Experiencia digital para las comunicaciones | Industria

Mejora la experiencia de cliente proporcionando un marketing, ventas y servicio uniformes en todos tus canales digitales. Utiliza el software SaaS para configurar productos y paquetes en tus sistemas de ventas y automatizar el aprovisionamiento y la orquestación.

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Ofrece experiencias de compra personalizadas y coherentes a sus clientes.

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Swisscom
DISH

Swisscom recurre a Oracle para crear una arquitectura BSS/OSS ágil y capaz de albergar los nuevos servicios en la nube

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DISH crea un galardonado servicio al cliente con Oracle Cloud

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Personaliza las experiencias y aumenta los ingresos con los servicios 5G

Inicia nuevos servicios más rápido con el diseño de ofertas basado en métricas de KPI

Utiliza los análisis de rendimiento predictivos para crear nuevas ofertas, revisar las existentes y retirarlas con una experiencia de diseño centralizada. Lanza nuevos productos y ofertas al mercado rápidamente con una interfaz de diseño intuitiva y fácil de usar diseñada específicamente para usuarios profesionales.

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Adquiere nuevos clientes y asegura su lealtad

Aumenta la base de suscriptores enviando ofertas personalizadas en función de la segmentación, el comportamiento y el uso del cliente.

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Ofrezca una experiencia de compra personalizada y coherente

Facilita a los clientes realizar compras en el canal que deseen, con opciones para cambiar canales en cualquier momento y, al mismo tiempo, conservar el contexto completo.

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Resuelve los problemas con mayor rapidez para aumentar la satisfacción del cliente y reducir la rotación de clientes

Ofrece una atención al cliente de autoservicio completa a través de la facturación, órdenes, ofertas y suscripciones a través de interacciones omnicanal. Crea compromisos positivos con los clientes, reduce el costo de servicio y la pérdida de clientes.

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"Oracle Digital Experience for Communications nos ofrece la agilidad y la funcionalidad enriquecida para transformar la forma en que interactuamos con los clientes, mejorar la experiencia de nuestros empleados, impulsar la excelencia operativa y reducir los costos".

Alexander Mohri

Jefe de Estrategia, Swisscom

Organiza y ejecuta órdenes de forma eficiente

Organiza de forma dinámica las órdenes de los clientes rápidamente con la satisfacción automatizada. Procesa de forma precisa y rápida grandes volúmenes de órdenes de clientes en cualquier tipo de red.

Explore nuestra solución de orquestación y satisfacción

Monetiza los modelos de negocio y los flujos de ingresos emergentes

Puntúa cualquier métrica, atributo y combinación de opciones de pago. Cobra por el uso del servicio y proporciona información del saldo en tiempo real y a gran escala.

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Aumenta la agilidad empresarial y reduce los costos de TI

Aumenta la agilidad del negocio y reduce los costos de TI con la arquitectura digital abierta de TM Forum y las API abiertas. Despliega rápidamente nuevos servicios manteniendo la interoperabilidad con los sistemas existentes.

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WINDTRE se embarca en la transformación de un proveedor de servicios digitales de telecomunicaciones a un proveedor de servicios digitales con la experiencia digital para comunicaciones de Oracle

Pierre Obeid, director de sistemas de información de WINDTRE

Como parte del operador móvil número uno en Italia, en WINDTRE nos enorgullecemos de cubrir el 99% de la población de Italia con nuestra red de la mejor calidad. Para evolucionar con el fin de satisfacer las nuevas necesidades y preparar la arquitectura empresarial para el futuro, nos hemos embarcado en una evolución hacia una solución completa de BSS SaaS basada en Oracle Digital Experience for Communications para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos de modernización centrados en el cliente.

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