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Oracle Subscription Management

Administra nuevas suscripciones, renovaciones y actualizaciones conectando tu CRM y back-office y proporcionando una visión completa del comportamiento de compra de los clientes. Basado en el machine learning, Oracle Subscription Management es el único sistema de gestión de suscripciones completamente integrado y basado en la nube para empresas basadas en productos y servicios que simplifica la administración de contratos, facturación e ingresos.

Recorrido del producto Oracle Subscription Management
Vela en acción

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Descubre Subscription Management

Flexibilidad del modelo de negocio

Haz que tu negocio evolucione con servicios de suscripción. Aprovecha una solución ágil que simplifique los procesos complejos en múltiples sistemas y puntos de contacto. Admite productos y servicios multiparte, gestión de presupuestos y operaciones, capacidades de autoservicio del cliente y acceso al servicio de campo, a la vez que se eliminan los complicados procesos administrativos y manuales.

Ventas, CPQ, servicio y comercio electrónico

Admite miles de puntos de compromiso en los modelos de precios, entrega y facturación. Proporciona a tus equipos de ventas y de servicios las herramientas necesarias para modificar, administrar y renovar fácilmente las opciones de implementación. Entrega precios, uso o términos negociados con presupuestos y pedidos basados en suscripción.

Visibilidad del servicio de campo

Los equipos de servicio de campo tienen visibilidad en tiempo real en la que los derechos (servicios, tarifas y descuentos) se tratan como parte de un paquete de suscripción.

Autoservicio para los clientes

Permite que tus clientes controlen sus órdenes y cuentas de suscripción, sin la ayuda de un representante de ventas o un agente del servicio de atención al cliente. La funcionalidad de autoservicio permite que los clientes compren o cambien suscripciones fácilmente.

Crecimiento de los ingresos

Aumenta los ingresos recurrentes con nuevos modelos de negocio, nuevos productos y nuevos servicios. Fortalece las relaciones con los clientes proporcionando más formas de participar, aumentado el ciclo vital de los clientes.

Renovaciones e insights

Mejora tu gestión de renovaciones asegurándote de que las renovaciones sean fáciles y accesibles. Minimiza la rotación de los clientes con insights inteligentes que ayudarán a tu equipo a identificar antes a los clientes de riesgo para mejorar las tasas de renovación. Determina de manera inteligente las oportunidades de ventas cruzadas y complementarias para clientes con necesidades adicionales para continuar expandiendo tu relación y el ciclo de vida del cliente.


Proceso de pedido a ingresos

Mejora la velocidad y la precisión de la facturación y de los pagos de tus clientes. Conecta todas tus aplicaciones y puntos de contacto con el cliente a lo largo del ciclo de vida de la suscripción para automatizar la facturación precisa y mejorar el cobro de pagos y el reconocimiento de ingresos.

Gestión simplificada

Haz más con tu ecosistema tecnológico actual. Oracle te ayuda a reducir la cantidad de soluciones necesarias para administrar nuevos modelos de ingresos mientras automatizas flujos de trabajo complejos, aumentas la precisión y reduces los costos.

Modelos de precios dinámicos

Simplifica la facturación consolidando los pedidos mixtos de cargos fijos, únicos, recurrentes y de consumo o basados en el uso en una única factura recapitulativa. Elige el modelo de precios y facturación que siga tus reglas existentes de reconocimiento de ingresos.

Reconocimiento de ingresos

Evita la pérdida de ingresos y optimiza tus cálculos de uso y gestión de ingresos. Añade fácilmente tus suscripciones a tu sistema existente de ERP conservando tus reglas de reconocimiento de ingresos, todo ello a través de un enfoque de priorización de API.


Generación de informes y cumplimiento

Optimiza el proceso de generación de informes y obtén una imagen clara del estado de la cuenta, el uso de las suscripciones y el consumo al mismo tiempo. Captura de forma precisa todos los detalles necesarios para respaldar a tus equipos de ventas, servicio al cliente, servicio de campo y finanzas. Elabora previsiones con mayor confianza y garantiza el cumplimiento normativo.

