Adtech y martech se combinan para crear una experiencia de cliente perfecta

Una experiencia de cliente perfecta requiere un conocimiento completo de los clientes potenciales y actuales, lo que te permite prestarles el servicio en cualquier momento. Los clientes están consumiendo contenido digital disponible en nuevos canales de publicidad, incluidos podcasts, transmisión de video, televisión conectada (CTV) y juegos en línea. Estos nuevos canales ofrecen a los encargados del marketing digital más posibilidades de interactuar con sus clientes potenciales con mensajes personalizados.

Adtech y martech están empezando a converger debido a este enfoque en el contenido digital y el impulso para proporcionar experiencias mejores y más relevantes. La convergencia puede ayudar a los responsables de marketing digital a crear recorridos del cliente más atractivos.

Optimiza las inversiones en publicidad
Tener los datos y el contexto adecuados para entender los mejores clientes potenciales de tus productos, encontrar a los clientes potenciales cuando estén más receptivos a tu mensaje y asegurarse de que tengan la oportunidad de ver e interactuar con tu publicidad te permite obtener el mayor rendimiento de cada impresión.

Crea una única vista del cliente
Una única vista del cliente en todas las funciones empresariales permite a los equipos de marketing crear experiencias personalizadas en tiempo real que puedan satisfacer las expectativas en constante cambio de los clientes.

Integra sistemas adtech y martech
Tener los dos sistemas integrados y comunicarse entre sí puede proporcionar una visión completa de tu cliente. Para ofrecer magníficas experiencias de cliente se requieren procesos de negocio y datos unificados que abarquen marketing, ventas, servicio, logística, facturación y reconocimiento de ingresos.

Simplifica las pilas de martech
Las tecnologías integradas ayudan a respaldar la experiencia perfecta de los clientes, desde la consideración hasta la adopción y la recomendación.

Céntrate en la automatización de marketing y la IA
La convergencia permite a las tecnologías de IA tener un mayor impacto y crear más eficiencias en los procesos de trabajo y las inversiones publicitarias. También pueden mejorar las experiencias con decisiones en tiempo real aplicando IA y aprendizaje automático.

Tener el liderazgo de marketing en la experiencia del cliente
El marketing está en el centro de muchos puntos de contacto que las personas tienen con tu marca, desde la publicidad hasta la experiencia en la tienda y el servicio al cliente. Esto coloca a los directores de marketing en una posición privilegiada para llevar a las marcas a una era de recuperación y crecimiento. Para ello, es necesario centrarse en la experiencia total del cliente, lo que incluye todo, desde la consideración (anuncios) hasta la interacción con los clientes potenciales y los clientes antes y después de la venta (martech).

Haz cada impresión más valiosa
Como marca o agencia, tienes la tarea de obtener más de tus inversiones publicitarias: más eficiencias, más impacto en la marca, más ingresos. Los editores y plataformas se centran en la diferenciación e impulsan las ventas. Traemos claridad al caos de los datos y la tecnología publicitarios con soluciones reconocidas que abarcan la protección contra el fraude y la maximización del gasto en publicidad, la entrega al público y la seguridad de la marca personalizada, para la medición y optimización en medios.

Datos conectados: ilimitados, en tiempo real, completos
Los datos están en nuestro ADN; hemos estado trabajando con datos durante más de 40 años. Por lo tanto, hemos creado API y aplicaciones que recopilan y conectan grandes cantidades de datos demográficos o de comportamiento del cliente en tiempo real, enriqueciéndolos con la información más relevante de la atención al público, gestión interna y aplicaciones de terceros. De esta forma, puedes tener los perfiles de cliente más completos posibles para aprovechar sus interacciones. Los datos en tiempo real son especialmente útiles para los compradores cuando realizan sus investigaciones en línea (lo que todo el mundo hace), por lo que ser capaces de organizar esas experiencias en línea, en el momento de necesidad del comprador, se ha convertido en un imperativo.

Haz cada interacción con tu marca importante
Hacemos que las experiencias sean sencillas mediante la activación de interacciones inteligentes en el momento actual en los ámbitos de la publicidad, el marketing, las ventas, el comercio, el servicio y la fidelidad. Al hacerlo, organizamos experiencias relevantes y personalizadas que se adaptan al comportamiento a escala. Con Oracle CX, hacemos incluso los procesos más complejos intuitivos, flexibles e inteligentes.

Escalabilidad y velocidad: abiertas, ampliables, creadas para el crecimiento
Nada importa si no tienes una plataforma conectada que pueda manejar el tipo de escalabilidad y velocidad necesarias para recopilar, analizar y aprovechar los datos. Oracle proporciona una plataforma ampliable, fiable y segura, e integraciones listas para usar en aplicaciones internas y de atención al público para garantizar que la información se comparte en cuestión de minutos, en lugar de días o semanas. En la economía actual, eso es fundamental para la supervivencia de una organización.