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酒店忠诚度和营销解决方案

旅行者在决定住宿时要评估许多选择。您可以通过能够充分展示您对旅行者的了解的营销活动,吸引他们到店享受您的酒店服务。通过 Oracle 的酒店营销服务赢得忠诚度并与宾客保持联系。

酒店企业通过 Oracle 客户体验解决方案改善宾客体验。

通过简化的营销策略,改善酒店忠诚度

培养宾客关系

根据所有接触点的数据建立全面的宾客档案,以提供卓越的体验,赢得忠诚度。

了解客户体验解决方案

提供灵活的忠诚度计划

通过基于住宿时间、住宿次数、预订方式、消费等因素的积分计划来识别、奖励和留住宾客。

了解客户忠诚度解决方案

利用统一的数据了解您的宾客

与营销、销售和后台团队共享宾客数据,包括从预订到现场体验的所有数据,以量身打造整个宾客旅程,提升宾客体验。

了解营销解决方案

为宾客定制优惠,并通过电子邮件、社交网络和短信提供相关优惠。

通过跨渠道的个性化数字营销,展示企业对宾客喜好的了解。

了解营销活动管理解决方案

“With Oracle Real-Time Decisions, we’ve achieved a new level of sophistication in personalizing shore excursions to our guests and improved our overall ability to operationalize valuable big data.”

Therron Hofsetz

Holland America Line N.V. 软件应用程序总监。

赢得新客户,吸引回头客

优化广告以吸引新客人

利用数据真正了解和发现是什么促使潜在客户和宾客参与情境智能。

了解广告解决方案

用个性化的激励和奖励来吸引宾客

在适当的时间向每一位宾客提供相关内容,让宾客对品牌产生共鸣。

了解定位和细分解决方案

为每位宾客提供卓越的预订体验

帮助宾客了解对他们来说重要的服务和便利设施,增强所有品牌接触点的宾客预订体验。

了解商务解决方案

通过无缝的客户服务加深与客户的联系

通过宾客偏好的渠道快速回答他们的问题并解决问题。

了解客户服务解决方案

酒店业客户如何从 Oracle 客户体验解决方案中获益

查看更多客户成功案例
Disneyland Paris 提高了广告响应速度,并节省了 15% 至 40% 的营销活动预算
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万豪国际集团进一步扩大客房之外的客户互动

使用大数据提高宾客服务并最大化酒店收入的 4 种方式

甲骨文公司解决方案工程部高级总监 Manon Campbell

数据对酒店、餐饮/娱乐行业的影响并不是什么新鲜的话题。可是,鉴于每天都会有大量数据注入企业,酒店经营者仍在努力理解大数据的概念。毕竟,重要的并不是数据的量,而是您对数据的处理。

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