酒店业复苏：在后疫情时代提高智能化水平和盈利能力
宾客已准备好再次旅行。您应使用优秀的技术提供卓越的宾客体验，欢迎他们的到来。通过 Skift 和 Oracle 2021 年的《酒店业复苏》 (Back to Hospitality) 报告，了解酒店业的新动向。
加快酒店业创新、提高复原力和促进增长的四个关键
非客房收入
为了拯救流失的业务，酒店经营者更加关注非客房收入，探索如何更好地从现有产品和服务中获利，并把握追加销售机会。
与短期租赁竞争
随着短期租赁的竞争日益激烈，酒店经营者正在采取新举措来应对竞争，从更好地推销自家酒店产品到为宾客提供宾至如归的设施和服务。
重新思考酒店运营
酒店经营者不能以疫情前的方式继续经营。行业领导者正在重新思考其运营，包括分销、营销和员工培训，以提高盈利能力并赢得宾客忠诚度。
技术升级
2020 年的挑战凸显了酒店业对 IT 的需求，包括获得全天候数据访问、促进协作以及快速适应不断变化的业务需求。这也反映了酒店经营者对云解决方案越来越感兴趣，因为能够用更少的资源实现更多目标。
Skift 谈酒店业复苏
研究方法
该报告借鉴了受访者（全球 500 多名酒店业高管和近 5000 名消费者）的专业知识和经验，旨在帮助酒店经营者更好地了解相关的机遇和挑战，并在此关键时期为行业的复苏提供信息和指导。
酒店如何进行计划提高非客房收入
在这一年中，许多酒店尝试了新的服务项目，而此调查探讨了哪些新产品和服务最具潜力。它还探讨了酒店如何更有效地从酒店体验方面获利。
非客房收入机会
“Since 2020, our hospitality business has been exploring new opportunities to grow non-room revenue to supplement business from unsold rooms.”
客户会购买吗？
许多酒店现在向宾客和非宾客销售各种产品和服务，而不仅仅是客房。假设这些酒店的产品和服务符合您的需求，您会有多大的购买兴趣？
与短期租赁竞争的策略
2020 年，旅行者对短期租赁物业的需求大幅增长。今年的研究探索了短期租赁最具吸引力的特色和设施，以及酒店可能使用哪些设施、特色或营销策略，以提高竞争力。
短期竞争对手
您的组织是否考虑对酒店或客房进行以下改变，以更好地与短期租赁竞争？
租赁决策驱动因素
在决定选择短租房而不是酒店客房时，以下哪项功能是最重要的？
从人员配备到营销，业务发展从不停歇
疫情迫使许多酒店对其人员配备、运营策略、远程工作计划和改变宾客体验方面做出艰难的决策。今年的调查探讨了各大酒店在 2020 年学到了什么来帮助更好地经营业务。同时，随着旅游业的复苏，这些酒店计划进行哪些运营方面的改变。
有助于实现成功的培训
“We plan to provide additional training or education to our staff to support our plans to create new non-room revenue opportunities.”
分配策略
您将如何调整公司的分销策略来销售新的非客房收入产品和服务？
云和技术升级可促进协作和敏捷性
对许多酒店来说，技术投资通常是长期进行的，但 2020 年的疫情加速了酒店 IT 部门实施各种变革。本调查研究了各种技术解决方案的采用情况，如基于云的软件、有助于促进协作的数字工具，以及宾客体验改进。
采用酒店业技术
“The Covid-19 pandemic accelerated our adoption of new technology at our hospitality business.”
客户期望
如果您愿意再次旅行，您希望看到酒店在以下哪些方面做出改变（如有）？
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