而且这一数字还在不断增加。每一天,我们都能从全球4000万个站点中获取来自7亿条消息的内容。
  4. 集成的解决方案:监听、互动和社交营销
    为了确保品牌在多个市场和多种语言中的一致性,您经常面临重重困难。而我们的产品自带这种功能。利用Oracle社交云,您只需使用一个社交平台、一种内容结构,之后单击一个按钮即可实现上述目标。这样,您的营销内容将实现更高的投资回报,您可以根据全球客户的响应对营销内容进行调整。
  5. 与业务应用集成
    您是否希望您的社交活动能对销售、营销和客户服务产生切实的影响?现在您的想法要变为现实了。Oracle社交云与Oracle商务、Oracle营销云、Oracle服务云和Oracle销售云进行了集成。现在,您的辛苦付出会带来丰厚的业务回报。
  6. 易于使用
    除非您是拥有核物理博士学位的天才,否则您就要多次创建和修改监听主题才能真正了解在发生什么。Oracle社交云让这一切变得简单,它让您摆脱复杂的流、列和高难度的布尔方程,从而专注于分析。
  7. 社交商务
    您考虑过使用Facebook网上商店吗?我们很清楚,这会让您的网店流量大增!因此,我们考虑了这一点并将Oracle商务与Oracle社交云集成在一起,这样,您的社交目标将获得一致的用户体验,从而提高用户的满意度。
  8. 高级分析
    您是否希望借助高级指标来说服管理人员以更好的方式管理社交资产?您是否担心竞争对手的广告占有率更高?如果您有上述需求或担心,您一定会爱上我们的分析功能。
  9. 集成的工作流
    您一定会需要可跨越社交发布和社交互动功能的集成的工作流。这样,您才能聆听客户的声音,并据此调整您的内容。我们拥有完全集成、全面的工作流,因此您可以灵活地展现您的社交形象。
  10. 付费媒体管理 — 集成自有媒体、口碑媒体和付费媒体
    大部分公司都意识到,他们需要通过自有媒体、口碑媒体和付费媒体这几种渠道来与客户进行有效的交流。Oracle SRM提供了开放、基于API的付费媒体产品,可帮助客户快速识别需要通过移动渠道增强的内容,从而改善自有媒体、口碑媒体和付费媒体间的协作。

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