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Oracle Eloqua 高级智能解决方案

Oracle Eloqua 营销自动化解决方案的全新高级智能功能可帮助您向个人发送个性化的营销消息。借助疲劳分析、客户智能、发送时间优化和邮件主题优化等创新功能,您可以创建个性化的营销活动,同时管理每个联系人的电子邮件发送频率。Oracle Eloqua 高级智能解决方案将数据科学应用于观察行为,并支持卓越的客户体验。

管理电子邮件疲劳

Oracle Eloqua 营销自动化解决方案将联系人归类为九个电子邮件疲劳级别,从不活跃到过度饱和。它捕获每个联系人字段中的疲劳级别,并用于改进您的营销活动。

  • 细分和定位。使用疲劳级别作为细分筛选器,以在营销活动中包含或排除联系人,并控制电子邮件的发送频率。识别良机,通过调整或更改营销活动使不活跃受众更愿意接受您的邮件。例如,您可以发送较少的电子邮件,使用内容较少的不同资产,或者尝试不活跃受众可能更愿意接受的全新渠道。
  • 洞察和分析。仪表盘显示联系人的整体电子邮件疲劳细分,以及电子邮件发送量和性能的疲劳级别视图。了解联系人的参与级别和偏离接触级别,有助于确定未来的互动策略、营销活动和细分结构以及投资水平。
  • 动态的营销活动。在 Oracle Eloqua 营销自动化解决方案的营销活动画布创建评估联系人疲劳级别的决策步骤。自动将不同疲劳级别的联系人路由到下一个合适的操作,例如将联系人置于等待步骤、发送额外的电子邮件和内容,或者重新定向到首选渠道。
  • 方案和数据管理。Oracle Eloqua 营销自动化解决方案可实时监控和调整联系人数据变化,例如疲劳级别。因此,当联系人的疲劳级别发生变化时,您可以在营销活动画布中创建监听程序步骤,以执行特定操作 — 取消订阅、将其发送至重新激活或培育营销活动、添加到排除列表,或在 Oracle Eloqua 营销自动化解决方案或第三方应用程序中更新联系人的数据。
  • 销售线索评分。将疲劳级别纳入销售线索评分模型,将其作为概要信息特性来确定销售线索的优先级。专注于高度参与的高价值销售线索上,而非饱和且互动较低的的潜在客户。疲劳分析使用人工智能 (AI) 为现有的销售线索模型带来新的深度和准确性,从而更轻松地预测发送给销售人员的合适联系人。
  • 用于制作个性化电子邮件和落地页的动态内容。在动态内容规则中使用疲劳级别,进而更准确地匹配联系人的互动。使用不同的电子邮件或落地页版本定制营销活动内容,包括个性化图像、优惠、行动号召或补充内容。使用动态内容规则,您可以发送个性化的产品/服务和促销、嵌入附加内容或将活动邀请发送到选定的疲劳级别。
营销创新疲劳分析

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识别、定位和培育积极响应的客户

基于客户的营销 (ABM) 不只是一项功能;它是一种专注于顶级客户的策略。Oracle Eloqua 营销自动化解决方案帮助您了解哪些客户的互动积极,让您监控客户并在客户级别采取正确的行动。

  • 客户参与度得分。使用客户互动评分功能,了解哪些客户与您的品牌互动较多。借助这些洞察,您可以有效设定时间和工作的优先级,并通过更完善的细分、编排和个性化来联系合适的客户。
  • 客户互动仪表盘。在一个位置查看所有所需的客户级别信息,包含所有联系人活动的细分。掌握联系人的互动,您就可以确定客户可能感兴趣的产品,并查看哪些客户在活动方面正在减少、激增或持平。
营销创新客户智能

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优化每个联系人的电子邮件打开率

利用 Oracle Eloqua 营销自动化解决方案中全新的发送时间和邮件主题优化工具,提高电子邮件打开率。

  • 发送时间优化。在潜在客户可能打开电子邮件并与内容互动时提供个性化的信息。Oracle Eloqua 营销自动化解决方案利用历史数据来确定联系人过去何时打开电子邮件信息,然后使用人工智能确定向每个人发送电子邮件的合适日期和时间。
  • 主题行优化。通过改进电子邮件主题,进一步提高电子邮件打开率。Oracle Eloqua 营销自动化解决方案使用机器学习 (ML) 来识别与高于或低于平均水平的打开率相关的单词和短语。然后,它会预测拟定电子邮件主题的打开率是否高于或低于平均水平。您甚至可以在点击发送之前确定合适的电子邮件主题并提高营销活动的成功率。
营销创新电子邮件优化

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Oracle 营销和 CrowdTwist 创新 (13:40)

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拉里·埃里森谈面向未来的客户体验 (2:30)

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季度创新功能更新

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