Nebyly nalezeny žádné výsledky

Vašemu vyhledávání neodpovídají žádné výsledky.

Abyste našli to, co hledáte, doporučujeme vyzkoušet následující postup:

  • Zkontrolujte pravopis vašich klíčových slov ve vyhledávání.
  • Použijte synonyma pro klíčové slovo, které jste zadali, například zkuste „aplikace“ místo „software“.
  • Vyzkoušejte jedno z populárních vyhledávání uvedených níže.
  • Zahajte nové hledání.
Časté otázky

Oracle Cloud CX

Signály zákazníků jsou všude. Dokáže vaše firma tyto signály efektivně interpretovat a podnikat kroky k co nejlepšímu využití? Oracle Cloud Customer Experience (CX) pomáhá značkám budovat a řídit trvalé vztahy se zákazníky tím, že v každém okamžiku podniká potřebné kroky, od akvizice zákazníka po udržení – i ve všech ostatních situacích.

Oracle Cloud CX
Společnost Oracle byla jmenována lídrem na žebříčku Forrester Wave™

The Forrester Wave™: Poskytovatelé e-mailových marketingových služeb, Q2 2020, jmenovali společnost Oracle lídrem, s nejvyšším skóre v kategorii strategie.

Proč neexistuje univerzální řešení

Průzkum Oracle CX ve spolupráci s odbornicí na zkušenosti zákazníků Jeanne Blissovou nabízí mezigenerační pohled na preference, chování a očekávání zákazníků.

Proč zvolit řešení Oracle Cloud CX?

Připojte své front-a back-office systémy

Sjednoťte své back-office systémy s front-office aplikacemi, aby se vaše organizace přiblížila vašim zákazníkům a naplnila příslib značky. Pouze Oracle spojuje finance, dodavatelský řetězec a CX na sjednocené cloudové platformě.

Podívejte se na video (1:57)

Propojení front-office a back-office systémů

Ovládejte prostředí pro zákazníky v reálném čase

Poskytujte prostředí přizpůsobená chování zákazníků online v reálném čase. Oracle Cloud CX vám pomůže proměňovat znalosti na relevantní a personalizované zážitky v okamžicích, kdy na tom záleží.

Vytvářejte neodolatelné zkušenosti zákazníků (PDF)

Ovládejte prostředí pro zákazníky v reálném čase

Využijte data k porozumění vašim zákazníkům

Shromažďujte vše, co víte o svých zákaznících, do jednoho profilu a pomocí těchto informací přizpůsobujte všechny aspekty jejich prostředí. Oracle pomáhá zákazníkům spravovat, zabezpečovat a zvyšovat obchodní hodnotu pomocí údajů více než 40 let. Data máme v DNA.

Podívejte se na video o připojených datech (1:37)

Využijte data k porozumění vašim zákazníkům

Sada Cloud CX

Propojte marketingové údaje B2B a B2C

Vytvářejte bezproblémové marketingové prostředí založené na datech, které vaše zákazníky nadchne. Oracle Cloud CX pomáhá vašemu týmu zvýšit zapojení kampaně, přizpůsobit strategie B2B, optimalizovat kanály B2C a získávat přehled v reálném čase.

Funkce
  • Správa kampaní B2C
  • Automatizace marketingu B2B
  • Digitální přizpůsobení a optimalizace
  • Akce a statistiky v reálném čase
  • Segmentace publika
  • Získávání zákazníků
  • Kvalita dat a jejich rozšiřování
  • Kompletní B2B a B2C obchod
  • Loajality a zapojení zákazníků
  • Chytrý obsah a jeho tvorba
  • Sjednocené získávání informací o zákaznících

Sjednoťte procesy plánování a realizace prodeje

Poskytujte prodeje pohotově reagující ve všech kontaktních bodech pomocí Oracle CX Sales. Moderní, jednotný přístup k prodeji a nákupu řešení Oracle CX spojuje prodej a obchod se službami, marketingem a celým zákaznickým prostředím.

