Utilities Field Service
Run efficient, cost-effective utility field operations that deliver higher customer satisfaction. Use AI-powered routing and scheduling, real-time collaboration tools, and instant access to situational data to run smoother operations, from service appointments to emergency response.
Cuadrante Mágico de Gartner® de 2022 en la categoría de gestión del servicio de campo.
Un saludo de servicio de campo que aborda las necesidades específicas de las empresas de servicios públicos
Replica las mejores prácticas de tus empleados de más talento
Mantén a todo el mundo informado de las políticas, pruebas de seguridad y medidas fundamentales con flujos de trabajo prediseñados para nuevas conexiones de suministro, restauración de interrupciones, fugas de gas, llamadas de emergencia, mantenimiento diario e inspección de activos, acuerdos de ayuda mutua, etc.
Descubre Field Service for Utilities (PDF)Traslada a tus empleados allá donde los necesites
El único motor del sector de los servicios públicos destinado a planificación de rutas y programación basado en tiempo, con capacidad de autoaprendizaje y predictivo lleva a las personas adecuadas al lugar oportuno justo a tiempo, siempre.
Descubre Scheduling and RoutingSupervisa y controla con facilidad todas las operaciones de campo
Gestiona todas las actividades de campo desde una única interfaz con múltiples vistas en tiempo real de todas las actividades de campo. Realiza traslados laborales de manera sencilla, establece normas para programar segmentos en actividades de ciclo largo e intercambiar informes que reflejen métricas y KPI importantes.
Descubre Field Service Core“He estado muy involucrado con soluciones de gestión de trabajo durante los últimos 15 años y puedo afirmar que esta es, de lejos, la mejor relación entre cliente y proveedor que he vivido.”
Alex Pipes
Director del Centro de excelencia, Anglian Water Service
Aprovecha los conocimientos que tienen los miembros de tu equipo
Con los canales de colaboración en tiempo real, tus profesionales de campo pueden intercambiar fotografías de averías en el equipo, realizar videollamadas con compañeros o acceder a los conocimientos del grupo para encontrar soluciones alternativas.
Descubre Field Service CollaborationMantén a tus clientes informados del progreso en sus solicitudes de servicio
Brinda a tu clientes total transparencia sobre el estado de su servicio e información de la cita del servicio en tiempo real en un mapa. Permita que los clientes reaccionen al instante mediante calificaciones y comentarios.
Descubre Where’s My TechnicianDescubra cómo nuestros clientes de servicios públicos utilizan soluciones de servicio de campo
Las herramientas más inteligentes le darán a tu programador libertad para girar
Graeme Egan, director regional de ventas de Oracle
Durante más de una década, los servicios públicos británicos han hecho el duro trabajo de eliminar la eficiencia y cambiar el comportamiento en los servicios de campo. Han optimizado rutas y han utilizado arreglos de trabajo flexibles, logrando mayores beneficios, pero los ahorros se maximizan en su mayoría. Ha llegado el momento de llevar a la industria a la siguiente fase: programar el programador.
Lee la publicación completaBuscar recursos y más
Descubra cómo funciona todo el software de Oracle en conjunto, incluido el servicio de campo
Conoce a fondo el Laboratorio de Innovación de Sectores de Oracle (#OracleIIL) en Chicago.
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Amplíe el ciclo de vida de los activos en la red
Lee el libro electrónico de servicio de campo para el funcionamiento de los servicios públicos.
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