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热门问题

Dou Yue

Oracle 客户成功案例

兜约借助 Oracle 云平台实现实时、深入的商务洞察

概论简述

兜约部署 Oracle Autonomous Database (Oracle 自治数据库) 和 Oracle Analytics Cloud(Oracle 分析云), 消除数据孤岛, 高效分析业务数据, 改善公司决策.

挑战

兜约是传承中餐小炒精髓的全新互联网餐厅,十四年来致力于经营中餐小炒门店。兜约现在拥有30多家门店,向客户提供堂食和外卖服务。

作为一家与互联网的深度融合且高速发展的餐饮企业,兜约需要有效分析并利用海量业务数据来及时了解顾客需求,改善新菜品开发,提升消费体验,同时在营销、销售、财务、采购和客户服务等业务领域为企业提供全景化的数据支持,支持公司建立高标准化、易复制的商业模型,实现高品质且快速的门店扩张。

面对新的业务需求,兜约需要重点解决两个问题,首先是消除原有分散的平台带来的数据孤岛,举例来说,兜约的高管想综合地看到餐厅整体的运营情况,就需要将业务数据通过表单从各个系统中导出,所拼接出来的数据不仅实时性差,而且容易出错。其次,兜约需要提高分析能力,通过人工提取数据合并报表的分析方式,难以对来自多个源头、订单数以万计的日常交易数据进行全面有效地分析。

Oracle 云平台为有效整合及分析业务数据提供了很好的解决方案,能够有效帮助兜约适应中国餐饮行业运营互联网化、管理精细化以及决策科学化的发展趋势.

杨跃军

兜约网络科技有限公司董事长

为什么选择 Oracle

在比较了来自多个供应商的领先云解决方案之后,兜约认为 Oracle Autonomous Data Warehouse 提供了强大的数据整合和自动管理功能,同时 Oracle Analytics Cloud 提供了完善的数据分析和报告功能,选择 Oracle 云解决方案,可以帮助兜约有效解决业务数据的整合和利用问题。

兜约董事长杨跃军表示: “Oracle 云平台提供了一站式数据整合、分析及展现的能力,并能将相关分析结果快速、直观地展示出来,能够很好地支持我们高效利用数据实现改善业务运营方式,提升企业的运营效率”。

解决方案

兜约部署 Oracle Autonomous Data Warehouse和Oracle Analytics Cloud ,将各个业务系统中的数据整合在基于云的统一平台上,财务部门可随时调取营收、库存等业务数据自动生成报表, 每一个门店经营状况当天可见,为管理层提供了实时、准确的决策支持,提升了业务敏捷性。

兜约过去由2-3个专职人员处理外卖业务分析报表,几个小时才能完成一个报表,实施 Oracle 解决方案以后,无需专职人员,相关分析报表通过一个按键即可以生成,在大幅提升数据分析能力的同时有效减少了人力成本。

使用 Oracle Analytics Cloud 的数据分析和报告功能,兜约的管理层可以快速地选择任何度量标准进行分析。例如针对一个门店营业收入下降这样问题,可通过门店的所在地域的环境变化(如交通或天气)、销售模式(如堂食或外卖)、饭菜种类及价格等因素进行分析,快速找到产生问题的原因,及时调整策略。

通过分析菜品的线上评价、销售额、历史走势以及会员对菜品重复消费情况,兜约有能力快速发现顾客喜欢的菜品是什么样的,不仅可以及时调整菜品满足客户需求,同时有效提升了开发新菜品的能力。

使用 Oracle 云平台的热力图功能,兜约有能力找出外卖订单来自于哪一栋商务楼,从而分析哪些商务区对兜约销售贡献较大,帮助市场部门找到目标客户所在的楼群,实现精准营销。