Funkce
  • Automatizace prodeje s aplikací CX Mobile
  • Služba B2B
  • Plánování prodeje
  • Řízení výkonnosti prodeje
  • Řízení vztahů s partnery
  • Configure, Price, and Quote
  • Správa předplatného
  • Obchod B2B
  • Digitální prodej
  • Kvalita a obohacení dat prodejního obchodního vztahu
  • Správa dat o zákaznících
  • Chytrý obsah a jeho tvorba
  • Sjednocené získávání informací o zákaznících

Bezproblémová podpora kupujících i prodejců

Veďte a podporujte prodejce i zákazníky – kdekoli a kdykoli. Oracle CX nabízí moderní a propojená obchodní prostředí B2B a B2C pro každý krok nákupní cesty.

Funkce
  • Digitální prostředí napříč kanály
  • Obchodování pro značky, obchodníky a telekomunikace
  • Samoobslužné obchodování B2B
  • Configure, Price, and Quote
  • Správa předplatného
  • Chytrý obsah a jeho tvorba
  • Sjednocené získávání informací o zákaznících
  • Sjednocený přímý a velkoobchodní obchod
  • Loajality a zapojení zákazníků
  • Integrace ERP
  • Online i offline
  • Flexibilní, s důrazem na API, bezobslužné

Připojte a přizpůsobte servisní služby

Přizpůsobte si své servisní služby napříč všemi kanály. Oracle CX Service přináší propojené prostředí zákazníkům i podnikům díky interakcím a automatizaci založeným na znalostech.

Funkce
  • Služby B2C pro interakce ve velkých objemech
  • Služby B2B pro obchodní vztahy vysoké hodnoty
  • Řízení služeb v terénu
  • Digitální zákaznické služby
  • Servisní středisko pro interakce prodejců
  • Správa dat o zákaznících
  • Integrované obchodování B2B a B2C
  • Správa znalostí
  • Automatizace poradenství a rozhodování
  • Chytrý obsah a jeho tvorba
  • Sjednocené získávání informací o zákaznících

Vytvářejte dynamický a konzistentní obsah

Dynamicky vytvářejte, spravujte a dodávejte výjimečný obsah, který není vázán na web. Oracle CX Content je agilní platforma pro správu aktiv a inteligentní platforma pro správu obsahu, která zajišťuje konzistenci obsahu napříč kanály.

Funkce
  • Universal Asset Hub
  • Platforma pro spolupráci
  • Chytrá tvorba
  • Digitální správa aktiv
  • Pracovní postupy
  • Prvky rozšířené o umělou inteligenci
  • Strojově řízené označování
  • Důraz na API, bezobslužnost

Vytvořte jediný pohled na údaje o zákaznících

Sjednoťte své online, offline a třetí zdroje údajů o zákaznících a vytvořte tak jediné dynamické zobrazení zákazníka. Díky vestavěným technologiím umělé inteligence a strojového učení poskytuje CX Unity informace v reálném čase napříč marketingem, prodejem a službami.

Funkce
  • Sjednocený profil zákazníka
  • Přizpůsobení v reálném čase
  • Aktivace reklamních kanálů
  • Rozpoznávání identity
  • CX v reálném čase
  • Konfigurovatelné datové modely
  • Vestavěná umělá inteligence
  • Integrace marketingových technologií
  • Rozšiřování dat

Zobrazit všechny úspěchy zákazníků

Úspěchy zákazníků Oracle Cloud CX

Zjistěte, jak přední společnosti na celém světě používají Oracle Cloud CX, aby pomohly jejich týmům k úspěchu.

Bank of Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Panasonic
Pella
Logo společnosti Varsity Scoreboards

Cílem společnosti Varsity Scoreboards, dříve Sportable Scoreboards, je zdvojnásobení růstu za pět let

6. května 2020

Oracle Government 2.0 pomáhá složkám a podnikům během krize

Vinay Iyer, viceprezident, CX Industry Solution Architect, Oracle

Vládní agentury na všech úrovních čelí několika znepokojivým výzvám. Oracle Government 2.0 poskytuje nejmodernější digitální rámec pro modernizaci provozu státní správy a zapojení občanů.

