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Oracle B2B 商务解决方案

Oracle B2B 商务解决方案可在所有渠道中为客户提供全面的自助式电子商务体验。这种统一的数字商务解决方案可满足 B2B 销售的复杂需求,并通过经济高效的方式来扩展线上业务。

了解 Oracle 商务解决方案如何助力您的 B2B 线上业务。

Oracle 客户体验云虚拟峰会

购买信号以及销售和商务的未来

观看 Oracle 客户体验云虚拟峰会重播,了解 Oracle 如何帮助各行各业的企业以全新方式使用数据以及理解购买信号,从而提供差异化客户体验并超越客户的线上期望。

了解 Oracle B2B 商务解决方案

面向 B2B 买家的自助式服务

创建卓越的客户体验并支持各种复杂需求。提供现代 B2C 级客户体验,同时支持 B2B 电子商务需求,例如合同定价、客户目录、审批工作流、多层组织、直连等等。

定制目录和定价

利用对基于客户的销售、基于合同的目录和定价以及自定义付款方式的原生支持,为各个用户及其组织提供定制化电子商务体验。

帐户层级和权限

创建一个强大的框架来支持更加高效地开展销售,同时控制业务需求。

审批工作流

根据每一个客户的独特需求和期望来简化审批流程以及必要的工作流程、规则和需求,从而更快达成交易。

直连供应商和采购

允许业务用户借助 Oracle 商务云的直连供应商功能,通过自有采购系统下订单,从而改善客户对您的商品或服务的访问。


简化网站和体验管理

建立强大的灵活性和控制力,无需依赖 IT 即可构建全新体验。在基于云的电子商务解决方案中,通过无代码拖放式界面将站点和体验管理交给业务用户,从而快速开展创新以及利用新功能。

云原生电子商务解决方案

确保您使用的是最新的解决方案。Oracle 云原生电子商务解决方案无需用户手动进行升级和版本控制,在保持向后兼容性的同时实现持续修复和性能改进,从而保留所有唯一自定义项的完整性。

体验管理

构建卓越的客户体验 (CX),并随时间持续加以改进。使用跨多个站点和渠道的统一 UI 来利用原生 A/B 测试和报告,从而实时实验和优化客户体验。

直观的电子商务工具

为您的团队提供所需的管理控制权,从而快速应对变化。业务用户可以使用非技术工具来控制产品目录、定价、库存和促销活动,从而有效管理网店。

原生电子商务功能

利用引导式搜索和导航、商品推销、个性化和促销等原生功能为每一个买家动态设计客户体验


业务关键型集成

通过持续发掘客户和公司数据价值的集成来简化采购流程,从而增加收入和客户生命周期价值 (CLV)。

客户关系管理 (CRM) 套件

利用丰富的 CRM 解决方案来支持 B2B 营销销售B2B 客户服务,从而在整个购买过程中建立统一的客户视图并提供准确一致的互动。

配置、定价和报价 (CPQ)

集成 Oracle 商务解决方案与 Oracle 配置、定价和报价,从而降低销售成本并加快销售过程线上提供可配置的产品、复杂的捆绑服务和基于资产的订购。同时还支持自助报价和采购,从而避免升级至成本更高的销售渠道。

订阅管理

建立新的消费和定价模式,从而发展经常性关系并实现可预测的收入。Oracle 订阅管理解决方案可允许您的客户按其所选方式来使用产品和服务。

ERP 和供应链管理 (SCM)

通过关联 CRM 与后端系统来改善整个客户生命周期中的客户交互。将来自 ERP供应链系统等主要记录系统的客户、产品、定价和可用性数据接入到您的 CRM 系统中,从而更加深入的理解和支持客户需求。


增长就绪

Oracle 助您出色应对当下挑战,把握未来商机。Oracle 商务解决方案可灵活地将电子商务体验引入到新的场景中,从而触达新客户并增加收入。这将为您带来无穷的可能性。

API 优先的数字商务

利用无头电子商务开发功能来扩展、自定义和创新客户体验。将数字商务集成到您所选择的任何客户接触点中 - 包括 AR/VR、语音和物联网 (IoT) 等。

统一直销和批发模式

在统一平台上管理 B2B 和直接面向消费者 (B2C) 的电子商务模式,实现统一订阅成本。利用现有的基础设施、资产和产品信息来更加灵活地自定义各个站点体验。

基于可重用组件轻松扩展

利用现有投资轻松发布新的品牌、产品和区域性网站。Oracle 商务解决方案支持超过 40 种语言和 60 种货币,可为您带来无限的商机。


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Oracle B2B 商务解决方案客户成功案例

众多行业的 B2B 客户使用 Oracle 商务解决方案来改善和扩张销售业务。

Calix 徽标
Construction Specialties 徽标
Hyster-Yale 徽标
SGS 徽标
Terex 徽标
Zebra Technologies 徽标
Airborn 徽标

AirBorn 利用 Oracle 商务云和 Oracle CPQ(配置、定价和报价)云指引线上客户购买数十亿种不同的零部件组合

关键优势 — 数字商务

B2B 商务解决方案的主要优势
2020 年 9 月 3 日

Oracle 在 Gartner 2020 年数字商务魔力象限报告中被评为领导者

甲骨文公司高级产品营销经理 Shad Stalians

Oracle 投入大量资源来深入理解企业成功推进复杂产品和流程上线所面临的障碍,并创建了电子商务解决方案来有效应对这些挑战。得益于这些优势,Oracle 商务云再一次在 Gartner 2020 年数字商务魔力象限报告中被评为领导者。

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资源

版本就绪

版本就绪

了解 Oracle B2B 商务解决方案的最新版本,确保成功升级。您可以查看最新特性,包括创新、功能概述、业务优势、设置注意事项和使用技巧。

文档

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Oracle 提供丰富的文档、视频和教程,可帮助您了解关于 Oracle 商务云(包括 Oracle B2B 商务解决方案)的更多信息。立即前往 Oracle 帮助中心,查找所有这些资源以及更多信息。

更多文档和教程

云学习

提升您的客户体验云技能

Oracle 大学提供多种学习解决方案,可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速云采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证,助力企业取得成功。

客户社区

云客户交流社区

Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区,旨在促进用户交流以及分享优秀实践,并为成员提供所需的工具,确保他们可以跟上产品策略的步伐。此外,成员还可以直接向 Oracle 开发团队提供销售云、营销云和服务云解决方案的相关反馈。

客户体验云市场

客户体验云市场

通过创新性的合作伙伴应用和服务,助力现代企业加速创新。从 Oracle 云市场中查找最全面的销售云、服务云和营销云应用列表。

电子商务优秀实践

电子商务优秀实践

电子商务的核心是在线购买产品和/或服务。电子商务客户使用计算机和其他联网设备(包括智能手机、可穿戴技术、平板电脑以及各种数字助理或语音助理)购买商品。目前,电商在企业对消费者 (B2C)企业对企业 (B2B) 领域获得了蓬勃发展。要建立有竞争力的电子商务业务,扩大销售范围并保持客户复购率,您需要能够统一所有组成要素。因此了解优秀实践非常重要。

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订阅生命周期管理

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