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Siebel 解决方案用户现在面临着全新的云时代。在这样的时代里,客户的期望和行为正在快速发生变化。因此,被动适应已然跟不上形势,您必须主动发展您的客户体验解决方案,方能跟上新世界的步伐。那么,应该怎么做呢?通过迁移到业界领先的云 CX 平台,您可以继续实施您的 Siebel 战略路线图。
是否应该从 Siebel 迁移到 Oracle CX?只需回答 4 个问题,您就能找到答案。
我们已迈入体验经济时代。在这个时代里,您带给客户的体验比向他们销售的产品或服务更为重要。今天的消费者要求不管自己选择在何时以何种方式与企业进行交互,企业都能迎合其当时之需为其提供无缝的体验。而且,客户的需求随时都在变化,这给采用 Seibel 解决方案的企业带来了许多问题,因为他们的流程和系统不具备快速响应变化的能力。
不过,我们也有一些好消息,那就是,Siebel 用户通过迁移到 Oracle CX,既能保持其全部战略路线图,又能摆脱 IT 业务的牵绊,而专注于当今首要的工作,即赢得和保留客户。因此,无论是逐步淘汰 Siebel,仅保留 Siebel 的部分功能,还是彻底摆脱 Siebel 系统,实现全面的现代化,基于云的 Oracle CX 都能提供您需要的路线图,为您的进化之旅提供支持。作为 Siebel 演化的催化剂,Oracle CX 可帮助企业实现营销现代化,增强销售能力并改善客户服务。
超越传统机遇,实现营销现代化:
打通服务职能,增强互动:
打通服务地点、客户和技术人员,提高工作效率和客户满意度:
了解企业如何利用 Oracle CX 解决方案实现业务转型并通过新的、更好的方式吸引客户。
观看这里的网络研讨会点播视频,听 Oracle 产品管理总监 Austin Miller 和 Aberdeen 分析师 Omer Minkara 介绍数字化转型对客户体验计划的影响。