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热门问题
了解 Oracle 智能顾问能将如何助您一臂之力。
Oracle 智能顾问程序
建议和规则创建
赋能业务用户通过 Web 浏览器或桌面开发工具配置建议。
自然语言支持
赋能业务用户轻松构建和管理规则，而无需 IT 人员协助。
直观的设计器
轻松设计直观、卓越的用户体验。
基于浏览器的规则创建
在 Web 浏览器中轻松创建和部署决策服务，无需安装和管理桌面开发工具。集中管理自定义的应用逻辑，轻松地与利益相关者分享决策规则。
协作
在整个企业范围开展协作，支持多个作者为对话和决策服务项目编写规则。
座席指导和建议
支持座席使用任意语言，在所有渠道上为客户提供一致的个性化建议和决策。
快速决策
赋能座席快速做出明智决策，而不必将问题上报。
轻松解决呼叫请求
为座席提供适当的资源，赋能座席轻松处理从简单到复杂的所有呼叫请求。
建议分析和洞察
通过渠道专访和决策分析，更深入理解和改善客户体验。
What-if 分析
利用 What-if 分析评估法规及政策变化可能对客户产生的影响。
捕获客户洞察
洞察哪些规则有助于为客户提供更优秀的体验。
自动决策服务
轻松将智能决策流程集成到现有系统和工作流。
连接任意应用
无缝连接您的现有应用，高效执行大规模计算和决策。
自动化决策
通过服务工作流和批处理流程自动制定决策，执行复杂计算。
决策透明度与合规性
透明地记录和解释建议和决策，确保企业合规性。
详细的决策报告
通过准确、可靠的分析和报告，发现有关客户旅程的洞察并确定是否符合业务标准。
记录和解释决策
针对自动化决策提供详细解释。
Oracle 智能顾问客户成功案例
全球众多领先企业都选择使用 Oracle 解决方案来构建更卓越的客户体验。
主要优势
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提高客户服务级别
通过一致的自动化建议和决策打造新一代个性化服务。
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增强跨渠道一致性
通过自助服务渠道、呼叫中心和合作伙伴渠道提供一致的指导和决策支持。
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提高效率和透明度
针对自动化建议和决策提供详细说明，从而减少查询需求，同时保持一致性和透明度。
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更深入地了解变革的影响
轻松了解规则、法律和法规变化对客户的影响。
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确保符合业务标准
实施适当的审计跟踪并追踪所有建议和决策，确保符合适用的业务标准。
资源
云客户交流社区
Cloud Customer Connect 是 Oracle 主要的在线云社区。在该社区内，您可以与同行自由协作，分享优秀实践，及时了解最新产品战略，直接向 Oracle 开发团队提交您对云解决方案的反馈和意见，从 Oracle 云客户和产品专家的集体智慧中汲取业务发展动力。
提升您的 Oracle 智能顾问程序技能
Oracle 大学提供各种学习解决方案，帮助您培养云技能、验证专业知识并加速采用。详细了解 Oracle 提供的专业培训和认证，助力企业取得成功。
