业务挑战
红牛车队致力于推动创新、颠覆世界一级方程式锦标赛 F1 (Formula 1) 的格局，在体育和娱乐行业树立了榜样。作为 F1 世界锦标赛冠军车队，它需要一个能够反映车迷忠诚和全情投入的粉丝体验平台。为了提供无与伦比的体验，红牛车队借助数据来了解粉丝的需要以及符合它们需要的适当时机。在体育世界里，您无法拿下每一场比赛；却可以在每天提升粉丝体验上取胜 - 这正是红牛车队希望做到的。
甲骨文为全球许多企业巨擎带来强大功能、创新和专业知识，能够借助这种卓越的力量和知识是我们车队向前迈进的重要一步。
为何红牛车队选择甲骨文
与甲骨文的初次会面让红牛车队留下了深刻印象。甲骨文专注的是了解车队面对的挑战及欲达成的目标，而非推销技术。
经过多次讨论，甲骨文显然具有理想的产品套件，以打造世界一级方程式锦标赛 F1 独有的粉丝体验。甲骨文提供的不仅是正确的解决方案，通过 Oracle 营销解决方案咨询，红牛车队无需成为产品专家。咨询团队精心设计了市场活动策略与集成，以及网页设计和编码的所有内容。借助这种支持，红牛车队利用 Oracle营销解决方案打造数据驱动的粉丝体验，让车迷比以往任何时候都更加贴近F1的急速世界。
解决方案
通过实施 Oracle 营销解决方案套件，红牛车队现可让全球粉丝群轻松享有金钱无法买到的体验：幕后内容和粉丝独家访问权限。
借助 Oracle CrowdTwist 忠诚度和参与度，红牛车队推出了 Red Bull Racing Paddock 平台：一个让粉丝可以通过活动进行互动并获取积分的免费忠诚度计划。粉丝每次观看比赛亮点、参加测试、查找隐藏码和推荐朋友时都会获得积分。他们之后便可使用这些积分在分层系统中晋级，并兑换奖励。推出后仅一个星期的时间，红牛车队通过该平台与粉丝取得强烈互动：网站帐户增长了 390%，并达到 300 个奖励兑换和 10,000 多个促销代码输入。
为了让营销团队得以提供个性化体验，Oracle Unity 客户数据平台连接所有可用的数据源，以简化、整合和创建每位粉丝的实时视图。Oracle Unity 实时收集客户信号并将其应用到客户档案中，让营销团队不时深入了解客户的最新动态，以确保粉丝在适当的时间获得适当的内容。
红牛车队也使用 Oracle Responsys 营销活动管理多渠道且大规模地提供相关、自动化和个性化的消息发送营销活动。粉丝会收到他们感兴趣的最新针对性信息，让他们感觉自己像是团队的一员。首四个月内，Responsys 便为团队发送了数百万封电子邮件。
红牛车队利用 Oracle Eloqua 营销自动化进行内部和 B2B 沟通，包括礼遇服务的合作伙伴和团队沟通。使用 Eloqua，团队通过个性化的方式自动回复宾客与合作伙伴。
最后，通过Sauce Video，Oracle 内容管理解决方案的一部分，粉丝们将能够分享视频并为彼此的整体体验做出贡献。
Oracle 营销解决方案咨询帮助红牛车队结合这些甲骨文营销解决方案，推出卓越的个性化粉丝体验；这将推动体育行业突破创新。
合作伙伴
Oracle 营销解决方案咨询凭借其广泛的客户体验组合和数据专业知识，被红牛车队选为合适的客户体验实施伙伴，帮助车队提供无与伦比的粉丝体验。红牛车队首席营销官 Oliver Hughes 感激甲骨文顾问融入粉丝互动团队 (Fan Engagement Team)，无缝延伸红牛车队的使命。此外，Oracle 营销解决方案咨询帮助红牛车队提高效率，让车队专注于赢得比赛的同时，也让粉丝保持兴奋。