Oracle B2C 电商解决方案

简单易用、直观的工具

利用简单易用、直观的工具，尽可能减少业务用户对 IT 的依赖。提高团队效率，提升数字销售渠道策略的影响力。

客户现场体验管理

借助可视化拖放工具包，您的非技术团队能够实时控制客户网站体验，从而轻松完成设计、测试和优化工作，而无需 IT 干预。

集中控制

借助各种强大、直观、基于云的电商工具，非技术用户能够通过单一界面管理内容以及搜索/SEO、产品/SKU、定价/促销、库存/目录和个性化，等等。

目录管理

利用强大的目录管理功能来全面控制产品、定价和库存。借助 Oracle 电商解决方案，业务用户能够通过直观的 UI 全面控制其产品，简化 SKU 管理、关联媒体、自定义属性和搜索。

灵活、快速地扩展

利用现有投资和可重用组件来推出新的品牌或产品类别，拓展新市场，以及探索新的业务模式，从而扩大数字业务足迹。

用智能优化客户体验

Oracle 助您利用遍及整个电商平台的原生智能，在每个环节吸引客户、与之互动并促进客户转化，规模化地为客户构建个性化购买体验。

云原生电商解决方案

利用引导式导航和 AI 个性化搜索等工具为 B2C 购物者提供高度相关的结果和产品列表，使您的品牌形象成为客户体验中的一个重要组成部分。

智能个性化

通过匿名客户数据和建议规则，跨所有细分和目标受众提供高度相关的个性化客户购物体验。根据购物者购物车中的商品提供动态促销。

商务智能

通过实时自定义报告、数据可视化和交互式仪表盘，更深入地了解客户并识别影响业务绩效的关键趋势。

高级生态系统集成

利用 Oracle 电商解决方案开辟新的可能。它提供新技术和功能，可助您跨所有应用打通客户数据和企业数据，开辟新的业务模式并快速创新。

统一的客户互动

利用 Oracle 客户体验云应用（包括营销云、销售云、服务云和 CPQ）为简单或复杂的购买流程提供跨整个生命周期的卓越客户体验。Oracle 内容管理解决方案作为一个通用资产中心，可根据需要随时随地为您提供动态内容交付。

支持所有商业模式

通过呼叫中心和店内应用跨所有渠道打通电商体验，从而在统一门店中支持全渠道零售功能、经常性收入模式、B2B 电商。

无缝的 CRM 和后台数据

整合所有全渠道零售（包括 BOPIS 或点击收集模式），跨所有渠道提供无缝客户体验，并通过更加简易的自助管理来利用订阅模式。

创新和可扩展性

通过无代码/低代码集成将 Oracle 电商解决方案整合到任何设备和数据化客户接触点中，例如 AR/VR、语音和物联网 (IoT) 等，从而设立创新性客户体验标杆。

基于现代架构部署、调整和扩展

在云上部署、调整和扩展。

云原生电商

利用商务云的优势，例如全年定期发布的更新。消除合规性、安全性、性能和硬件的成本及负担。

API 优先的电商

提高灵活性并改善客户体验，轻松满足您企业的独特需求。利用简便易用的 REST API 来随处集成电商，从而通过全面策划加快实施速度或实现无头电商。

功能完备的门店

简化集成和自定义需求，并通过原生功能（例如引导式搜索、个性化和 AI 驱动的建议）加快系统上线速度。获得可推动成功的各种工具。

高可用性

轻松扩展并延长正常运行时间，绝不错过任何销售机会。Oracle 电商解决方案采用独有的高可用性架构，可大幅降低停机几率。