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您的发展方向：从 Siebel 迁移到 Oracle CX
Siebel 解决方案用户现在面临着全新的云时代。在这样的时代里，客户的期望和行为正在快速发生变化。因此，被动适应已然跟不上形势，您必须主动发展您的客户体验解决方案，方能跟上新世界的步伐。那么，应该怎么做呢？通过迁移到业界领先的云 CX 平台，您可以继续实施您的 Siebel 战略路线图。
是否应该从 Siebel 迁移到 Oracle CX？只需回答 4 个问题，您就能找到答案。
您的客户体验发展方向
Oracle CX
我们已迈入体验经济时代。在这个时代里，您带给客户的体验比向他们销售的产品或服务更为重要。今天的消费者要求不管自己选择在何时以何种方式与企业进行交互，企业都能迎合其当时之需为其提供无缝的体验。而且，客户的需求随时都在变化，这给采用 Seibel 解决方案的企业带来了许多问题，因为他们的流程和系统不具备快速响应变化的能力。
不过，我们也有一些好消息，那就是，Siebel 用户通过迁移到 Oracle CX，既能保持其全部战略路线图，又能摆脱 IT 业务的牵绊，而专注于当今首要的工作，即赢得和保留客户。因此，无论是逐步淘汰 Siebel，仅保留 Siebel 的部分功能，还是彻底摆脱 Siebel 系统，实现全面的现代化，基于云的 Oracle CX 都能提供您需要的路线图，为您的进化之旅提供支持。作为 Siebel 演化的催化剂，Oracle CX 可帮助企业实现营销现代化，增强销售能力并改善客户服务。
CX 营销云
超越传统机遇，实现营销现代化：
- 利用实时智能实现现代化消息传递
- 通过洞察现代化更快达成交易
- 质量倡导者现代化
- 通过高度相关的推广活动实现对话现代化
- 通过现代化方法提高转化率
- 内容协作现代化
CX 服务云
打通服务职能，增强互动：
- 打通并扩展服务范围
- 打通前端和后端流程
- 打通客户自助服务请求
- 随时随地打通洞察
- 打通资源，确保合规
- 打通现场和呼叫中心授权
CX 现场服务云
打通服务地点、客户和技术人员，提高工作效率和客户满意度：
- 通过最佳路线和日程安排连接工作地点，提高每日工作效率
- 通过简化的移动协作流程连接现场技术人员
- 通过主动沟通与客户建立密切联系，改善客户体验
- 为现场技术人员提供专业知识，高效解决客户问题
客户成功案例
了解企业如何利用 Oracle CX 解决方案实现业务转型并通过新的、更好的方式吸引客户。
客户体验管理的数字化转型：云技术的作用
观看这里的网络研讨会点播视频，听 Oracle 产品管理总监 Austin Miller 和 Aberdeen 分析师 Omer Minkara 介绍数字化转型对客户体验计划的影响。
