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热门问题

Oracle 客户体验云平台

Oracle 客户体验云依托一个融入了优秀实践和应用新兴技术的云平台,它提供的工具十分简单,便于业务用户用其进行管理,但又十分强大,开发人员也可用其进行扩展。Oracle 客户体验应用极具创新性且高度灵活,可提供一贯的高性能和安全性。

Oracle 客户体验云平台
甲骨文客户体验全球线上大会 甲骨文客户体验全球线上大会

聆听客户观点,了解 Oracle 客户体验云的新功能。在这一线上活动中,您可以获得关于客户体验的精彩内容和真知灼见。

Oracle Live:创新功能季度更新 Oracle Live:创新功能季度更新

聆听 Rob Tarkoff 分享创新功能季度更新,观看相关研讨会,了解最新创新功能将对销售、服务、营销和广告活动产生哪些影响。

Forrester Wave™:数字化体验平台 Forrester Wave™:数字化体验平台

了解 Oracle 为何被《Forrester Wave™:数字化体验平台,2019 年第三季度》报告评为领导者。

Oracle 客户体验云平台

Unity 客户数据平台

通过客户数据平台营造个性化客户体验。该平台为每个客户创建一个动态视图,并实时为营销、销售、服务和商务提供智能洞察。

模块
  • 统一客户档案
  • 客户资料充实
  • 实时智能细分
  • 客户分析
  • 切实可行的商务智能
  • CX 集成

面向客户体验的内容管理

借助原生 Oracle 客户体验云集成和现代的 API 优先架构,可以轻松创建、联合和分发相关和一致的内容,提供全渠道体验。

模块
  • 智能内容与建议
  • 视频创建平台
  • 高级视频支持
  • 全渠道交付
  • 协作与工作流
  • 集成与可扩展性
  • 通用资产中心

Oracle 集成

Oracle 在一个统一的平台上连通所有数据、流程及应用,支持通过任意接触点灵活集成所有企业应用。利用预构建的工作流和易于使用的强大工具,您可以轻松、快速地实施集成,开发人员也能轻松扩展。

模块
  • 预建集成和工作流
  • 基于 AI 的映射建议
  • 流程自动化
  • 面向非开发人员的点击式 UI
  • 面向业务用户的集成洞察
  • API 网关
  • 数据集成

可视化构建器

Oracle 提供功能完备、云原生、低代码且支持持续集成/持续部署 (CI/CD) 的各种工具,可实现原生扩展以及独立 Web 和移动体验。使用开放式 Web 标准(JavaScript 和 REST)来配置和构建体验,以满足您的各种需求 — 不会增加技术负担,并为整个开发生命周期提供支持。

模块
  • 可视化开发
  • 预构建服务连接
  • 模板库
  • 组件库
  • Git 信息库
  • 问题跟踪
  • Wiki
  • 持续集成/持续部署 (CI/CD)
  • 运行时
  • 安全性
  • Oracle 应用服务目录
  • 原生 Oracle 云基础架构服务集成

安全优先的架构,有效降低风险

Oracle 基于第 2 代云安全性平台提供业界最全面的身份管理和安全解决方案,可以切实保护用户身份和对所有应用的访问权限。同时,Oracle 还采用了企业级数据加密和治理技术。

模块
  • 身份管理
  • 合规性
  • 威胁检测
  • 预测性分析
  • 个人可识别信息监视
  • 统一单点登录
  • 多因素用户认证
  • 持续行为监视

依托自适应智能的强大业务分析能力

Oracle 拥抱创新技术,利用强大的分析和自适应人工智能赋能企业发展,为企业提供互联互通的智能和切实可行的洞察。

模块
  • 人工智能
  • 机器学习
  • 数据可视化
  • Oracle Infinity
  • Oracle CX Audience
  • Oracle Unity
  • Oracle 自适应智能应用
  • 下一步最佳行动建议
  • 智能数据连接器

通过数字助手提供会话式体验

通过聊天机器人和会话式 AI 界面拥抱下一代用户体验和业务应用。立即开始使用可定制的预构建数字助手技能,或者从第三方应用开发新的数字助手。

模块
  • 预构建技能
  • 自然语言处理
  • 意图检测
  • 实体提取
  • 多语言
  • 众包培训话语
  • 测试和分析
  • API 和富文档
  • 会话设计工作台

Oracle 客户体验 (CX) 云驱动现代企业走向卓越

互联数据

Oracle 客户体验云采用数据优先方法,跨营销、销售、服务和后台应用连通客户行为、事务和人口统计信息,为每一位客户创造卓越的体验。40 多年以来,数据深入 Oracle 的基因,Oracle 始终致力帮助企业管理和保护数据,并释放数据的业务价值。数据就是我们的基因。

互联内容

创建、联合和分发相关且一致的内容与报价,提供个性化的客户体验。Oracle 内容管理解决方案集中存储所有企业内容和资产(发票、营销资产、企业文件、图像和视频)。其内置 AI 建议、协作和工作流程,有助于轻松创建新内容并确保合规性。

现代、互联的用户体验

Oracle 的现代化用户体验解决方案可助您为客户提供消费者级体验,凭借高度模块化的可视化组件和智能会话服务,最大限度地提高应用的重用率和一致性。您可以结合云原生 Oracle 云基础设施服务和 Oracle 现代用户体验范例,体验搜索、自然语言处理和低代码开发的强大威力。

客户智能

Oracle 的客户智能平台可帮助企业充分利用互联数据资产,提升业务价值,在体验经济时代蓬勃发展。基于互联数据和互联智能,企业将能够在整个客户旅程中实时、规模化地为客户提供超个性化体验。

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Oracle 客户体验云客户成功案例

Oracle 客户体验云提供面向销售、营销、服务和商务专业人士的全套工具,可助力现代企业在体验经济时代赢得并巩固市场领先优势。

西澳大学
Exelon
Hermes
San Jose
illy 徽标

illycaffè 整合传统实践和新兴技术,为客户提供别具一格的精品咖啡

思想领袖

客户数据平台是什么?为何您一个需要客户数据平台?

甲骨文公司产品营销总监 Abbas Makhdum

如今客户体验比过去更加重要,而打通客户数据对于构建卓越客户体验具有重要意义。了解传统的客户数据平台 (CDP) 为何已经落伍,以及新一代 DCP 将如何在整个企业内分享洞察,提高智能水平。

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