患者访问

优先考虑患者体验,在数字互动和员工辅助互动之间建立连续性,增加患者获得医疗护理的机会,并通过我们的患者访问解决方案简化调度、财务清算和注册工作流。

增加患者获得医疗护理的机会

所示产品仅可用作特定情况下的示例。每种医疗器械/产品的设计都符合其使用地区的规定。但是,我们不能保证这些产品在其他特定地区的可用性或合规性。可能需要针对当地情况进行调整,以满足地区要求。

患者调度

Oracle Health Scheduling Management 工作流可帮助患者根据临床需求、保险范围、偏好、现有临床医生关系以及可用的预约选项,确定合适的预约、地点和时间。我们通过帮助在呼叫中心、部门或医疗实践中简化预约流程,帮助您在不同医疗护理场所协调预约。

我们的工作流程有助于患者调度,同时考虑已知的患者信息,使您能够

  • 使用临床订单集成来主动联系患者,帮助安排未事先计划的预约。
  • 指导预约流程,根据患者的症状、一系列规则驱动的问题、现有订单信息及已知患者信息来确定患者预约需求。
  • 通过患者偏好(包括临床医生性别、一周内每天的偏好时间以及预约提醒偏好)以及已知的临床医嘱信息,协助制定排期决策。
  • 根据患者的保险范围,向调度员显示临床医生参与网络外医疗机构的详情。
  • 通过 Oracle Health Patient Portal 与患者就其日程安排进行互动。

财务清算

在 Oracle Health Registration Management 中,我们的财务结算工作流通过评估捕获的数据是否准确且最新来帮助提升预注册和受理体验。这些工作流能够将患者在预登记或到达时需要再次验证的信息量降至最低。

我们与 Experian 的合作支持财务清算工作流,使您能够

  • 验证患者的地址是否有效且可投递。
  • 使用数据丰富智能来完成保险验证。
  • 筛选附加保险(包括医疗补助)和经济资助计划。
  • 在患者就诊前为其提供账单估价。
  • 通过评估患者独特的财务状况,为其打造个性化的支付体验。
  • 协助提交事先授权,以获取批准或拒绝。
  • 当患者处于观察状态、住院接受治疗或出院时,通知需要被告知的付款人。

患者注册

Oracle Health Registration Management 解决方案旨在利用各种工具和工作流,根据地点、角色和操作过程简化用户体验。

我们精简的患者注册工作流可助您

  • 通过 API 和嵌入式应用技术,扩大患者对消费者自助工具的访问权限范围。
  • 使用可自定义的规则本地化表单、质量编辑和工作流。
  • 通过基于异常的交互式工作列表,帮助确定员工工作量的优先次序。
  • 使用与临床流程相连且特定于场所的患者注册工作流,管理候诊室(例如,简短的急诊科 (ED) 注册工作流将患者添加至 ED 跟踪板进行分诊)。
  • 通过使用患者状态医嘱集成,以有限的手动干预来更新临床护理级别和病房费用。
  • 在提供医疗护理服务之前,收取共付额或结清未付余额。

Oracle Health 入门指南


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