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零售业营销解决方案

构建及时、一致、富有吸引力的互动体验，将浏览者转化为购买者。Oracle 零售业营销解决方案是一个完整套件，可帮助您实现个性化营销活动，超越客户期望，提升客户忠诚度。

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客户评价对品牌认知和忠诚度的影响越来越大

快速、有效地面向客户创建鼓舞人心的个性化电子邮件信息

设计和启动高度相关的情境化数字化营销活动，精确触达每一位客户。

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为每一位客户创建实时动态视图

将线上、线下、第一方、第二方和第三方数据源整合到一个动态、互联的客户档案中，从而构建情境化的客户旅程，为每位客户编排理想的品牌体验。

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通过 360 度客户视图提高客户忠诚度

跨各个接触点构建统一的 360 度客户视图，打造无缝的购物体验。通过针对性的忠诚度和奖励计划巩固客户关系。

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了解客户及客户行为

从细分、人口统计、市场篮子、产品亲和力和促销绩效分析中捕获特定于客户的洞察，从而构建可促进转化的营销计划。

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在服务点以外构建客户关系

通过专门优化的忠诚度与奖励计划联系最大、最有价值的客户。通过激活关键客户群，执行具有品牌价值的活动。

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识别可采取的最相关的实时措施

实时收集数字行为，应用智能并捕获行动建议，从而在适当的时刻改善数字客户体验。

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“Customer Engagement 集成到我们的传统系统，并允许我们转移到 Xstore Point of Service，为我们的客户和员工提供卓越的店内体验。”

Luis Paez

Perry Ellis International 首席信息官

消费者洞察和忠诚度维度

甲骨文公司分析和企业解决方案总监 Mark Lawrence

了解零售商如何利用 AI，看待关于目标消费者如何响应特定场景和产品/服务的数据驱动式洞察。

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着眼于客户忠诚度

我们的指导手册《客户互动：对忠诚度的新诠释》着眼于支持现代零售忠诚度解决方案的核心特性和功能。

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技术如何助推下一阶段的零售业个性化发展

了解三个现实生活中的零售商机，在这些商机中，数据可以帮助品牌通过有针对性的优惠和促销活动打造更加个性化的购物体验。

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