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结合使用广告技术和营销技术,打造无缝的客户旅程

企业对客户体验和数字内容的重视促使广告技术与营销技术日益融合

广告技术和营销技术图标

要打造无缝的客户旅程,您需要全面了解潜在客户和客户,随时为他们提供个性化服务。如今的客户更喜欢通过新的广告渠道使用数字内容,包括播客、视频流、联网电视 (CTV) 和在线游戏。这些新渠道为数字营销人员提供了更多与潜在客户互动的机会,进而进行有针对性的信息传递。

随着企业越来越重视数字内容以及迫切需要提供更出色和更相关的客户体验,广告技术和营销技术开始融合。这种融合可帮助数字营销人员打造更具吸引力的客户旅程。

优化广告投资
通过适当的数据和情境了解产品的最佳潜在客户,寻找对于您的营销信息接受程度最高的潜在客户,并确保他们能够看到您的广告并进行互动,从而尽可能提高每次曝光的回报。

创建统一客户视图
跨业务职能的统一客户视图可帮助营销团队创建实时个性化体验,并满足快速变化的客户期望。

集成广告技术和营销技术系统
集成和打通广告技术和营销技术系统可帮助您建立全面的客户视图。要提供出色的客户体验,企业需要建立统一的数据和业务流程,涵盖营销、销售、服务、物流、计费和收入确认等职能。

简化营销技术体系
集成多项技术可助力企业为客户提供无缝旅程,涵盖从考虑、采用到成为忠诚客户的整个过程。

专注于营销自动化和人工智能
营销技术和销售技术的融合让 AI 技术能够在工作流程和广告投资中发挥更大影响力并提高效率。企业还可以运用 AI 和机器学习做出实时决策,从而改善客户体验。

用营销引领客户体验
在从广告、门店体验到客户服务的许多用户接触点中,营销都处于核心位置。企业首席营销官肩负着引领品牌复苏并实现业务增长的重任。这就需要侧重于整体客户体验,覆盖从考虑(广告)到售前和售后与潜在客户及客户互动(市场营销)的整个流程。

Oracle 让广告技术和营销技术双剑合璧

营销负责人力图在所有集成广告和营销渠道持续提供积极、相关的体验,进而改善业务成效。

  • 通过数字和电视渠道在最相关的情境下向适当目标受众投放广告,在客户购买前就与客户建立关系,并了解哪种方式最有效
  • 在每个客户接触点快速高效地即时响应信号
  • 充分授权最先接触到客户的人员,实时调整客户体验,建立更牢固的客户关系
  • 理顺流程和技术以节省资金并提高效率,确保在不确定的经济环境下保持敏捷性

为什么选择 Oracle 的广告技术和营销技术?

为什么选择 Oracle 的广告技术和营销技术?

让每一次曝光带来更大价值
作为品牌或广告商,您的任务是让广告投资创造更大价值:提高效率、扩大品牌影响力以及增加收入。媒体和平台专注于实现差异化和推动销售。而我们屡获殊荣的解决方案可帮助您厘清广告数据和技术,并提供全方位的功能,包括欺诈保护和广告支出优化、受众投放和定制化品牌安全以及跨媒体衡量和优化。

互联数据:无限、实时和全面
数据存在于我们的基因中 - 我们使用数据已有超过 40 年历史。因此,我们构建了 API 和应用来实时收集和打通大量客户行为或人口统计数据,并利用来自前台、后台和第三方应用的高度相关信息进行数据扩充。这样一来,您将能够依托全面的客户信息与客户高效互动。实时数据对于在线调研产品(这是一种普遍的行为)的客户尤为实用,因此适时根据客户需求在线编排即时体验已经成为一项必备能力。

让每一次品牌互动都切实发挥作用
在广告、营销、销售、商务、服务和忠诚度领域实现智能、即时的互动,打造更加轻松愉悦的体验。这样一来,我们就可以根据客户行为大规模编排高度相关和个性化的体验。借助 Oracle 客户体验解决方案,我们甚至可以让复杂流程变得更加直观、灵活和智能化。

可伸缩性和速度:开放、可扩展、专为增长而构建
如果您无法利用可伸缩、高效的互联平台来收集、分析和利用数据,那么一切都无从谈起。Oracle 可为前后台应用提供可伸缩、可靠且安全的平台和一站式集成,确保在数分钟(而非数天或数周)内完成信息共享。在当今的经济形势下,这对于企业的生存发展至关重要。