非常抱歉,您的搜索操作未匹配到任何结果。

我们建议您尝试以下操作,以帮助您找到所需内容:

  • 检查关键词搜索的拼写。
  • 使用同义词代替键入的关键词,例如,尝试使用“应用”代替“软件”。
  • 重新搜索。

无接触旅程触点

退房后主题

无接触退房后

改善与宾客的沟通,无论是简单的致谢、寻求反馈,还是询问健康和安全问题。


宾客沟通

用途:清洁消毒

商业案例

在宾客离开酒店后与他们保持联系。分享您的直接联系方式,以防他们在离开后有其他问题或健康问题。

适用于:

OPERA CLOUD • OPERA 5

OPERA 如何提供帮助:

与入住前功能类似,您可以轻松地将退房后的沟通添加到日常生活中。

借助 Oracle BI Publisher,您可以轻松创建或修改信纸,从而生成各种宾客通信,包括感谢信,并借此机会提醒宾客,下次直接在官网上预订可以获得哪些好处。您还可以按出发日期搜索宾客,并使用确认功能通过电子邮件向他们发送个性化的问候语。


宾客调研

商业案例

在宾客退房后与他们保持联系,邀请他们分享反馈和/或加入社交社区。通过倾听他们的意见并做出适当的回应,建立友好关系。

适用于:

OPERA CLOUD • OPERA 5 + 合作伙伴集成:CRM/ORM

向在线声誉管理解决方案提供数据:

使用 OPERA 导出或预定报告功能,向在线声誉管理 (ORM) 系统供应商发送有关已退房宾客的每日详细信息,让供应商能够发送跟进电子邮件,并附上在线宾客调查或评级工具的直接链接。

宾客反馈和评分不会发送到 OPERA,但详细信息通常可在 ORM 解决方案中获得。



上一步:退房