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热门问题

Oracle B2C 商务解决方案

无论客户在任何时间和地点与品牌交互,Oracle B2C 商务解决方案都可以为其提供数字化购买体验。这个统一的电子商务解决方案可跨所有渠道提高客户忠诚度

了解 Oracle 商务解决方案能为您做些什么。

Oracle Cloud CX Virtual Summit

购买信号以及销售和商务的未来

观看甲骨文客户体验全球线上大会重播,了解 Oracle 如何帮助各行各业的企业以全新方式使用数据以及理解购买信号,从而提供差异化客户体验并超越客户的线上期望。

了解 Oracle B2C 商务解决方案

直观、易于使用的工具

利用直观、易于使用的工具来尽可能减少业务用户对 IT 的依赖。为您的团队赋予更高的效率,从而增加数字销售渠道策略的影响力。

客户现场体验管理

可视化拖放工具包让非技术团队能够实时控制客户网站体验,从而轻松开展设计、测试和优化工作,而无需 IT 干预。

集中控制

借助各种强大、直观、基于云的电子商务工具,非技术用户可以从单一界面中管理 内容,以及进行搜索/SEO、产品/SKU、定价/促销、 库存/目录和个性化,等等。

原生 A/B 测试

利用 A/B 测试来测试整个站点中的各种关键变量的效果 。Oracle 商务解决方案支持对布局、结算流程和促销等各种要素进行深度测试,从而优化预期成效。

灵活、快速地扩展

充分利用现有投资和可重用组件来推出新的品牌或产品类别,拓展新市场,以及探索新的业务模式,从而扩大数字业务足迹。


用智能优化客户体验

大规模打造个性化购物体验, 并利用整个电子商务平台中的原生智能来持续吸引、交互和转化客户。

云原生电子商务解决方案

利用引导式导航和 AI 个性化搜索等工具为 B2C 购物者 提供高度相关的结果和产品列表,从而将品牌发现成功融入到客户体验 中。

智能个性化

通过匿名客户数据和建议规则,跨所有细分和目标受众提供高度相关的个性化客户购物体验。根据购物者购物车中的商品提供动态促销。

商务智能

通过实时自定义报告、数据可视化和交互式仪表盘,更深入地了解客户并识别影响业务绩效的关键趋势。


高级生态系统集成

利用 Oracle 商务解决方案开辟新的可能。它提供全新的技术和功能,可助您跨所有应用打通客户数据和企业数据,开辟新的业务模式并快速创新。

统一的客户互动

利用 Oracle 客户体验云为简单或复杂的购买流程提供跨整个生命周期的卓越客户体验 , 包括营销云销售云服务云CPQOracle 内容管理解决方案作为一个通用资产中心,可随时随地为您提供动态内容交付。

支持所有商业模式

通过呼叫中心 和店内应用跨所有渠道打通电子商务体验,从而在统一门店中支持全渠道零售功能、经常性收入模式B2B 电子商务

无缝的 CRM 和后台数据

整合所有全渠道零售 (包括 BOPIS 或点击收集模式),跨所有渠道提供无缝客户体验,并通过更加简易的自助管理来 利用订阅 模式

创新和可扩展性

通过无/低代码集成将 Oracle 商务解决方案整合到任何设备 和数据化客户 接触点中,例如 AR/VR、语音和物联网 (IoT) 等,从而为创新性客户体验 设定标杆。


基于现代架构部署、调整和扩展

在云上部署、调整和扩展。

云原生电子商务

利用商务云的优势,例如全年定期发布的更新。消除合规性、安全性、性能和硬件的成本及负担。

API 优先的商务

提高 灵活性并改善客户体验,轻松满足您企业的独特需求 。利用简便易用的 REST API 来随处集成电子商务 ,从而通过全面策划来加快实施速度或实现无头商务。

功能完备的门店

简化集成和自定义需求,并通过原生功能(例如引导式搜索、A/B 测试和 AI 建议)加快系统上线速度。充分发挥工具的价值,助力推动成功。

高度可用

轻松扩展并延长正常运行时间,绝不错过任何销售机会。Oracle 商务解决方案采用独一无二的高可用性架构,可大幅降低停机几率。


查看所有客户成功案例

Oracle B2C 商务解决方案客户成功案例

许多行业的 B2C 客户使用 Oracle 商务解决方案来改善和扩张销售业务。

ABC Fine Wine and Spirits 徽标
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Sleep Country 徽标
The Vermont Country Store 徽标
WebContinental 徽标
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雅马哈摩托车巴西公司亟需一个新方案。什么方案适合他们呢?

Oracle B2C 电子商务解决方案的主要优势

B2C 商务解决方案的主要优势
思想领袖

Oracle 在 Gartner 2020 年数字商务魔力象限报告中被评为领导者

甲骨文公司高级产品营销经理 Shad Stalians

Oracle 投入大量资源来深入理解企业成功推进复杂产品和流程上线所面临的障碍,并创建了电子商务解决方案来有效应对这些挑战。得益于这些优势,Oracle 商务解决方案再一次在 Gartner 2020 年数字商务魔力象限报告中被评为领导者。

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资源

版本就绪

版本就绪

了解 Oracle B2C 商务解决方案的最新版本,确保成功升级。您可以查看最新特性,包括创新、功能概述、业务优势、设置注意事项和使用技巧。

文档

文档

Oracle 提供丰富的文档、视频和教程,可帮助您了解关于 Oracle 商务解决方案(包括 Oracle B2C 商务解决方案)的更多信息。立即前往 Oracle 帮助中心,查找所有这些资源以及更多信息。

云学习

提升您的客户体验云技能

Oracle 大学提供多种学习解决方案,可帮助您培养云技能、验证专业知识和加速云采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证,助力企业取得成功。

云客户交流社区

云客户交流社区

Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区,旨在促进用户交流以及分享优秀实践,并为成员提供所需的工具,确保他们可以跟上产品策略的步伐。此外,成员还可以直接向 Oracle 开发团队提供销售、营销和服务云解决方案的相关反馈。

客户体验云市场

客户体验云市场

通过创新性的合作伙伴应用和服务,助力现代企业加速创新。从 Oracle 云市场中查找最全面的销售云、服务云和营销云应用列表。

电子商务优秀实践

电子商务优秀实践

电子商务的核心是在线购买产品和/或服务。电子商务客户使用计算机和其他联网设备(包括智能手机、可穿戴技术、平板电脑以及各种数字助手或语音助手)购买商品。目前,电商在企业对消费者 (B2C)企业对企业 (B2B) 领域获得了蓬勃发展。要建立有竞争力的电子商务业务,扩大销售范围并保持客户复购率,您需要能够统一所有组成要素。因此了解优秀实践非常重要。

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