甲骨文全球大会2017主题演讲 — Thomas Kurian

云端之上: Oracle洞见未来

从聊天机器人到人工智能,Oracle高管Thomas Kurian和Dave Donatelli揭示企业如何抓住新机遇。

作者:Chris Murphy


Oracle产品开发总裁Thomas Kurian介绍Oracle技术发展路线,包括人工智能、机器学习、聊天机器人和新的人机界面。


开发总裁Thomas Kurian阐述Oracle如何将新技术和新的人机界面融入到云产品中。

Kurian在旧金山甲骨文全球大会的主题演讲中表示,当前的新兴技术与Oracle十多年来构建云产品的愿景完全契合: 任何人,无论身处何地,只需要浏览器或一部手机就可以获得各种强大的Oracle技术。

“我们不仅要向您展示Oracle云的创新之处,还将展望Oracle的未来,包括如何将自治计算、人工智能、IoT、区块链、新形式的人机界面等新技术融入到我们的云产品中,”Kurian表示。

在该主题演讲中,Oracle执行副总裁Dave Donatelli表示,这些快速发展的技术为企业开启了一扇占据竞争优势的机会之窗,这使得制定一个明确的云战略对于企业来说更加重要。


Oracle执行副总裁Dave Donatelli谈迅速兴起的新技术如何为企业开启一扇占据竞争优势的机会之窗。

“我们整天忙于各种要做的事,怎样才能找到时间改变我们的企业,并利用新技术带给我们的机遇?”Donatelli提出。 有了云技术,企业就可以用更少的时间和资金来完成日常IT支持和维护工作,将人才资源解放出来,专注于企业内新技术的运用,Donatelli说道。

Donatelli指出,Oracle在云提供商中是独一无二,为企业提供了三种不同的方式来应用新的技术。 他们可以像以往一样采用内部部署,通过“部署在客户数据中心内的Oracle公有云”模型在自己的数据中心内运行解决方案,同时获得云订阅模式的所有优势,或者也可以完全采用云模式。 “这让我们能够为各种不同类型、规模和成熟度的客户提供服务,”他表示。

随后,Kurian谈论了Oracle云服务的触及范围,包括应用、基础设施、平台和数据即服务。 Kurian及其开发团队的成员演示了Oracle如何运用新兴技术来推进云愿景。 下面举了三个例子。

聊天机器人和新人机界面的兴起

Kurian展示了一个体育团体如何通过聊天机器人帮助客户使用Facebook Messenger,查看可预定的座位、浏览可选的座位并购买门票。 聊天机器人通过后台运行的AI算法确定有机会创造更多收入的交易,比如将食物送到客户的座位上。

新的Oracle机器人构建功能是Oracle Mobile Cloud Enterprise的一部分,它使企业能够利用拖放工具来创建这种新型交互式客户体验。 开发人员可定义对话该如何推进、客户可能会问哪类问题以及客户会使用哪些消息传递渠道(如Messenger、Slack、语音助手等)。 平台内置的自然语言处理功能可理解并学习对话的细微差别和上下文。 开发人员还可以使用API将机器人集成到后端系统中,用来提取团体的日程安排和可预订的座位等数据。

“我们对分析的预期十分简单: 让世界上的任何一个人都能分析来自任何数据源的任何类型的数据……

— Oracle开发总裁Thomas Kurian

聊天机器人只是Kurian所描述的新型人机界面中的一种,Oracle将继续开发和交付新的人机界面。

“关于面向应用的人机界面,我们的愿景是提供无缝的用户体验,“他表示。 “不仅是使用Web和手机屏幕,还包括与应用对话。 您可以通过消息与之交互。 您可以拍照,而我们可以识别图像,与其他信息进行比较,并自动处理事务。”

新的分析功能

我们通过演示介绍了一个示例,一家企业希望对Facebook、Twitter和Instagram进行监视,从而更好地了解其市场和潜在客户。 然而,要获得全面的视图,仅仅了解产品名称被提及的频率是远远不够的。 一家鞋店想要了解其产品或竞争对手产品的图片出现频率 — 甚至所出现的场合,比如穿鞋子的是专业运动员还是操场上活动的小孩。

“我们对分析的预期十分简单: 让世界上的任何人都能够分析来自任何数据源的任何类型的数据,而不只是专业的分析师,“Kurian说道。 ”不仅仅是数字,还包括图像、音频、视频、文本数据、传感器数据。”

Thomas Kurian

Oracle希望客户和开发人员以全新的方式使用信息技术,Oracle总裁Thomas Kurian表示。

Kurian宣布推出一项新服务 — Oracle分析云,以帮助企业在云中管理数据多样性,处理、汇总这些数据并从中获取洞察。 与被动等待分析师提出问题不同,内置到系统中的机器学习会提出建议,例如识别机器人通信量,并询问是否要在结果中包含或排除它们,或者提供关键绩效指标,并询问系统是否要跟踪它们。 分析师可以接受这些建议,或者要求设定自己的KPI。

当KPI发生变动时,图表将不是唯一的了解途径。

“系统将为您监视KPI。 它会通过您偏爱的消息平台给您发消息,通过机器人告诉您“数据变了,关键绩效指标受到了影响,”Kurian说道。 “它还会通过语音邮件告诉您数据为什么发生变化。 这是思考数据可视化的新方式,而这些数据可用于与其他人开展协作。”


更智能的应用

Oracle致力于打造一个人工智能平台来帮助开发人员构建和应用机器学习及AI算法。 与此同时,Oracle采用深入、面向特定领域且针对ERP、HCM和CRM进行了优化的算法,将AI直接嵌入到其软件即服务应用中。

“我们相信,应用会变得越来越智能,“Kurian说道。 “我们认为,这一演变将始于业务规则,基于人工智能的机器学习算法将更多地在应用中采用,甚至取代手动编码。”

例如,ERP系统会执行价格对比并为产品提出更好的价格建议。 采购应用将更好地检测欺诈交易。 HR系统将帮助您识别合适的候选人,或制定留住员工的步骤并帮助他们发展自己的事业。

客户和开发人员可以用全新的方式来使用信息技术……进而改变您的组织、企业和世界。

— Oracle开发总裁Thomas Kurian

Kurian用一个示例阐述管理人员如何对100个日常事务中的99个进行审批。 “您要花时间检查99个事务才能找到您要拒绝的那一个,“他说道。 ”想像一下,如何系统能帮您做这些会怎样。“

Kurian承诺Oracle将继续推进这些创新。

“我们要做的是为您、我们的客户和开发人员提供一个展现愿景、抱负和梦想的平台,以一种崭新的方式运用信息技术,彻底改变您的组织、企业以至整个世界,”Kurian如是说。

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