Mazda Motor Europe 利用 Oracle 解决方案大幅提升营销活动能力
Mazda Motor Corporation 欧洲总部同步了所有市场的营销功能并简化了营销活动执行。
“We save time and gain efficiency.All markets are on one instance and can see what the other ones are doing.These are the key benefits of using Oracle Eloqua.We have complete transparency.If one campaign is performing really well, we reach out and share best practices.”
业务挑战
Mazda Motor Corporation 成立于 1920 年日本广岛，是一家知名的跨国汽车制造商，每年在全球 130 个国家/地区销售约 150 万辆汽车。Mazda Motor Europe 成立于 1989 年，它拥有一支 200 多人的国际团队，致力于开发战略、概念和流程来确保 Mazda 品牌在欧洲持续取得成功。
Mazda Motor Europe 与 Mazda Motor Corporation 以及 Mazda 在欧洲 30 多个国家/地区的分支机构密切合作，确保以一致的营销活动和战略推动业务发展，在所有运营中实现一致的品牌宣传。
随着新兴技术崛起和媒体广告市场趋向饱和，直接触达和吸引欧洲地区的客户对于 Mazdz 变得越来越困难。为此，Mazda 一直在寻找合适的营销自动化解决方案来为客户构建独特、个性化的数字化购买体验。
为了提供客户喜爱的独特产品、技术和体验，Mazda Motor Europe 需要一个集中、集成且可扩展的营销自动化工具，以此开展所有 B2B 和 B2C 营销活动，挖掘更多的高质量销售线索，为客户提供更加卓越的体验。
要想实现这些目标，Mazda Motor Europe 需要实时访问数据、优化营销活动并实现本地协同，同时实施问责制，基于 Mazda 的主要目标和全球增长战略跨多个市场无缝协作。
In the past, the focus has been on building and sending email campaigns manually, even by post.With Oracle Eloqua, we are definitely much more efficient in terms of resource allocation.We use the saved time to better guide the customers through their journeys.It's all about efficiency, workloads, resources, and sharing best practices.
Mazda Motor Europe 为何选择 Oracle
Mazda Motor Europe 之所以从众多解决方案中选择 Oracle，是因为 Oracle Eloqua 营销自动化不仅具有出众的实用性和效率，提供了直观的营销活动计划特性，而且还与其他 Oracle 营销应用相互集成。
“在为整个欧洲地区实施 Eloqua 之后，我们很快就意识到，如果综合使用 Eloqua 与 Oracle Maxymiser、Oracle Unity 客户数据平台、Oracle Infinity 行为智能和 Oracle 数据管理平台，我们可以进一步改善客户体验。”Sandy Klama 表示。
Oracle Eloqua 营销自动化解决方案之所以是理想之选，主要得益于其复杂的企业级结构。凭借营销计划画布和营销活动编排等特有功能，它让 Mazda Motor Europe 能够动态地规划和创建营销活动。
解决方案
部署 Oracle Eloqua 营销自动化后，Mazda Motor Europe 面向车主的营销电子邮件打开率达到了约 50%，关于新车发布的营销电子邮件打开率达到了约 90%。
Mazda Motor Europe 还得以更全面地洞悉在不同国家/地区开展的营销活动，获得来自多个渠道的统一数据，基于实时报告来改进决策流程。通过在所有欧洲市场自动、不间断地运行 120 个营销活动，Mazda Motor Europe 在 Oracle Eloqua 的帮助下越来越快速地将网站访问转化成了销量。
得益于快速、准确的数据同步，Mazda Motor Europe 能够在多个市场之间无缝协作，构建一致、连续的客户旅程。