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Oracle B2C 商务解决方案

Oracle 助您随时随地为客户提供令人惊叹的购买体验。使用 Oracle CX 商务云的一系列统一的 SaaS 解决方案,您可以快速创新;跨渠道为客户打造无缝的个性化体验;改善客户互动、促进销售和提升客户忠诚度。

了解 Oracle B2C 商务解决方案能为您的企业提供哪些优势。

Oracle B2C 商务解决方案

直观易用的工具

Oracle 助您利用直观易用的工具,最大程度降低业务用户对 IT 人员的依赖,让您的团队能够更高效地增强数字渠道战略的影响力。

体验管理

可视化的拖放工具包,非技术团队无需 IT 人员协助就能轻松设计、测试、优化和控制网站体验。

集中控制

可靠、直观、基于云的工具,非技术用户也能通过一个界面集中控制内容、搜索和 SEO、产品和 SKU、定价和推广、库存和目录管理以及个性化等。

原生 A/B 测试

轻松开展试验,在整个网站中确定关键变量的有效性。Oracle CX 商务云支持您更深入地对网站布局、结账流程和推广等元素进行测试,进而深度优化,获得您想要的结果。

灵活、快速地扩展

灵活扩展数字足迹,充分利用现有投资和可重用组件,进而快速推出新的品牌或新的产品类别,进驻新的市场,探索新的业务模式。


智能优化客户体验

Oracle 助您利用遍及整个商务平台的原生智能,在每个环节吸引客户,促进客户转化并与之互动,规模化地为客户构建个性化购买体验。

智能商品运营

充分利用引导式导航和 AI 个性化搜索等工具,打造强大的探索体验,确保为购买者提供最相关的结果和产品列表。

智能个性化

基于匿名的购买者数据和推荐规则,向所有细分市场和受众群体中的每一位客户提供高度相关的购买体验;基于客户购物车中的商品数据进行动态推广。

商务智能

利用实时自定义报告、数据可视化和交互式仪表盘,更深入地了解客户并识别可影响业务绩效的关键趋势。


高级生态系统集成

Oracle CX 商务云带您解锁更多可能。它提供全新的技术和功能,可助您跨所有应用打通客户数据和企业数据,开辟新的业务模式并快速创新。

统一的客户互动

利用完整的 Oracle 客户体验套件(包括营销、销售、服务以及 CPQ 等),在或简单或复杂的购买过程中跨整个客户生命周期为客户提供一流的体验。利用通用资产中心 CX Content,按需、动态地将适当的内容交付至任意位置。

支持所有商业模式

通过一个统一店面,利用面向全渠道零售、经常性收入模式、B2B 商务的呼叫中心和店内应用,跨渠道打通商务体验。

无缝整合前端和后端数据

整合全渠道零售(包括 BOPIS 或“线上购物、线下提货”模式),为客户提供无缝的跨渠道购买体验;利用自助服务管理简化订阅服务。

创新和可扩展性

利用无代码/低代码集成特性将商务集成到任意设备和客户接触点,例如 AR/VR、语音、物联网等,进而将体验创新提升至全新水平。


基于现代架构部署、调整和扩展

在云上部署、调整和扩展。

云原生商务

充分释放云商务的优势,包括全年定期更新,消除合规、安全、性能、硬件成本和负担。

API 优先

增强灵活性和客户体验,轻松满足您的独特业务需求。借助易于使用的 REST API,您可以将商务集成到任意位置,加快实施速度,打造真正的无头架构。

功能完备的店面

利用现成可用的功能简化集成和定制,加快上线速度;利用引导式搜索、A/B 测试和 AI 推荐等原生功能,推动业务走向成功。

高度可用

轻松扩展业务规模,同时尽可能保障正常运行,把握每一次客户机会。Oracle CX 商务云基于独特的高可用性架构运行,能够最大限度降低中断风险。


查看所有客户成功案例

Oracle CX 商务云客户成功案例

众多行业的客户使用 Oracle CX 商务云来改善和扩张销售业务。

ABC Fine Wine and Spirits 徽标
Carmen Steffens 徽标
Sleep Country 徽标
The Vermont Country Store 徽标
Yamaha

雅马哈摩托车巴西公司亟需一个新方案。什么方案适合他们呢?

主要优势

  • 提高敏捷性,加快上市速度

    利用 API 优先的开放平台和拖放式工具掌控网站体验。

    博客:让零售更智能

  • 基于实时智能和洞察提高可见性

    利用交互式仪表盘和数据可视化特性捕获实时洞察,创建定制化 KPI 报告。

  • 提高客户体验的相关性和个性化水平

    全面打通商务和内容管理,进而在整个互动生命周期中吸引客户,确保在适当的时间通过适当的渠道为客户提供适当的价值。

    从电子商务走向数字商务

  • 降本增效,促进增长

    借助全面集成的应用降低成本、供应商数量以及工具和集成需求,并轻松发布新的品牌和新的业务模式,扩展全球业务。

    博客:提升业务灵活性

B2C 商务解决方案的主要优势
思想领袖

Oracle 在 Gartner 数字商务魔力象限报告中被评为领导者

甲骨文公司高级产品营销经理 Shad Stalians

随着企业纷纷加速数字化转型进程,将最初计划数年完成的工作安排在数月内执行,他们首先要应对各种挑战。所幸 Oracle 可以提供相应的电子商务解决方案来帮助这些企业应对挑战,助力他们更有效地利用自己的所有数据。

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资源

B2C 云就绪

云就绪

快速了解最新版 Oracle CX 商务云,确保您的企业成功升级。您可以查看最新特性,包括功能概述、业务优势、设置注意事项和使用技巧。

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文档库

Oracle 提供丰富的文档、视频和教程,带您深入了解 Oracle CX 商务云。立即前往 Oracle 帮助中心,查找所有这些资源以及更多信息。

B2C 客户社区

云客户交流社区

Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区。在该社区内,您可以与同行自由协作,分享优秀实践,及时了解最新产品战略,向 Oracle 开发团队提交您对云解决方案的反馈和意见,从 Oracle 云客户和产品专家的集体智慧中汲取业务发展动力。

云学习

提升您的 B2C 商务技能

Oracle 大学提供各种学习解决方案,帮助您培养云技能、验证专业知识并加速采用。详细了解各种专业培训和认证,帮助您的企业取得成功。

B2C 支持和服务

云市场

Oracle 云市场提供广泛的合作伙伴应用和服务,助力现代企业加速创新。立即登录云市场,查看面向销售、服务和营销等职能的全面的优质应用。

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