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零售门店和全渠道

随着客户继续推进全渠道零售,您可以为他们提供富有吸引力的无缝体验,同时跨 POS、电子商务和订单管理系统改善运营。

了解全渠道零售的实际应用

Oracle 零售业解决方案客户成功案例

查看更多客户成功案例
Samsonite Europe 扩大 Oracle 零售业解决方案合作伙伴关系,满足不断增长的客户需求
De Beers 通过 Oracle 零售业解决方案移动 POS 改善门店体验
Sally Beauty 通过 Oracle 解决方案满足不断增长的需求,履行超过 10000 个路边订单
Helzberg 员工使用 Oracle 零售业解决方案捕获新洞察,打造富有意义的客户体验
Oracle 帮助 Perry Ellis 在不到七周时间内成功构建全面的客户视图

全渠道零售的业务价值

统一的订单、商品或客户视图的真正价值不仅仅在于交易。利用更丰富的基于聚合数据的洞察,零售商可以更深入地了解客户行为,进而实现整体业务目标。而全渠道零售解决方案可以弥合数据鸿沟,赋能零售商更有效地提供个性化产品和服务,促进销售,提高客户忠诚度。

通过更智能的零售解决方案提供无缝客户体验

通过单个全方位客户视图来巩固忠诚度

实时了解客户在其旅程每个步骤中的行为和需求,打造有意义的实体和数字购物体验。

探索 Retail Customer Engagement

通过灵活的零售 POS 打造个性化客户体验

借助强大的 POS 功能,让您的店员更深入地了解客户,并获得更出色的可见性。

探索 Retail Xstore Point-of-Service

为客户提供互联的店内和在线购物体验

通过集成的 POS 和电子商务系统,提供顺畅的客户体验,同时提高转化率。

探索零售业 CX Commerce

利用实时库存可见性

即时访问准确的库存数据,以高效且一致地执行店内流程和程序。

探索 Retail Store Inventory Operations

“选择 Oracle 的移动技术将使我们的品牌大使能够确保从搜寻到购买的整个过程中为客户提供无缝店内体验。”

Francois Delage

De Beers Jewellers 首席执行官

构建贯穿整个交易生命周期的实时可见性

实时洞悉订单装运和订单状态,为客户提供出色的服务;在订单装运前后利用客户安抚功能为店员提供支持。

了解 Retail Order Management System

构建无限货架,智能规划库存

实时访问库存信息,按需通过备选履行方法(例如直接从另一个仓库或门店发货,或门店提货)完成交易。

了解 Retail Order Broker

提升通信网络性能和可靠性

基于面向任务关键型 IP 应用的安全、可预测通信,增强库存控制,捕获监控录像,传输运营数据并确保移动 POS 正常运行。

了解 SD-WAN 安全性

问答:ABC Fine Wine & Spirits 如何成功应对激增了 2,000% 的电子商务需求

Oracle 行业营销主管 Rose Spicer

为了应对 COVID-19 疫情期间需求的快速增长,ABC Fine Wine & Spirits 与 Oracle 建立了合作伙伴关系,以迅速推出 BOPIS、交付和全渠道功能。

阅读完整帖文

更多资源和信息

构建现代化客户体验

鞋类零售商和制造商 Bata 发力全渠道营销,这一点在 COVID-19 疫情下显得尤为明智。

阅读 Bata 文章

IDC MarketScape:2020 年全球零售商务平台软件提供商

IDC MarketScape 报告评估了主要企业软件提供商在设计、开发、安装、配置和维护全面的零售商务平台方面的表现和成就,分析了各提供商满足全球零售公司特定需求的能力和策略。

了解 Oracle 为何被评为商务平台领导者

了解全球各地的零售商如何利用零售技术

Oracle 的 Retail Asset Community Knowledge (RACK) 门户网站是一个资料宝库,其中包括 Oracle Retail 客户历程、全球活动记录以及 Oracle Retail 路线图的最新更新。

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