KidZania hace que el negocio sea personal con Oracle Cloud
El parque temático vocacional usa Oracle Responsys para personalizar la comunicación por correo electrónico y obtener información sobre cómo aumentar las visitas al parque.
“Lo más importante para nosotros es que Oracle Responsys hace que nuestros programas de marketing vayan más allá del envío de correos electrónicos masivos, que con frecuencia no tienen éxito. Nos ayuda a ejecutar programas que realmente cambian el comportamiento.”
Desafíos del negocio
¿Qué niño no ha jugado a ser enfermero, bombero, veterinario o algún otro trabajo de adulto? Los parques temáticos vocacionales de KidZania, que atraen a casi 10 millones de visitantes cada año, permiten a los niños disfrutar de esa experiencia mientras aprenden a ser buenos ciudadanos en el mundo real. Pero la empresa necesitaba aumentar la repetición de visitas, por lo que quería personalizar la forma de comunicarse con los niños y sus padres, especialmente a través de boletines y campañas por correo electrónico.
Por qué KidZania eligió Oracle
KidZania escogió a Oracle frente a las herramientas de la competencia porque Oracle Responsys facilitaba la personalización de los mensajes de marketing y su adaptación a segmentos específicos de consumidores. Oracle Responsys también simplificó la investigación, como las pruebas A/B.
Resultados
En lugar de enviar una versión estándar de un boletín de noticias, KidZania utiliza Oracle Responsys para personalizar el contenido de los boletines de acuerdo con los intereses de las actividades de los niños, su estado de fidelidad o el tiempo transcurrido desde su última visita al parque. Oracle Responsys ayuda incluso a KidZania a personalizar un solo boletín con ofertas únicas para distintos niños de un mismo hogar.
KidZania también está utilizando Oracle Responsys para ejecutar pruebas A/B en sus líneas de asunto de correo electrónico, para así medir qué mensajes tienen más impacto en los padres.