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整合忠诚度信息帮助您增加客户互动

借助 Oracle CrowdTwist 忠诚度和互动解决方案,构建有意义的客户关系,以超越事务处理互动。它帮助您与客户建立情感联系并培养品牌拥趸和社区。创新功能添加了 Oracle CrowdTwist 与 Oracle 客户体验套件之间的更深层次集成,提供更丰富的客户数据、更好的沟通方式以及更灵活的管理和兑换奖励积分工具。

将忠诚度和互动数据与 Oracle Unity 客户数据平台相结合

借助 Oracle CrowdTwist 忠诚度和互动解决方案和 Oracle Unity 客户数据平台之间的双向连接,您可以根据客户的忠诚度状态、购物行为或通过投票和测验收集的首选项,为忠诚度计划成员激活个性化的营销活动。将忠诚度数据与营销、电子商务、服务和计费数据联系起来,您可以开发更准确的受众以及更有针对性的营销活动和计划。

Oracle Unity 客户数据平台提供的广泛概要信息数据,帮助您扩展成员概要信息,从而更好地个性化忠诚度计划。

  • 通过相关的产品/服务,主动瞄准即将达到或失去忠诚度级别的客户,进而提高客户保留率
  • 通过将客户忠诚度计划活动和兑换数据与跨渠道销售和营销数据相结合,了解客户的真正生命周期价值
  • 通过添加忠诚度数据,增加在 Oracle Unity 客户数据平台捕获的客户数据的广度,以提供更好的定位、细分和个性化的营销活动
  • 跨激活渠道实施大规模个性化

Oracle CrowdTwist 到 Oracle Unity 集成

连接家庭,以扩大忠诚度计划

通过允许成员组建家庭,扩展您的忠诚度计划以改善互动。忠诚度计划成员可与家人和朋友共同积累积分,更快地兑换奖励。例如,图书俱乐部成员可以集中他们的忠诚度积分来购买更多书籍。

通过忠诚度家庭,您可以获取有关家庭行为和互动的其他客户数据,以制定更强大的忠诚度计划。

  • 通过连接同一家庭或团体中的忠诚度成员来增加客户互动
  • 鼓励团体参与,以增加忠诚度计划成员
  • 通过更好地了解家庭观点、行为和偏好,提高客户保留率
  • 设计针对家庭细分市场的创新数字营销活动
家庭积分共享群组

利用针对性的计划奖励您的高价值客户。

将忠诚度数据整合到营销活动中

将来自 Oracle CrowdTwist 忠诚度和互动解决方案的客户支出和互动数据插入 Oracle Responsys 营销活动管理解决方案,以改善定位和提高转化率。借助实时客户忠诚度和互动数据,您可以通过 Oracle Responsys 营销活动管理开展 VIP 市场活动和产品/服务,以定位经常参与的客户。

根据客户偏好实时匹配产品/服务,以制定更有针对性的营销活动。借助全新与切实可行的数据和无缝集成,您可以提供高度个性化的营销活动,从而提高忠诚度。

  • 根据客户行为和偏好变化,重新调整和/或更新有效的营销活动,从而减少客户流失
  • 根据实时客户忠诚度行为调整数字营销计划,利用及时、相关的信息提高销售转化率
  • 借助与 Responsys 营销活动管理解决方案利落且一致的集成,简化忠诚度营销活动的制作和发布
  • 通过跨所有渠道捕获具体可行的客户数据,在每个接触点加深关系并实现个性化的客户体验。

Oracle CrowdTwist 到 Oracle Responsys 集成

在合作伙伴网络中扩展忠诚度计划产品/服务

定义战略品牌合作伙伴,他们可以为电子商务交易奖励计划积分,并提供有价值的合作伙伴奖励和福利,以改善客户互动和持续提高忠诚度。与您的合作伙伴共同开展忠诚度营销活动,并为合作伙伴的网站、商店和其他自有渠道提供退款报告和扩展。

  • 将忠诚度计划扩展至合作伙伴,针对商务和互动奖励进行积分。
  • 通过合作伙伴奖励产品和福利来改善客户保留策略
  • 帮助客户通过合作伙伴网络中的全新电子商务和互动机会赚取积分
  • 通过为客户提供赚取积分的全新方式来增加客户互动和支出
CrowdTwist 合作伙伴创建

如何充分利用您的客户忠诚度计划。

Oracle 营销和 CrowdTwist 创新 (13:40)

观看视频,了解如何利用互联营销套件在充满挑战的时代实现增长。

客户体验解决方案创新功能 (24:32)

观看 Oracle 执行副总裁 Rob Tarkoff 分享 Oracle 客户体验套件的全新创新。

拉里·埃里森谈面向未来的客户体验 (2:30)

观看视频,了解 Oracle 如何帮助客户体验领导者以全新的方式查看数据,从而提供超越客户期望的体验。

季度创新功能更新

探索 Oracle 客户体验产品的全新创新,包括营销、销售和服务。

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