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Tendencias de preguntas

Oracle Premier Support for Systems

Premier Support for Systems proporciona los recursos y servicios esenciales que tu empresa necesita para mantener la disponibilidad de los sistemas y las aplicaciones empresariales a las que ofrecen soporte.

Ventajas de Premier Support for Systems

Has realizado una inversión importante en sistemas Oracle. Nuestra misión es ayudarte a sacar el máximo partido a dicha inversión. Con Premier Support for Systems puedes estar seguro de que recibirás la mejor asistencia integrada para tus sistemas de almacenamiento y servidores Oracle.


Mayor disponibilidad

Recibe soporte técnico todo en uno, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de Oracle Experts, incluido el servicio de hardware in situ en dos horas. Este servicio incluye piezas OEM y diagnóstico remoto a través de Oracle Auto Service Request.


Experiencia en soporte de productos

Recibirás actualizaciones para todo el software del sistema cubierto [Oracle Solaris, Oracle Linux, Oracle VM (máquina virtual) y software integrado como firmware]. Su cobertura también incluye noticias sobre asistencia de productos y mejoras continuas del rendimiento del software y firmware.


Más seguridad. Menos riesgo.

Sus sistemas críticos están protegidos con alertas de seguridad y actualizaciones entregadas en actualizaciones de parches críticos Oracle programadas regularmente, así como Oracle Software Security Assurance para cada fase del ciclo de vida del producto.


Protección de la inversión

Simple, predecible y flexible, Lifetime Support Policy de Oracle te permite controlar tu estrategia de actualización.


My Oracle Support.

El portal de soporte de Oracle te brinda acceso a nuestro conocimiento, comunidad y mejores prácticas comprobadas. Busca en nuestra amplia base de conocimientos con más de 1 millón de resoluciones. Aprovecha las potentes herramientas de soporte proactivo que incluyen recomendaciones de configuración de parches.

Obtén más información sobre Premier Support for Systems.

Oracle Engineered Systems Premier Support: rendimiento optimizado en todos los niveles de la pila integrada

Las disrupciones en la disponibilidad de los sistemas de TI pueden afectar negativamente a tu empresa. Si te decantas por el rendimiento y la escalabilidad de los sistemas de ingeniería de Oracle, también obtienes acceso a un servicio de asistencia mejorado para disponer de gran disponibilidad y rendimientoOracle Platinum Services sin coste adicional en configuraciones certificadas.

Desbloquea el máximo valor con Oracle Platinum Services

Los clientes con configuraciones certificadas de Platinum Services pueden acceder al soporte mejorado de Oracle Platinum Services con el contrato existente de Oracle Premier Support.

Maximiza la disponibilidad y el rendimiento

Reduce los requisitos de recursos de TI

Menor complejidad

Fiable Seguro Completo.

«Oracle Platinum Services marca claramente la diferencia. Oracle comprende la base de datos y las interacciones hasta la capa de almacenamiento. Oracle Exadata está prediseñado para funcionar en conjunto y Oracle Platinum Services se basa en ello con información que no ofrece ningún otro proveedor. Oracle Platinum Services completa la oferta".

—Roland Schiller, arquitecto, Swiss Re

Las ventajas adicionales de Platinum Services

  • Control continuo y remoto de errores

    Habilitado a través de nuestra puerta de enlace de supervisión bidireccional respaldada por nuestra tecnología patentada, la supervisión remota de fallas de Oracle ayuda a mejorar tanto la seguridad como la fiabilidad en comparación con las conexiones remotas tradicionales.

  • Tiempos de respuesta y restauración líderes en la industria

    Notificación de fallas en cinco minutos. Restauración o escalación hasta el desarrollo en quince minutos. Depuración conjunta en treinta minutos con desarrollo.

  • Implementación de parches por parte de Oracle, hasta cuatro veces al año

    Trabajamos en colaboración contigo para evaluar, analizar, planificar e implementar actualizaciones y parches para mitigar riesgos y complicaciones.

Oracle Premier Support for Engineered Systems

Soporte completo e integrado

El condado de Hennepin elimina cortes imprevistos gracias al exclusivo enfoque proactivo de Oracle Platinum Services para la monitorización y aplicación de parches coordinada.

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