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零售营销和忠诚度解决方案

构建及时、一致、富有吸引力的互动体验,将浏览者转化为购买者。Oracle 零售营销解决方案是一个完整套件,可帮助您实现个性化营销活动,超越客户期望,提升客户忠诚度。

查看全渠道零售的实际应用

Perry Ellis International 使用零售 CRM 系统提升品牌忠诚度
Carrefour 通过基于云的联系中心解决方案提高客户满意度和保留率
Carmen Steffens 采用 Oracle 客户体验云增强线上购物体验
Oracle 帮助 The Vermont Country Store 在疫情期间将电子商务销售额提升了 60%
巴西超市和药店 Stix 使用 Oracle 客户体验解决方案打造全新的忠诚度生态系统

客户评价对品牌认知和忠诚度的影响越来越大

利用互联的客户档案和实时情报,实现个性化营销沟通

大规模设计和启动与具体情景相关的数字营销营销活动,从而增强每一次客户体验,并在整个客户历程中保持相关性。

了解 Oracle B2C 营销解决方案

通过基于参与的忠诚度产品和个性化产品,提高客户保留率

通过高度针对性的 忠诚度 和奖励计划与高价值客户建立联系。将忠诚度计划整合到整个生态系统中,在每个接触点提供个性化的体验。

了解客户忠诚度解决方案

了解客户及客户行为

从细分、人口统计、市场篮子、产品亲和力和促销绩效分析中捕获特定于客户的洞察,从而构建可促进转化的营销计划。

了解消费者见解

为客户提供顺畅服务

在购物者首选渠道提供即时服务。利用人工智能和机器学习帮助服务团队快速完成重复性工作,使他们可以专注于提供专业且量身定制的 客户服务体验。

了解 B2C 服务解决方案

“Customer Engagement 集成到我们的传统系统,并允许我们转移到 Xstore Point of Service,为我们的客户和员工提供卓越的店内体验。”

Luis Paez

Perry Ellis International 首席信息官

消费者洞察和忠诚度维度

甲骨文公司分析和企业解决方案总监 Mark Lawrence

了解零售商如何利用 AI,看待关于目标消费者如何响应特定场景和产品/服务的数据驱动式洞察。

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更多资源和信息

着眼于客户忠诚度

我们的指导手册《客户互动:对忠诚度的新诠释》着眼于支持现代零售忠诚度解决方案的核心特性和功能。

阅读博客

技术如何助推下一阶段的零售业个性化发展

了解三个现实生活中的零售商机,在这些商机中,数据可以帮助品牌通过有针对性的优惠和促销活动打造更加个性化的购物体验。

阅读文章

了解全球各地的零售商如何利用零售技术

Oracle Retail Asset Community Knowledge (RACK) 门户网站是一个资料宝库,其中包括 Oracle 零售解决方案客户历程、全球活动记录以及 Oracle 零售解决方案路线图的最新更新。

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