Oracle B2C 商务解决方案

直观易用的工具

Oracle 助您利用直观易用的工具，最大程度降低业务用户对 IT 人员的依赖，让您的团队能够更高效地增强数字渠道战略的影响力。

体验管理

可视化的拖放工具包，非技术团队无需 IT 人员协助就能轻松设计、测试、优化和控制网站体验。

集中控制

可靠、直观、基于云的工具，非技术用户也能通过一个界面集中控制内容、搜索和 SEO、产品和 SKU、定价和推广、库存和目录管理以及个性化等。

原生 A/B 测试

轻松开展试验，在整个网站中确定关键变量的有效性。Oracle CX 商务云支持您更深入地对网站布局、结账流程和推广等元素进行测试，进而深度优化，获得您想要的结果。

灵活、快速地扩展

灵活扩展数字足迹，充分利用现有投资和可重用组件，进而快速推出新的品牌或新的产品类别，进驻新的市场，探索新的业务模式。

智能优化客户体验

Oracle 助您利用遍及整个商务平台的原生智能，在每个环节吸引客户，促进客户转化并与之互动，规模化地为客户构建个性化购买体验。

智能商品运营

充分利用引导式导航和 AI 个性化搜索等工具，打造强大的探索体验，确保为购买者提供最相关的结果和产品列表。

智能个性化

基于匿名的购买者数据和推荐规则，向所有细分市场和受众群体中的每一位客户提供高度相关的购买体验；基于客户购物车中的商品数据进行动态推广。

商务智能

利用实时自定义报告、数据可视化和交互式仪表盘，更深入地了解客户并识别可影响业务绩效的关键趋势。

高级生态系统集成

Oracle CX 商务云带您解锁更多可能。它提供全新的技术和功能，可助您跨所有应用打通客户数据和企业数据，开辟新的业务模式并快速创新。

统一的客户互动

利用完整的 Oracle 客户体验套件（包括营销、销售、服务以及 CPQ 等），在或简单或复杂的购买过程中跨整个客户生命周期为客户提供一流的体验。利用通用资产中心 CX Content，按需、动态地将适当的内容交付至任意位置。

支持所有商业模式

通过一个统一店面，利用面向全渠道零售、经常性收入模式、B2B 商务的呼叫中心和店内应用，跨渠道打通商务体验。

无缝整合前端和后端数据

整合全渠道零售（包括 BOPIS 或“线上购物、线下提货”模式），为客户提供无缝的跨渠道购买体验；利用自助服务管理简化订阅服务。

创新和可扩展性

利用无代码/低代码集成特性将商务集成到任意设备和客户接触点，例如 AR/VR、语音、物联网等，进而将体验创新提升至全新水平。

基于现代架构部署、调整和扩展

在云上部署、调整和扩展。

云原生商务

充分释放云商务的优势，包括全年定期更新，消除合规、安全、性能、硬件成本和负担。

API 优先

增强灵活性和客户体验，轻松满足您的独特业务需求。借助易于使用的 REST API，您可以将商务集成到任意位置，加快实施速度，打造真正的无头架构。

功能完备的店面

利用现成可用的功能简化集成和定制，加快上线速度；利用引导式搜索、A/B 测试和 AI 推荐等原生功能，推动业务走向成功。

高度可用

轻松扩展业务规模，同时尽可能保障正常运行，把握每一次客户机会。Oracle CX 商务云基于独特的高可用性架构运行，能够最大限度降低中断风险。