Oracle Partner Relationship Management

Portales personalizados para partners

Desarrolle portales personalizados donde los gestores y los partners del canal puedan colaborar en la gestión del proceso del cliente potencial al presupuesto, en la planificación del negocio, los flujos de trabajo de solicitudes a reclamaciones, etc.

Experiencia de marca

Ofrezca a sus partners un portal flexible para la administración personalizada de los canales y una interfaz de usuario de marca. Su marca importa, tanto si se trata de usted o de un partner que la represente.

Experiencia de los gestores del canal

Comprenda y optimice el desempeño de su partner en un entorno complejo y cambiante. Oracle ofrece a sus gestores del canal una vista completa del desempeño de los partners y del desempeño general del programa del canal.

Gestión del proceso desde la oportunidad de venta hasta el cierre

Mejore los resultados con un conjunto completo de herramientas, desde la incorporación hasta el material de marketing conjunto para la gestión integral de clientes potenciales, el registro de transacciones y los procesos de oportunidad y presupuestación.

Colabore y evalúe los comentarios

Acceda y aproveche la analítica para ajustar inteligentemente la estrategia y ejecución de su partner. Recopile y proporcione comentarios sobre la experiencia del cliente (CX) y el rendimiento del canal a todos sus partners.

Contratación e incorporación de partners

Contrate, puntúe, evalúe e incorpore nuevos partners fácilmente. Una vez incorporados, proporcione material de marketing de marca compartida aprobado a los partners para generar mejores resultados. Porque el tiempo para obtener resultados es fundamental tanto para las marcas como para los partners.

Diseño de programas de canales

Cree una relación de beneficio mutuo para usted y sus partners. Colabore con partners para crear programas de canales eficientes y mutuamente beneficiosos.

Campañas de contratación

La gestión adecuada de partners implica encontrar siempre nuevos partners para aprovechar su éxito anterior. Oracle facilita la contratación y la incorporación de nuevos partners.

Evaluaciones de partners

Evalúe y determine los mejores partners para impulsar los resultados para su negocio que necesita y desea obtener. Los gestores de partners de éxito entienden la necesidad de una supervisión constante y la evaluación de resultados.

Administración de canales

La configuración y administración de canales siempre será una pieza necesaria en la estrategia de partners de éxito. Asigne fácilmente gestores, delegue tareas administrativas a los vendedores asociados, y cree y asigne territorios.

Incorporación eficiente

Apruebe fácilmente buenos partners, inicie tareas de incorporación y entregue contenido de marca, proceso y formación, todo desde una única interfaz. Incorpore nuevos partners rápidamente y mejore la incorporación efectiva general de los nuevos empleados.

Herramientas conjuntas de lanzamiento al mercado y marca compartida

Colabore en planes, proporcione fondos de desarrollo del mercado (MDF) y apruebe solicitudes de MDF. Identifique a los mejores partners con herramientas de inteligencia empresarial conectadas, evalúe el gasto en MDF frente a la rentabilidad, y evalúe y renueve los planes de compensación.

Desarrollo del plan de negocios

Alinee los planes de su partner con los objetivos de su negocio. Colabore con sus partners para definir planes de cuentas clave, productos principales e iniciativas de marketing conjuntas.

Fondos de desarrollo de marketing (MDF)

Apruebe, desembolse y haga un seguimiento del rendimiento de la inversión de los fondos de desarrollo del mercado.

Buscador de partner para los clientes

Ayude a los clientes a encontrar el partner adecuado con el buscador de partners orientado al cliente.

Comentarios de los clientes

Haga encuestas a los clientes para evaluar la eficacia de los partners a la hora de representar su marca. Obtenga información sobre áreas de mejora.

Gestión del proceso desde el cliente potencial hasta el pedido

Mejore todo el proceso de gestión desde el cliente potencial hasta el pedido para partners. Facilite herramientas que permitan que los partners reclamen, califiquen y conviertan clientes potenciales, elaboren presupuestos y capten pedidos de manera más eficiente.

Gestión de clientes potenciales

Haga llegar sin problemas clientes potenciales cualificados para marketing con inteligencia de participación, o asigne nuevos clientes potenciales para que los partners puedan calificar y reclamar.

Gestión de oportunidades

Facilite el registro y la aprobación de acuerdos, realice un seguimiento del progreso de las oportunidades de los partners y ayúdelos a avanzar en los acuerdos estancados.

Ventas guiadas por IA

Proporcione a los partners puntuaciones de probabilidad de ganar impulsadas por inteligencia artificial, las siguientes mejores acciones, priorización de cuentas y puntos de conversación inteligentes.

Configuración, fijación de precios y presupuesto

Potencie a los partners del canal para configurar y elaborar presupuestos precisos y apruébelos rápidamente.

Captación de pedidos

Haga posible la captación de pedidos simple e intuitiva para revendedores y distribuidores.

Asistencia integrada al servicio al cliente

Proporcione a sus partners las herramientas necesarias para brindar una asistencia de servicio al cliente de marca excelente a clientes conjuntos.

Gestión del conocimiento

Permita a sus partners solucionar problemas en nombre de sus clientes con acceso constante a artículos de conocimiento.

Información sobre solicitudes de servicio

Exponga el historial de servicios a los partners para que estén mejor preparados para interactuar y atender a los clientes.

Atención al cliente

Aumente la satisfacción del cliente dejando que los partners registren solicitudes de servicio en nombre de los clientes y colaboren con usted para obtener resoluciones rápidas.

Soporte para partners

Mejore la satisfacción de su partner dejándole registrar solicitudes de servicio para obtener ayuda con sus propios acuerdos, procesos o problemas técnicos.

Inteligencia y analística del negocio

Optimice su programa de partners y el rendimiento de la inversión general identificando a sus partners de alto rendimiento con herramientas de inteligencia empresarial conectada, evaluando el gasto en MDF frente a la rentabilidad, y evaluando y renovando los planes de compensación.

Cuadros de mando de rendimiento

Identifique a los partners de alto rendimiento con inteligencia empresarial conectada.

Análisis de MDF

Comprenda sus inversiones en desarrollo de marketing evaluando el gasto frente a la rentabilidad, la velocidad y ejecución de las ventas, así como la satisfacción del cliente final con todos sus partners.

Gestión de incentivos

Gestione activamente los incentivos de los partners para obtener resultados óptimos. Presente las ganancias de los partners de manera transparente, evalúe y renueve los planes de compensación y recompense a los mejores partners para incentivar los comportamientos que apoyan los objetivos de su negocio.

Comentarios de partners

Comprenda mejor qué partners están satisfechos con su programa de partners y a quiénes debería prestarles atención para que mejoren. Haga encuestas fácilmente a los partners para evaluar la satisfacción general y trazar los pasos a seguir para realizar mejoras.