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Oracle 高级客户支持服务 — 产品支持
Oracle 云支持服务

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针对 Oracle 云的高级客户支持服务

无论您是希望继续采用现有云模式还是迁移至新的云平台,Oracle 高级客户支持服务都能助您一臂之力,通过可在 Oracle 云和 Oracle 公有云本地化环境中部署的 PaaS、IaaS 和 SaaS 解决方案来帮助您充分发挥 Oracle 云投资的价值、加速开展创新和推进业务转型。

系统优化
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立竿见影地发挥 Oracle 云解决方案的价值

充分利用 Oracle 云和 Oracle 公有云本地部署的敏捷性、创新技术以及基于订阅的定价模式。我们在提供 PaaS、IaaS 和 SaaS 解决方案的同时为您提供前瞻性指导和预防性支持。高级客户支持服务提供非同寻常的自动化技术、交互式工具和专业知识,可帮助您快速有效地准备、验证和迁移至云环境。


关键任务支持
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利用我们为 Oracle 云解决方案量身定制的支持服务

数据库和云解决方案的可用性及性能影响着您的业务经营水平。高级客户支持服务将为您提供一支由专业支持专家组成的 24/7 全天候待命的专属团队,这些专家了解您的环境并且可在远程和现场与您密切协作。利用我们量身定制的服务,您可以更迅速地解决问题、预防事故,并持续优化您的关键业务数据库。


托管应用和帮助台
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信心十足地在 Oracle 云中管理您的应用

借助 Oracle 高级客户支持服务来管理您的 Oracle 应用,从而降低成本、提高应用可用性、获得 Oracle 云平台提供的弹性容量。通过最终用户帮助台,你可以邀请我们的技术和功能专家来帮您引入新的解决方案、更迅速地解决问题并减少重复性任务。此外,您还可以通过云服务单元添加其他服务选项,让您的员工能够腾出更多时间来监督任务关键型业务应用。


托管平台
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充分发挥 Oracle 云平台的强大力量

获得业界全面的 24/7 全天候诊断和补救支持。我们经过 ITIL 培训的全球专家采用 ISO 认证的流程和治理服务来管理 IT 环境,从而帮助您降低总拥有成本、提高工作效率,同时保持全面的控制力。


安全支持
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安全的 Oracle 云环境让您高枕无忧

Oracle 高级客户支持服务提供的一系列安全产品和服务可保护您的数据库和敏感数据,同时帮助您满足法规和合规性要求。我们的 Oracle 安全专家可以实施和管理风险评估、合规性服务、数据库安全服务、安全威胁监视和解决以及身份、访问和漏洞管理,从而确保您的 Oracle 云环境安全无虞。

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