借助 Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement 解决方案,构建有意义的客户关系,以超越事务处理互动。它帮助您与客户建立情感联系并培养品牌拥趸和社区。创新功能添加了 Oracle CrowdTwist 与 Oracle Advertising and CX 套件之间的更深层次集成,提供更丰富的客户数据、更好的沟通方式以及更灵活的管理和兑换奖励积分工具。
借助 Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement 解决方案和 Oracle Unity Customer Data Platform 之间的双向连接,您可以根据客户的忠诚度状态、购物行为或通过投票和测验收集的首选项,为忠诚度计划成员激活个性化的营销活动。将忠诚度数据与营销、电商、服务和计费数据联系起来,您可以开发更准确的受众以及更有针对性的营销活动和计划。
Unity Customer Data Platform 提供的广泛概要信息数据,帮助您扩展成员概要信息,从而更好地个性化忠诚度计划。
通过允许成员组建家庭,扩展您的忠诚度计划以改善互动。忠诚度计划成员可与家人和朋友共同积累积分,更快地兑换奖励。例如,图书俱乐部成员可以集中他们的忠诚度积分来购买更多书籍。
通过忠诚度家庭,您可以获取有关家庭行为和互动的其他客户数据,以制定更强大的忠诚度计划。
利用针对性的计划奖励您的高价值客户。
将来自 Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement 解决方案的客户支出和互动数据插入 Oracle Responsys Campaign Management 解决方案,以改善定位和提高转化率。借助实时客户忠诚度和互动数据,您可以通过 Oracle Responsys 营销活动管理开展 VIP 市场活动和产品/服务,以定位经常参与的客户。
根据客户偏好实时匹配产品/服务,以制定更有针对性的营销活动。借助全新与切实可行的数据和无缝集成,您可以提供高度个性化的营销活动,从而提高忠诚度。
定义战略品牌合作伙伴,他们可以为电商交易奖励计划积分,并提供有价值的合作伙伴奖励和福利,以改善客户互动和持续提高忠诚度。与您的合作伙伴共同开展忠诚度营销活动,并为合作伙伴的网站、商店和其他自有渠道提供退款报告和扩展。
如何充分利用您的客户忠诚度计划。
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注:为免疑义,本网页所用以下术语专指以下含义: