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客户体验解决方案创新功能

客户关系管理 (CRM) 的未来:打造更卓越的体验

未来的 CRM 可帮助营销人员执行生成高质量销售商机并加快交易周期的营销活动。如今,Oracle 客户体验解决方案正迎来全新的自动化时代;它消除了 CRM 系统的营销和销售界限,助力公司扩大销售和收入。聆听业界颠覆性代表拉里·埃里森分享面向营销人员和销售团队的未来 CRM。

营销和销售团队携手并进,一起创造机会

观看视频,让拉里·埃里森为您揭晓 Oracle B2B 营销解决方案的全新创新功能

Oracle 客户体验 (CX) 解决方案的新增功能

了解新增的创新功能如何帮助您为广告、营销、销售和服务提供共同协作的体验。了解每个创新的特定功能可如何为您提供帮助。

Oracle Fusion 营销解决方案简介

借助营销自动化解决方案绕过销售线索验证和转化流程,让您轻松在传统的营销和广告渠道上开展营销活动。Oracle Fusion 营销解决方案使用人工智能 (AI) 技术,自动在客户层面上对线索进行评分,预测与客户接洽的时机,并在任意 CRM 系统中生成合格的销售机会。

  • 智能目标受众细分
  • 跨渠道激活营销活动
  • 个性化内容和参考案例
  • 自动生成商机
Oracle Fusion 营销解决方案简介

全新的虚拟销售功能

借助 Oracle Redwood 用户体验,全面了解所有客户信息和活动。
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CRM 销售人员可使用期望的工具来简化销售流程。由 Oracle Redwood 用户体验提供支持,全新的虚拟销售功能让您轻松搜索并录入数据,全面了解所有客户信息和交互,并可通过交互式销售绩效仪表盘洞察个人和团队绩效。

  • 会话式用户体验
  • 折叠视图
  • 活动流
  • 交互式销售绩效仪表盘

详细了解虚拟销售功能

Oracle 广告创新 — 互联电视效果测量和品牌安全

借助 Oracle 广告解决方案的新增创新功能来测量广告效果并保护您的品牌。Oracle Moat Measurement 让您衡量广告活动在全新热门广告渠道:互联电视中的影响。

Oracle 广告解决方案中的品牌安全创新功能帮助您消除潜在的虚假信息,并确保您的媒体不会出现在可能对您的品牌造成不良影响的虚假新闻环境中。

互联电视 (CTV) 效果测量

互联电视在广告商中越来越受欢迎,因为它能够将沉浸式全屏视频广告体验与精准定位相结合。Oracle Moat Measurement 帮助您了解视频广告活动的目标受众,以及消费者看到广告的频率。

  • 跨平台覆盖度和频率
  • 营销活动基准
  • 使用 Oracle Moat Measurement 进行衡量

品牌安全:潜在的虚假信息

为了更好地掌握广告投放的环境,Oracle 广告解决方案与全球虚假信息指数 (GDI) 合作,以识别潜在虚假信息的来源。

  • Oracle Moat Measurement 和 GDI 之间的集成
  • 利用潜在虚假信息指标进行分析

Oracle 服务创新 — 数据和洞察

Oracle 帮助您获取高效解决客户服务问题所需的数据和洞察。Oracle Unity 客户数据平台Oracle B2C 服务之间的全新集成整合了各种来源的数据,为客户服务座席提供完整、整合和动态的客户档案。此外,全新的“座席洞察”面板直接在座席桌面提供行动建议和相关内容,以加速解决问题并改善用户体验。

面向 B2C 服务的 Oracle Unity 客户数据平台

Oracle Unity 客户数据平台与 Oracle B2C 服务应用之间的紧密集成可帮助您建立准确的实时客户智能基础,让您更好地了解客户,以便每次都能提供优质的客户服务。

  • 完善、整合、动态的客户档案
  • 连接销售、客户服务、营销、财务等各个领域的数据
  • 使用服务交互数据实时更新客户档案

面向客户服务座席的洞察面板

全新的“座席洞察”面板提供切实可行的洞察、建议和相关内容,帮助客户服务座席快速解决问题并提高效率。

  • 简单易用的界面简化了座席的导航
  • 自动突出显示相应的字段、链接或按钮
  • 提供更加个性化的服务体验

探索 CRM 的未来

Fusion 营销解决方案演示
Oracle Fusion 营销解决方案简介 (7:05)

观看视频,了解 Oracle Fusion 营销解决方案如何自动生成销售线索并进行资格认证,让营销人员将优质销售线索发送给销售人员。

CRM 的未来:让销售和营销之间协同工作
CRM 的未来:让销售和营销之间协同工作 (2:07)

观看视频,了解未来的营销和销售系统如何协同工作,帮助营销人员和销售人员专注于开展重要的活动。

Accenture 和 Oracle 携手应对 CRM 实施挑战
Accenture 和 Oracle 携手应对 CRM 实施挑战 (5:40)

观看视频,了解如何避免公司在实施营销和 CRM 系统时犯下的常见错误,并将 CRM 转变为销售工具。

客户观点

Aon 推动销售团队的数字化转型

与许多 B2B 公司一样,Aon 也正在推动营销和销售团队实现数字化转型,这两个团队都需要从 CRM 中获得更多资源。了解 Oracle 解决方案如何帮助 Aon 实现数字化并发展业务。

Aon 为销售团队配备强有力的工具
2021 年 9 月 21 日

营销人员的后疫情模式

Oracle 执行副总裁兼总经理 Rob Tarkoff

Oracle Fusion 营销解决方案树立了新典范:在任务层实现自动化,以专注于制定策略和创建卓越的资产,而人工智能驱动的系统可确保相关创意内容能够及时传达给适当的受众。B2B 采购永远不会回到从前的模式,B2B 营销也是如此。。

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