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零售营销解决方案

提供及时、一致且有吸引力的互动来将浏览者转化为购买者。Oracle 零售业营销解决方案提供了一个完整零售营销套件的功能,可帮助您实现个性化营销活动,超越客户期望并建立客户忠诚度。

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客户使用 Oracle 零售解决方案的体验

Perry Ellis International 通过零售 CRM 提升品牌忠诚度
Carrefour 通过基于云的联络中心解决方案提高客户满意度和保留率
Carmen Steffens 采用 Oracle Cloud CX 来增强其在线购物体验

客户的评价对品牌认知度和忠诚度的影响越来越大

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通过全方位客户视图来巩固忠诚度

通过在各接触点展现单一全方位客户视图,打造无缝的购物体验。通过有针对性的忠诚度和奖励计划来巩固客户关系。

利用受托的公司数据来丰富客户资料

利用受托的公司数据和实时信号,推动制定更加个性化的营销和销售计划。通过 AI 收集和人工验证的数据,随时了解客户的需求。

探索 DataFox Data Management

利用 A/B 和多变量测试来衡量营销战略

通过测试、个性化、推荐和见解,跨网站和移动应用程序打造优化的客户旅程。

探索 Maxymiser Testing and Personalization

“Customer Engagement 集成到我们的传统系统,并允许我们转移到 Xstore Point of Service,为我们的客户和员工提供卓越的店内体验。”

Luis Paez

Perry Ellis International 首席信息官

快速有效地生成鼓舞人心的个性化电子邮件消息,与您的客户交流

设计并启动与内容相关的数字营销活动,惠及每一位消费者。

探索 Responsys Campaign Management

在销售点之外与客户建立关系

用专门针对更有价值的大客户的忠诚度和奖励计划将他们联系起来。通过激活关键客户群来推动具有品牌价值的行为。

探索 CrowdTwist 忠诚度和互动

消费者洞察和忠诚度维度

Oracle 分析与企业部解决方案总监 Mark Lawrence

了解零售商如何在零售环境中利用 AI,并考虑数据驱动的洞察,以了解目标消费者如何响应给定的方案和报价。

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云学习

着眼于客户忠诚度

我们的指导手册《客户接洽:对忠诚度的新诠释》着眼于支持现代零售忠诚度解决方案的核心特性和功能。

见解和新闻

技术如何助推下一阶段的零售业个性化发展

了解三个现实生活中的零售商机,在这些商机中,利用数据可以帮助品牌通过有针对性的优惠和促销活动打造更加个性化的购物体验。

共享知识

了解各地的零售商如何利用零售技术

Oracle 的 Retail Asset Community Knowledge (RACK) 门户网站是一个资料宝库,其中包括 Oracle 零售解决方案客户历程、全球活动记录以及 Oracle 零售解决方案路线图的最新更新。