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Oracle Digital Home Service 解决方案是一个面向机顶盒和服务密集型付费电视运营商的突破性解决方案。这个基于云的解决方案将物联网 (IoT)、人工智能 (AI)、移动、聊天机器人和远程视频等技术与现代数字客户管理支持结合在一起,为家庭提供新一代数字服务。
Oracle 助您实时洞察互联资产和设备,通过资产自动监视和警报提高盈利能力;实时了解资产健康状况和利用率,并预测未来事件。
Oracle 助您提高现场服务团队的工作效率和客户体验。您可以根据独特需求自动执行现场服务调度、优化工作,获得现场服务团队的实时视图,同时充分利用 AI 和机器学习功能、Web 应用、移动应用以及灵活直观的协作工具,增强现场服务团队的工作能力。
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机顶盒市场生机勃勃,预计未来几年将逐步发展。因此,付费电视运营商必须改进客户服务和支持,包括设备安装、问题解决以及服务正常运行时间等。详细了解消费者的期望以及付费电视运营商可如何实现持续增长。
Oracle Digital Home Service 是一个基于云的解决方案,可简化并优化数字家庭中数百万机顶盒的管理。该解决方案为您提供可交付卓越业务成效的工具,助您创造出色的消费者体验并优化远程或现场支持资源。
为了保持其与消费者的相关性,传统付费电视提供商必须部署新的技术来克服自身劣势,并满足消费者对易用性和便利性的期望。
爱上了您的有线电视提供商?这绝对不是您每天都能听到的体验。甲骨文公司客户体验高级产品营销经理 Carrie West 与您分享其现有服务提供商的卓越客户体验。
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