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热门问题
物联网服务监视助力打造差异化客户服务
Oracle 物联网 (IoT) 互联资产服务监视云服务为联系中心座席赋能，提供必要信息和工具，帮助座席快速解决问题。
客户服务的数字化转型
无需客户发起服务请求，主动为客户服务。
预建数字主线驱动服务自动化
全新物联网 (IoT) 服务渠道，打造差异化服务体验。
服务驱动的增强现实体验
为首次上门的现场服务人员提供信息，促进问题解决，减少上门服务需求。
简易机器学习和人工智能。
创建可视化模式和用户友好的业务线界面，实现高级分析聚合。
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产品特性
展开全部 收起全部持续监视远程资产
- 通过任何类型的网络连接任何类型的资产。
- 自动化实时检测故障和异常。
- 内置项目、事件和员工关键绩效指标 (KPI)。
互联资产
检测故障
检测盗窃和错位
自动化事件管理
- 与 Oracle 服务云现成集成。
- 在 Oracle 服务云中自动创建事件。
- 直接向资产发送命令，自动解决已知问题和高风险问题。
预构建集成
创建事件
自动解决问题
面向联系中心坐席的全面可见性和远程控制
- 使用 Oracle 客户体验云标准服务接口查看资产数据。
- 支持对设备进行远程操作，远程解决问题。
- 从资产数据和知识库中提取洞察，创建定制化服务建议。
标准接口
远程操作
集成知识库
基于预测性分析进行前瞻性维护
- 通过先进的机器学习分析检测传感器数据中的复杂模式，预测资产行为。
- 创建定制化分析，满足您的企业的个性化需求。
检测、分析、预测
无代码分析
Oracle 物联网 (IoT) 云客户成功案例
客户成功案例
软银利用 Oracle 物联网云创建移动物联网
Concentrix 利用 Oracle 云改善互联网汽车客户体验
Ephlux 利用 Oracle 物联网云打造互联客户体验
Oracle 物联网 (IoT) 云助力 Noble Plastics 改善客户服务
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