如今,市场竞争激烈,对于制造商和服务提供商而言,服务已然成为主战场、差异点和收入增长驱动力。面向资产和服务密集型行业的 Oracle 数字化现场服务 (DFS) 解决方案实现了创新性的突破,能够提供一个完全基于云的集成平台来打造差异化的服务业务。
提高首次修复率。根据故障历史记录、性能和合同,获取最合适的行动方案(维修、更换、升级或追加销售)。
预测潜在故障,在设备发生故障之前加以修复,从而增加设备的正常运行时间。
优化服务人员的调度和派遣。在能力限制、组织业务目标和服务级别协议要求之间保持平衡。