Přečtěte si celý příspěvek

Řešení CX pro jednotlivá odvětví

  • Maloobchodní bankovnictví, firemní bankovnictví a pojišťovnictví

    Zvyšte efektivitu automatizací rutinních úloh. Oracle Cloud CX for Financial Services pomáhá bankovním a pojišťovacím institucím transformovat zapojení zákazníků a investovat do nových obchodních modelů.

    Poznejte CX for Financial Services

  • Komunikace a média

    Pochopte požadavky zákazníků, pružně inovujte a přizpůsobujte interakce v reálném čase. Oracle Cloud CX for Communications vám pomůže vytvořit poutavé digitální prostředí, které se snaží poskytovat každý poskytovatel komunikačních služeb.

    Poznejte CX for Communications and Media

  • Špičkové technologie, výroba a automobilový průmysl

    Využijte sílu nových technologií ke zvýšení flexibility a výnosů. Oracle Cloud CX for High Tech, Manufacturing a Automotive transformuje provoz a zapojení zákazníků.

    Poznejte CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive

  • Spotřební zboží, maloobchod a velkoobchodní distribuce

    Poskytujte přizpůsobené a časově omezené nabídky podle potřeb zákazníků. Oracle Cloud CX for Consumer Markets poskytuje na míru šité realizace maloobchodních transakcí, řešení B2B a D2C pro segmenty spotřebního zboží, maloobchodu a velkoobchodní distribuce.

    Poznejte CX for Consumer Markets and Retail

  • Veřejný sektor

    Účinně řiďte změny a zároveň poskytujte občanům podporu, kterou potřebují. Oracle Cloud CX for Public Sector poskytuje špičková řešení pro samoobslužné služby a způsobilost ve zdravotnictví a sociálních službách, místní samosprávě a státní správě.

    Poznejte CX for Public Sector

CX for Industries

Zdroje informací

Připravenost na vydání

Připravenost na vydání

Zrychlete s nejnovější verzí řešení Oracle CX a zajistěte, aby váš upgrade přinesl úspěch. Projděte si nejnovější funkce včetně inovací, přehledů schopností, obchodních výhod, úvah o nastavení a tipů na použití.

Dokumentace

Rady pro ekonomiku založenou na spokojenosti zákazníků

Vytvářejte propojená, inteligentní a datově řízená zákaznická prostředí. Použijte umělou inteligenci k okamžité prezentaci vysoce personalizovaných nabídek přizpůsobených zájmům vašich zákazníků v přesných okamžicích, ve kterých je největší pravděpodobnost nákupu.

Školení Cloud Learning

Rozvíjejte své dovednosti s Cloud CX

Oracle University poskytuje bezplatné školení a certifikaci, které bezesporu pomohou zajistit úspěch Vaší organizace, a to vše ve formátech podle Vašeho výběru.

Zákaznická komunita

Staňte se hrdinou CX – připojte se k Hero Hub!

Připojte se k Oracle CX Hero Hub, online komunitě příznivců, kde se představují příznivci z řad zákazníků a dále poskytují zpětnou vazbu, rozšiřují svou síť, budují svou osobní značku a sdílejí své úspěchy.

Podpora a služby

Cloud Marketplace

Nastartujte inovace díky partnerským aplikacím a službám dostupným prostřednictvím Oracle Cloud Marketplace. Najděte nejobsáhlejší seznam aplikací pro prodej, služby, marketing a další.

Související obsah

Připojené řešení CX

Zjistěte, jak můžete zákazníkům poskytovat výjimečné a propojené prostředí pomocí řešení Oracle Cloud CX.

Začínáme


Požádat o ukázku

Podívejte se, jak služba Oracle CX může vaše zákazníky přimět, aby se vraceli.


Spolupráce s Oracle CX

Zjistěte, jak náš program CX ISV nabízí nové obchodní příležitosti.


Sledujte zprávy o CX

Na blogu CX najdete zprávy o strategiích, technologiích a inovacích.


Kontakt na obchodní oddělení

Promluvte si se členem našeho týmu o řešení Oracle Cloud CX.