甲骨文公司与HR研究和咨询公司Workplace Intelligence 开展的最新研究表明，新冠疫情让人们感到孤独、与生活脱节，并更加相信机器数据会更好地支持自己的职业发展。该项调研针对13个国家/地区超过14,600名员工、经理、人力资源领导和首席级高管，包括1,023名中国受访者。调研结果发现，世界各地的人们都感觉在个人生活和职业生涯中遭遇“卡滞”，但已经准备好重新掌控自己的未来。

中国参调员工都有孤独、生活脱节和失控的感觉

持续一年多的疫情状态以及后疫情带来的持续不确定性造成许多员工情绪不稳定，感觉自己在个人生活和职业生涯方面失去以往的主动性。中国的参调数据表明：

• 去年，70%的人受到了负面影响，其中许多人缺乏职业动力 (29%)；心理健康状况下降 (27%)；在经济上陷入困境 (24%)；孤独感远超以往（24%）。
• 61%的受访者认为，2021年是他们在工作方面遭遇最大压力的一年。2021年，在工作中受到心理健康问题困扰的人数比2020年多百分之五十以上 (57%受访者)。
• 自疫情爆发以来，感到自己的个人生活和职业生涯几乎或完全失控的人数增加了一倍。通过反馈可以发现，中国的受访者在不同程度上认为个人生活（35%受访者）、未来 (34%受访者)、职业生涯 (32%受访者) 、工作关系 (31%受访者)、和个人关系（29%受访者）等方面有失控的感觉。
• 69%的人感到个人生活陷入僵局，对自己的未来感到焦虑 (29%)；陷入一成不变的生活轨迹 (20%)；缺乏个人目标（19%）。

人们拥有极强改变现状的愿望，但面临着艰巨挑战

尽管在过去的一年里遭遇许多困难，但世界各地的人们都渴望在其职业生涯中做出改变。中国的参调数据发现：

• 94%的人用过去的一年时间来反思自己的生活，94%的人表示，自疫情爆发以来，成功的定义发生了改变。生活重点包括工作与生活的平衡 (47%受访者)、心理健康 (44%受访者) 和有一份有意义的工作 (37%受访者)。
• 71%的人觉得自己遭遇职业困境，由于工作环境的变化，他们觉得自己的技能变得落伍（22%受访者），而且没有机会来实现职业发展提升 (22%受访者)。
• 64%的人表示，职业生涯受阻的感觉也对他们的个人生活产生了负面影响，增加了额外的压力和焦虑 (44%)、加剧了个人困苦感 (24%)，并分散了他们对个人生活的精力 (17%)。
• 91%的人已经准备好做出改变，但 70% 的人表示他们面临着巨大的阻碍。最大的障碍包括感觉没有足够的信心做出改变 (21%)；职业困惑 (20%)；惧怕失败 (19%)；看不到任何发展机会 (18%)。
• 进入2022年，职业发展成为主要目标，许多人甚至愿意放弃一些重要福利，如假期 (65%受访者)，奖金 (62%受访者) 、甚至部分工资 (58%受访者)，以换取更多的职业发展机会。
• 然而，84%的员工对雇主提供的支持并不满意。他们希望公司提供更多的学习和技能发展机会 (44%)；识别职场所需技能 (34%)；以及推荐新的工作岗位 (33%)。

中国参调员工均表示渴望学习新的技能，并更大程度借助技术实现诉求

为了在不断变化的职场动态中留住和培养优秀人才，企业需要比以往更好地关注员工需求，并利用技术提供更好的支持。中国的参调结果表明：

• 98%的人希望能够通过技术做出改变。其中47%的人倾向于通过技术分析数据，识别学习新技能的方法 、确定他们需要发展的技能 (45%)、以及提供迈向职业目标的下一步举措 (40%) 来帮助他们塑造未来。
• 94%的人会根据机器数据分析的建议改变生活。
• 94%的人认为机器人的数据分析可以比人类更好地支持他们的职业生涯，因为机器人能提供适合他们当前技能或目标的资源（49%），快速回答关于他们职业生涯的问题 (45%)，提供相对客观的建议 (43%)。
• 然而，中国参调者认为，人类在职业发展中仍然发挥着关键作用，并认为人类在以下几方面做得更好：包括针对新工作或新岗位，为个人提供参考建议（43%）、根据个人能力，而非拘泥于个人经历，推荐新的工作岗位（41%）、辨识个体职业能力的优势和劣势 (41%)。
• 95%的人认为其公司应当进一步倾听他们的需求，而76%的人更愿意在能够运用 AI 等先进技术的公司任职，谋求职业发展。

Workplace Intelligence的管理合伙人Dan Schawbel 表示：“近两年来，我们的工作方式发生了改变，包括我们的工作地点，和我们的工作对象。对于员工和企业来讲，机遇与挑战并存。” Dan补充道：“此次调研结果清晰表明，对技能和职业发展的投资，如今已经成为企业的一大差异化因素，帮助员工掌控个人生活和职业生涯等方面，企业发挥着重要作用。那些愿意为员工投资，并帮助他们找到机会的企业，将培养出高效、敬业的员工队伍。”

甲骨文公司咨询顾问高级总监高晓斌表示：“对于个人来说，过去的改变为未来的工作定下了新的方向。参调的中国员工表示，渴望改变自己的职业生涯，并且也在积极寻找改变的方式。环境的变化影响了人们对成功的看法，重新思考工作与生活的关系，设定了对企业的期望。因此，为了吸引、培养及留住人才，企业管理者及人力资源部门需要把抽象的数据，运用人工智能分析，结合企业实际情况，切实制定相应政策，挖掘员工潜力，培养新技能，并提供个性化的职业旅程，以便员工能够再次感受到对职业发展的掌控力。”

请在此处了解有关此全球报告的更多信息：https://www.oracle.com/cn/human-capital-management/ai-at-work/

调查方法

研究结果基于Savanta, Inc. 在2021年7月27日至8月17 日期间在美国、英国、阿联酋、法国、荷兰、德国、中国、巴西、印度、日本、韩国、新加坡和澳大利亚进行的一项调查。在本次调查中，有14,639位首席级高管、人力资源主管、经理和全职员工被问及关于新冠疫情对于工作场所、人工智能和职业发展的影响以及工作场所采用 AI 技术的一般问题。这项调查针对的是22 至74岁的全职雇员。调查对象是通过多种不同的机制，通过不同的来源被招募加入调查小组并参与这次市场调查的。在参加本次调查之前，所有小组成员都通过了双重选择加入进程，平均完成了300 个概况分析数据点。受访者通过电子邮件受邀参与，参与者可获得少许奖励金。任何样本的结果都会受到抽样方式变化的影响。这种变化的程度是可以衡量的，并受到受访人数和显示结果的百分比的影响。在这项具体研究中，调查结果与在对样本所代表的整体中的所有人进行访谈所获得的结果相差不超过 0.8 个百分点的可能性为 95/100。