Keio Department Store 使用 Oracle 构建数据湖,获取实时洞察

Keio Department Store 使用基于 OCI 运行的 Oracle 自治数据库改进企业系统并构建战略性数据分析平台。

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In running a department store, the digitalization of customer contact points is incredibly important in improving the customer experience.The Keio Department Store Data Lake, now built on OCI with Autonomous Data Warehouse, gives us an integrated information platform that can analyze all data gathered from customer contact points.

Hirokazu SugiyamaKeio Department Store 系统开发、管理计划办公室总经理

业务挑战

位于东京新宿站的 Keio Department Store 是该区域的一个主要零售综合体,也是 Keio 集团零售业务的核心。该公司拥有 8 家门店和一家线上购物网站,是日本知名的百货公司。50 多年来,该百货公司一直致力于提供高品质的当代产品和卓越的客户服务。

最近,Keio Department Store 决定扩大线上业务,通过社交媒体、互联网和电子邮件与全球客户建立联系,开发新业务。

为了构建数据驱动的实时战略信息利用平台,让员工可以更轻松地收集和管理客户数据,从而快速确定客户需求,该公司希望淘汰旧的本地部署大型机系统,采用现代化数据平台来进一步提高客户满意度和忠诚度。

Keio Department Store 为何选择 Oracle

尽管 Keio Department Store 考虑过多家云提供商,但公司领导层还是决定使用 Oracle 云基础设施 (OCI)Oracle 自治数据库,因为他们不需要将时间和资源浪费在复杂的管理上,并且可以节省大量成本。

解决方案

Keio Department Store 不仅将现有 BI 工具迁移到了 OCI 上,与 ERP 系统实现了集成,还将 Oracle ADW 业务数据平台作为企业仓库,在此基础上建立了 Keio Department Store Data Lake,实现了数据管理、扩展、监视、调优和备份自动化,将成本降低了 30%此外,OCI 及其高可用性架构也为该公司提供了一个巨大优势,因为它消除了系统停机所带来的风险。

虽然 Keio Department Store 的数据量每天都在增长,但 Oracle 自治云数据库的自主调优功能可始终保持高性能,无需担心性能不足的问题。该零售商现在的系统运行速度非常快,即便是搜索 2 年间的数据和 4000 多万条记录,也只需要几秒钟的响应时间。

销售人员现在可以实时引用最新数据,这让他们兴奋不已。此外,系统还能够即时接收门店 POS 系统中的所有交易详细信息,方便经理及时了解门店运营情况。配合 API 使用显著提高了业务效率,并消除了礼品附赠系统中的手动流程。

为了加强互联网订单交付,该零售商将事务处理工作负载迁移到了基于 OCI 运行的 Oracle 标准数据库服务上。

云数据库让门店员工可以更轻松地访问数据,执行各种分析,即时提高销售几率。客户现在可以在礼品季近乎实时地查看订单和库存可用性,从而获得更好的购物体验。

合作伙伴

借助 Oracle 合作伙伴 Ashisuto 提供的深度服务以及 Oracle 顾问咨询团队提供的面向 ADW 业务数据平台的快速启动服务,Keio Department Store在短短一个月内便可以开始使用新系统。

已发布:2022年4月22日