帮助您的患者找到合适的医疗提供商并管理其护理
帮助您的患者快速轻松地找到他们所需的护理。Oracle 提供顺畅的数字化患者服务体验，可帮助您改善患者获得医疗服务、提高代理效率、创建统一的患者档案，以及为更多患者提供支持。
医疗保健的未来
Larry Ellison 和嘉宾分享了 Oracle 对 Cerner 的收购将如何改变医疗服务的交付方式。
面向医疗卫生护理管理的 Oracle CX 优势
01 自动执行自助服务调度和跟进
赋能患者在线预约诊室就医和管理预约。自动执行预约提醒、计划确认和跟进通信。
02 启用自助服务提供商搜索
Oracle 自助门户让患者可以轻松找到医疗服务提供者和设施，包括医生、专家、零售诊所、手术中心以及专科门诊或替代治疗中心。
03 在患者需要时提供服务
基于 AI 的数字助手可为患者提供全天候客户服务和指导。为您的患者提供自助门户，以访问其医疗卫生信息并与护理人员联系。
04 通过患者选择的渠道为患者提供个性化支持
通过患者的首选渠道，包括数字渠道或现场渠道为其提供所需支持，并通过自助渠道即刻提供解答、个性化建议和定制化内容。
Western Sussex Hospitals 援助计划助力护理人员提高生产率
Western Sussex Hospitals 家庭援助计划转变服务模式，通过增加数字交互，让家庭能够更加轻松地与护理人员开展协作，并让护理人员能够专注于提供护理服务。
面向医疗卫生护理管理的 Oracle CX 的特性
将交互带到单个视图中供座席使用
将患者服务交互转变为座席的单个视图，从而提供有效的支持。在帮助患者解决医疗卫生需求时与患者建立关系。
提高患者信任度和满意度
通过使用一致、准确的知识管理解决方案为患者问题提供正确的答案，建立信任。更快地解决患者问题，以提高满意度。
助力患者随时随地开展互动
在患者选择的渠道上为每位患者提供互联的全渠道患者服务，无论是数字还是人机。
实现流程自动化并帮助更多患者
使用 Oracle 智能决策设置决策逻辑。配置规则并确保跨渠道的响应一致且透明。
打通前台和后台的数据
利用符合 HIPAA 标准的解决方案统一前台和后台数据，让服务座席可以深入了解并超越患者的期望。
通过高级预测和调度优化服务
预测未来需求，制定明智的人员配置决策，根据可用的临床医生及其各自的技能，准确计算每天可以完成的工作。
“Oracle demonstrates continuous delivery of innovations, with a focus on proactive and predictive service in the CEC market.Its channel proliferation and convergence, ability to connect visual experiences, and commitment to digital customer service are leading-edge.”
注：为免疑义，本网页所用以下术语专指以下含义：
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