Business challenges
Srixon/Cleveland Golf 总部位于美国加利福尼亚州亨廷顿海滩，是一家优质高尔夫球杆、球和配件的制造商，其产品经由 26 个国家和地区的体育用品零售商和高尔夫专业用品商店销售。该企业隶属于 SRI Sports Ltd.，知名品牌 XXIO 和 Dunlop 皆为 SRI 所有。Srixon/Cleveland 目前与几十位杰出高尔夫职业选手签订了代言协议，包括 Keegan Bradley、Graeme McDowell、J.B. Holmes 和 Jerry Kelly。
在 Srixon/Cleveland 的业务中，定制产品约占 20%。定制产品需要将大量的项目和部件数据整合在一起，导致该企业难以向客户提供准确、可靠的交货日期。该企业的 IT 总监 Charles Chamberlain 表示，这些工作无法通过电子表格来完成。他们尝试过了，可是其中所涉及的因素实在是太多了。
该企业曾经试图根据采购订单数据来计算出产品的供货时间。但这仍然无法为面向客户的员工提供足够的信息，因为他们不知道计划部门已经将哪些零部件分配给了其他产品。Chamberlain 认为这个过程十分难熬。
We are able to speed up the orders, run through the processes, and within a reasonable time come back and have dates we can give to our customers that are proven to be reliable.
Srixon/Cleveland Golf 为何选择 Oracle
在接到 Oracle 销售人员的电话后，Chamberlain 和销售代表开始讨论 Srixon/Cleveland 可以做些什么来提高准时交货率。Chamberlain 对 Oracle 的解决方案十分赞赏，继而获得企业的运营副总裁的支持，对 Oracle 订单管理云（即 Oracle SCM 云供应链管理应用套件的一部分）进行评估。
Chamberlain 表示他们只要看到 Oracle 的徽标，就感到十分放心。Srixon/Cleveland 与 Oracle 合作了 20 多年，一直都是 Oracle 的客户。产品上的 Oracle 一字给了我们信心，让我们知道这个产品值得信赖。
Results
在 Oracle 订单管理云上线的两个半月内，Srixon/Cleveland 的准时发货率比前一年增加了 81.5%，大大减少了对企业流程的干扰，IT 成本也更低。
Chamberlain 表示，团队必须学习如何操作这些模块，但核心业务并没有因为新增功能而受到影响。身为一名 IT 主管，Chamberlain 认为这是一件好事，他的团队不再需要承担变更管理、培训以及现场处理问题和/或投诉的任务。
由于企业约 20% 的高尔夫球杆业务属于定制业务，所以该企业有非常广泛的产品选项，而且每一个产品都有独立的材料清单。在定制过程中，一个客户可能需要一个比标准型号平坦 2 度的楔形杆，而另一个客户则需要一个 2 度直立的楔形杆。过去，销售代表们在查询材料清单时，都必须手动进入工单，然后再进入零部件清单。现在，所有这些分类工作都是自动完成的，员工能够把更多时间专注于其他事情，比如提供卓越的客户体验。
Srixon/Cleveland 拥有一些云计算经验，因为它的 ERP 应用托管在一个私有云中，但 Oracle 订单管理云是其第一个主要的公有云服务。即便 Chamberlain 和团队不是这方面的专家，他们也可以顺利完成复杂的任务，并且全程无需其他员工的协助。对他们而言，上云过程是相对轻松的。
Partners
借助与 JD Edwards 和 Oracle 供应计划相连的全球订单承诺云，AVATA 与 Srixon/Cleveland Golf 合作开创了一条新道路。AVATA eLync Cloud Integration Platform 可助力用户降低无缝集成的成本和复杂性。