未找到结果

没有与搜索匹配的结果。

物联网 (IoT) 服务监视助力打造差异化客户服务

Oracle IoT 互联资产服务监视云服务为联系中心座席赋能,提供必要信息和工具,帮助座席快速解决问题。

IoT 车队监视云

客户服务的数字化转型

主动客户服务,而无需客户发起服务请求。

预建数字主线驱动服务自动化

全新物联网 (IoT) 服务渠道,打造差异化服务体验。

服务驱动的增强现实体验

为首次上门的现场服务人员提供信息,促进问题解决,减少上门服务需求。

简易机器学习和人工智能。

创建可视化模式和用户友好的业务线界面,实现高级分析聚合。

了解 Oracle 互联资产监视云服务

产品特性

展开全部 收起全部

持续监视远程资产

    互联资产

  • 通过任何类型的网络连接任何类型的资产。
  • 检测故障

  • 自动化实时检测故障和异常。
  • 检测盗窃和错位

  • 内置项目、事件和员工关键绩效指标 (KPI)。

自动化事件管理

    预构建集成

  • 与 Oracle 服务云现成集成。
  • 创建事件

  • 在 Oracle 服务云中自动创建事件。
  • 自动解决问题

  • 直接向资产发送命令,自动解决已知问题和高风险问题。

面向联系中心坐席的全面可见性和远程控制

      标准接口

    • 使用 Oracle 客户体验云标准服务接口查看资产数据。
    • 远程操作

    • 支持对设备进行远程操作,远程解决问题。
    • 集成知识库

    • 从资产数据和知识库中提取洞察,创建定制化服务建议。

基于预测性分析进行前瞻性维护

    检测、分析、预测

  • 通过先进的机器学习分析检测传感器数据中的复杂模式,预测资产行为。
  • 无代码分析

  • 创建定制化分析,满足您的企业的个性化需求。
Oracle 物联网 (IoT) 云成功案例

客户成功案例

SoftBank 徽标

看!物联网摩托车来啦

 

SoftBank

Oracle 物联网 (IoT) 云为 SoftBank“移动性即服务”提供强大支持。了解 SoftBank 通过 Oracle 云服务获得了哪些优势。

Concentrix 徽标

Concentrix 利用 Oracle 云改善互联网汽车客户体验

 

Concentrix

Concentrix 采用 Oracle 物联网 (IoT) 云和客户体验云为消费者提供更加卓越的互联网汽车体验,成功抢占市场先机。

Ephlux 徽标

Ephlux 利用 Oracle 物联网云打造互联客户体验

 

Ephlux

Ephlux 借助 Oracle 流程云、移动云和物联网 (IoT) 云打造超前的互联客户体验,利用 Oracle 完备的生态系统更快速挖掘物联网价值。

Noble Plastics 徽标

Oracle 物联网 (IoT) 云助力 Noble Plastics 改善客户服务

 

Noble Plastics

Noble Plastics 技术总监 Scott Rogers 分享如何利用 Oracle 物联网 (IoT) 云提升竞争力,改善客户服务。

未来趋势

Oracle 物联网 (IoT) 解决方案最新动态