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Oracle Support

Independientemente de que tu entorno esté en la nube o en un entorno local, Oracle te proporciona el soporte que necesitas para alcanzar tus objetivos de negocio. Planifica con eficacia, adopta con mayor rapidez e innova de manera más sencilla con la ayuda de Oracle Support.

Soporte para todas tus necesidades

Proporcionamos acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a un equipo global de más de 12 000 especialistas en soporte y servicios, proporcionando soporte en 29 idiomas a clientes en 175 países.

Aplicaciones en la nube

  • Acceso al soporte 24/7
  • Orientación en aplicación
  • Formación bajo demanda
  • Ingenieros de soporte para la implementación designados
  • Éxito del cliente digital y recursos de soporte
  • Comunidad de clientes

* Las aplicaciones específicas del sector pueden recibir una experiencia personalizada

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Infraestructura en la nube

  • Acceso al soporte 24/7
  • Formación bajo demanda
  • Comunidad de clientes

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Software local

  • Asistencia 24/7 con solicitudes de servicio
  • Accede a My Oracle Support y a nuestra base de conocimientos
  • Accede a las principales versiones de productos y tecnología
  • Soporte de por vida
  • Actualizaciones críticas, alertas de seguridad y novedades fiscales, legales y normativas
  • Herramientas y scripts para actualizaciones de software
  • Opciones de actualización sencillas y predecibles que controlas

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Hardware local

  • Asistencia 24/7 con solicitudes de servicio
  • Acceso a My Oracle Support, incluida nuestra base de conocimientos
  • Compatibilidad con hardware local
  • Actualizaciones de sistemas operativos de hardware y software integrado
  • Soporte de por vida
  • Actualizaciones, alertas de seguridad y boletines fundamentales
  • Servicios mejorados para sistemas de ingeniería certificados

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Ventajas de Oracle Support


Soporte global experimentado

Los profesionales de Oracle cuentan con la experiencia y los conocimientos necesarios para ofrecer asistencia oportuna cuando surjan dudas.


Soporte 24/7

Oracle ofrece soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a cargo de expertos en productos que se centran en resolver problemas para minimizar su impacto en el negocio.


Soporte personalizado

Los equipos de Oracle Support personalizan su orientación en función de tus desafíos y necesidades específicos.

Servicios adicionales si los necesitas

Oracle ofrece servicios adicionales que refuerzan el soporte incluido en las suscripciones de nube y ofertas de soporte locales. Considera estas posibilidades si tu panorama de TI es complejo, si deseas dedicar más tiempo a la innovación y otras iniciativas estratégicas, o si estás llevando a cabo una transformación a gran escala.

Servicios de ejecución e innovación

Tanto si trabajas principalmente en entornos locales, te basas totalmente en la nube o utiliza un enfoque multinube híbrido, disponemos de servicios que pueden ayudarte a maximizar los éxitos, minimizar los riesgos y centrarte en lo que más importa.

 

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Servicios de formación y adopción

Invierte en tu equipo con formación, certificación y orientación en aplicación para impulsar una transición a la nube eficaz. Ya sea para aplicaciones o infraestructuras, ofrecemos formación introductoria gratuita, formación detallada sobre nuevas funciones en la nube y procesos de negocio de mejores prácticas, así como consejos e información en la aplicación que ayudan a las personas a aprender en el flujo de su trabajo.

 

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