Vista integral de cuentas

Accede a los datos de los clientes en una vista completa para comprender mejor la actividad de suscripción de los usuarios en los ciclos de vida de las suscripciones y los clientes. Los informes predefinidos en el panel de control de vista de 360 grados te ayudan a evaluar los KPI importantes.

Métricas de éxito del negocio

Realiza un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento para identificar cómo las suscripciones están afectando al negocio, incluidos los ingresos recurrentes mensuales, el valor total del contrato, los ingresos promedio por usuario, la tasa de rotación, el valor de vida útil del cliente y mucho más.

Servicios de garantías y cobertura

Mejora la gestión de tus servicios de cobertura sin cargo adicional, como las garantías.

Previsión del pipeline

Los modelos de IA predefinidos predicen las probabilidades de baja de clientes mediante indicadores actuales e históricos, para que puedas prever mejor el pipeline e identificar las oportunidades que necesitan una acción correctiva.

Cumplimiento normativo

Asegúrate de que tu negocio mantenga el cumplimiento normativo con todos los detalles que te ayudarán a cumplir con ASC 606 e IFRS 15.


Incorpora nuevas fuentes de ingresos

Maximiza el valor de tus productos y servicios a medida que tu negocio construye relaciones con ingresos recurrentes. Oracle Subscription Management conecta los puntos de contacto a lo largo de todo el ciclo de vida de la suscripción para automatizar la facturación, mejorar el reconocimiento de ingresos y acelerar el proceso de pago del cliente.


Edmunds.com elige Oracle para transformar sus capacidades de suscripción

Mira cómo Edmunds.com utiliza Oracle Subscription Management para brindar una excelente experiencia de cliente a sus suscriptores.

Principales ventajas: gestión de suscripciones

01Comprende y retén mejor a los clientes

Encuentra formas de mejorar la retención de clientes a través de tus ventas, servicio al cliente y canales de comercio electrónico con una vista unificada completa de tus clientes e insights sobre la actividad, las oportunidades y los hábitos de compra de los clientes nuevos e históricos.

Video: Crea relaciones duraderas con Oracle Sales (1:53)

02Administra una vez e implementa en cualquier lugar para reducir los gastos

Integra los precios de suscripción en todos los puntos de contacto con el cliente. Permite que tus clientes seleccionen e inicien suscripciones, modifiquen productos y comprueben el uso en cualquier momento.

Video: genera ingresos continuos con Oracle Subscription Management (1:30)

03Brinda soporte a los nuevos modelos de precios y ventas

Vende productos y servicios complejos con cualquier modelo de precios o consumo que se adapte a los requisitos de tu negocio. Informa sobre facturación recurrente y de consumo, y revisa tus suscripciones actuales y contratos pendientes para poder impulsar el crecimiento.

Video: Introducción a Oracle Subscription Management (1:29)

04Opera modelos híbridos de ventas y negocios

Ejecuta modelos híbridos de suscripción y venta única en la misma plataforma. Presta asistencia al soporte de cumplimiento de pedidos mixtos para servicios y activos físicos.

Demostración: explora las soluciones de Oracle Sales y Subscription Management (1:41)

05Simplifica los procesos financieros en torno al reconocimiento y la presentación de informes de ingresos

Reconocimiento de ingresos, tarificación y facturación automatizados para ahorrar tiempo y dinero. Cumple tus obligaciones reconociendo e reportando los ingresos recurrentes dentro de tus principales sistemas ERP/finanzas. Mantén un alto nivel de experiencia del cliente coordinando la cobertura de garantía y servicio y estableciendo adecuadamente los términos del contrato.

Cómo los directores financieros pueden facilitar la gestión de suscripciones y el reconocimiento de ingresos (PDF)

19 de abril de 2022

¿Tu negocio está teniendo una buena venta de suscripción?

Elizabeth Shaheen, estratega de productos sénior, Oracle Advertising and CX

Ingresos recurrentes predecibles, aumento del valor de tiempo de vida del cliente, más oportunidades de realizar ventas cruzadas y sugestivas: los modelos de negocio de suscripción tienen innumerables ventajas para las empresas B2B. Y, para muchos, adoptar una solución de gestión de suscripciones es fundamental para acceder a esas ventajas.

A continuación presentamos seis preguntas que debes plantearte a la hora de implementar un modelo de negocio de suscripción.

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