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面向金融服务行业的 Oracle 客户体验解决方案

Oracle 助您构建符合所有行业标准和法规的无障碍、个性化互动,在最重要的金融时刻为客户提供支持。使用 Oracle 银行、保险和财富管理行业解决方案,您可以获得完整的客户视图,轻松增强数字化互动,提高客户转化率。

面向金融服务行业的 Oracle 客户体验解决方案

消费者零售银行

利用统一的数据、理顺的流程和敏捷的系统来重塑客户互动,通过量身定制的产品和适时的服务构建真实、有价值的客户关系。

以客户为中心的数字银行

构建以客户需求为中心的客户互动,打造简易、个性化的银行服务。Oracle 客户体验云可帮助您实时连通数据,释放数据价值,适时为客户提供所需的信息。

全渠道互动

为客户提供丰富的银行服务选项,构建一致、可靠的服务体验,无论客户选择居家、面对面还是通过移动渠道办理业务。

扩展生态系统和业务模式

积极拥抱新的业务模式和技术,与金融科技组织和非传统银行开展竞争。Oracle 提供统一的解决方案,可通过基于 Oracle 云基础设施的统一信息模型为您重塑客户体验。


响应式企业银行

即时响应客户需求,提供差异化价值主张,构建金融生态系统,助力您的企业客户快速扩展价值链。

打通前端与后端

打通前端与后端应用,提高效率和盈利水平。使用 Oracle 客户体验云,您可以为您的客户和员工提供互联数据和互联式体验。

敏捷的数字化流程管理

在支持快速、敏捷创新的 SaaS 平台上充分发挥创新技术的优势,管理关键财务流程,从而快速适应市场变化。

全渠道互动

为企业客户提供无缝、一致、响应式的个性化体验。


保险行业转型

实施灵活、基于规则的现代化保险策略管理解决方案,满足不断变化的业务需求,促进业务增长。

智能化客户洞察

高效整合数据,捕获关于客户需求和财务目标的宝贵洞察。面向金融服务行业的 Oracle 客户体验解决方案可打通不同来源的数据,助力企业使用 AI 和机器学习来捕获切实可行的洞察并提升收入。

集成式行业流程

专为您的行业量身打造的解决方案,可通过预构建的流程、配置和技术无缝打通客户旅程。

全渠道分发和互动

持续创新,赋能客户通过个性化方式进行全渠道访问,从容应对艰难经济形势下的业务中断。


财富管理和证券

基于单一信息源来管理财务分析,加速和构建自动化上线过程,实施高价值、可靠的咨询服务,从而在整个组织中释放业务价值。

值得信赖的咨询服务

更加深入地理解客户,为客户提供值得信赖的顾问服务。面向金融服务行业的 Oracle 客户体验解决方案可助您将所有数据整合到统一的 360 度客户档案中。

智能化客户组合管理

查看完整的客户组合并捕获 AI 驱动的建议,从而找到最符合客户需求的解决方案。

集成式发起到上线流程

充分利用涵盖移动和 Web 渠道的集成式客户上线方案。在瞬息万变的商业环境中,您需要主动触达并与客户互动,而不是让客户前往您的分支机构。


关岛银行徽标

Oracle 助力关岛银行为客户提供数字化体验

关岛银行部署 Oracle 云解决方案,为客户提供全渠道服务和卓越的数字化银行体验。

主要优势

  • 为客户提供无缝的银行体验

    实时连接和释放数据的价值,从而全面理解客户,为客户提供无缝、个性化的银行体验。

  • 提升和推进数字化客户互动

    即刻预测客户需求,提高效率,利用新兴技术加速数字化互动和增长。

  • 通过以客户为中心的全渠道方法驱动企业成功

    在适当的时间通过客户的首选渠道与客户互动,例如在线应用、实体分支机构、贷款应用以及更多其他渠道,为客户提供一致的体验。

  • 大幅提升数字绩效

    利用 Oracle 开放、模块化的平台构建战略合作关系和实施集成,在竞争激烈和不断变革的环境中提升数字绩效。

面向金融服务行业的 Oracle 客户体验解决方案的主要优势
2020 年 6 月 30 日

拥抱技术创新,开启金融服务新天地

Oracle 金融服务行业解决方案销售咨询总监 Niraj Vaidya

当今银行和金融机构不断设法提高利润率,寻找新的创收方法,上马人工智能和机器学习已成为许多组织的首要任务。而基于云技术的转型,将帮助企业在数字市场上建立领先优势。

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资源

云就绪

解决方案简介:面向金融服务业的 Oracle 客户体验解决方案

如今的世界已经发生了巨大变化,金融服务企业只有实施先进的数字功能,才能从竞争中脱颖而出。面向金融服务行业的 Oracle 客户体验解决方案专为金融服务行业量身打造,全面适用于零售和企业银行、保险、财富管理和证券行业。

文档

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Oracle 大学提供免费培训和认证,您可以按照您自己的方式获取,确保您的企业取得成功。

支持和服务

云市场

Oracle 云市场提供广泛的合作伙伴应用和服务,助力现代企业加速创新。立即登录云市场,查看面向销售、服务和营销等职能的全面的优质应用。

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