Nebyly nalezeny žádné výsledky

Vašemu vyhledávání neodpovídají žádné výsledky.

Abyste našli to, co hledáte, doporučujeme vyzkoušet následující postup:

  • Zkontrolujte pravopis vašich klíčových slov ve vyhledávání.
  • Použijte synonyma pro klíčové slovo, které jste zadali, například zkuste „aplikace“ místo „software“.
  • Vyzkoušejte jedno z populárních vyhledávání uvedených níže.
  • Zahajte nové hledání.
Časté otázky

Oracle Customer Experience (CX)

Signály zákazníků jsou všude. Dokáže vaše firma tyto signály efektivně interpretovat a podnikat kroky k co nejlepšímu využití prostředí pro zákazníky? Oracle Fusion Cloud CX pomáhá značkám budovat a řídit trvalé vztahy se zákazníky tím, že v každém okamžiku od akvizice zákazníka po jeho udržení – i ve všech ostatních situacích – podniká potřebné kroky.

Oracle Customer Experience (CX)
Společnost Oracle byla jmenována lídrem na žebříčku Forrester Wave™

The Forrester Wave™: Poskytovatelé e-mailových marketingových služeb, Q2 2020, jmenovali společnost Oracle lídrem, s nejvyšším skóre v kategorii strategie.

Virtuální summit Oracle Cloud CX ve čtvrtek 6. srpna

Spoustu poznatků zabalíme do efektivního virtuálního programu. Spojte se znovu se svou komunitou, seznamte se s pohledem zákazníků a zjistěte, co je u Oracle CX nového.

Proč zvolit řešení Oracle Cloud CX?

Připojte své front-a back-office systémy

Sjednoťte své back-office systémy s front-office aplikacemi, aby se vaše organizace přiblížila vašim zákazníkům a naplnila příslib značky. Pouze Oracle spojuje finance, dodavatelský řetězec a CX na sjednocené cloudové platformě.

Podívejte se na video (1:57)

Propojení front-office a back-office systémů

Ovládejte prostředí pro zákazníky v reálném čase

Poskytujte prostředí přizpůsobená chování zákazníků online v reálném čase. Oracle Cloud CX vám pomůže proměňovat znalosti na relevantní a personalizované zážitky v okamžicích, kdy na tom záleží.

Vytvářejte neodolatelné zkušenosti zákazníků (PDF)

Ovládejte prostředí pro zákazníky v reálném čase

Využijte data k porozumění vašim zákazníkům

Shromažďujte vše, co víte o svých zákaznících, do jednoho profilu a pomocí těchto informací přizpůsobujte všechny aspekty jejich prostředí. Oracle pomáhá zákazníkům spravovat, zabezpečovat a zvyšovat obchodní hodnotu pomocí údajů více než 40 let. Data máme v DNA.

Podívejte se na video o připojených datech (1:37)

Využijte data k porozumění vašim zákazníkům

Oracle Fusion Cloud CX

Zorganizujte inteligentní cross channel marketing pro B2B a B2C

Vytvářejte bezproblémové marketingové prostředí založené na datech, které vaše zákazníky nadchne. Oracle Cloud CX pomáhá vašemu týmu zvýšit zapojení kampaně, přizpůsobit strategie B2B, optimalizovat kanály B2C a získávat přehled v reálném čase.

Funkce
  • Správa kampaní B2C
  • Automatizace marketingu B2B
  • Digitální přizpůsobení a optimalizace
  • Akce a statistiky v reálném čase
  • Segmentace publika
  • Získávání zákazníků
  • Kvalita dat a jejich rozšiřování
  • Kompletní B2B a B2C obchod
  • Loajality a zapojení zákazníků
  • Chytrý obsah a jeho tvorba
  • Sjednocené získávání informací o zákaznících

Sjednoťte procesy plánování a realizace prodeje

Poskytujte prodeje pohotově reagující ve všech kontaktních bodech pomocí Oracle CX Sales. Moderní, jednotný přístup k prodeji a nákupu řešení Oracle CX spojuje prodej a obchod se službami, marketingem a celým zákaznickým prostředím.

Funkce
  • Automatizace prodeje s aplikací CX Mobile
  • Služba B2B
  • Plánování prodeje
  • Řízení výkonnosti prodeje
  • Řízení vztahů s partnery
  • Configure, Price, and Quote
  • Správa předplatného
  • Obchod B2B
  • Digitální prodej
  • Kvalita a obohacení dat prodejního obchodního vztahu
  • Správa dat o zákaznících
  • Chytrý obsah a jeho tvorba
  • Sjednocené získávání informací o zákaznících

Bezproblémová podpora kupujících i prodejců

Veďte a podporujte prodejce i zákazníky – kdekoli a kdykoli. Oracle CX nabízí moderní a propojená obchodní prostředí B2B a B2C pro každý krok nákupní cesty.

Funkce
  • Digitální prostředí napříč kanály
  • Obchodování pro značky, obchodníky a telekomunikace
  • Samoobslužné obchodování B2B
  • Configure, Price, and Quote
  • Správa předplatného
  • Chytrý obsah a jeho tvorba
  • Sjednocené získávání informací o zákaznících
  • Sjednocený přímý a velkoobchodní obchod
  • Loajality a zapojení zákazníků
  • Integrace ERP
  • Online i offline
  • Flexibilní, s důrazem na API, bezobslužné

Připojte a přizpůsobte servisní služby

Přizpůsobte si své servisní služby napříč všemi kanály. Oracle CX Service přináší propojené prostředí zákazníkům i podnikům díky interakcím a automatizaci založeným na znalostech.

Funkce
  • Služby B2C pro interakce ve velkých objemech
  • Služby B2B pro obchodní vztahy vysoké hodnoty
  • Řízení služeb v terénu
  • Digitální zákaznické služby
  • Servisní středisko pro interakce prodejců
  • Správa dat o zákaznících
  • Integrované obchodování B2B a B2C
  • Správa znalostí
  • Automatizace poradenství a rozhodování
  • Chytrý obsah a jeho tvorba
  • Sjednocené získávání informací o zákaznících

Budujte moderní zákaznické prostředí na výkonné platformě

Propojujte data, procesy a aplikace na jedné jednotné platformě. Oracle nabízí flexibilitu umožňující integraci se všemi aplikacemi ve vašem podniku, rozšíření možností díky novým technologiím, vybudování na zabezpečené platformě a posílení vaší organizace pomocí výkonné analýzy a adaptivní umělé inteligence.

Funkce
  • Hlasoví digitální asistenti
  • Oracle Visual Builder
  • Chatovací roboti
  • AI a strojové učení
  • Internet of Things
  • Architektura s důrazem na bezpečnost
  • Identita a soulad
  • Detekce hrozeb
  • Založeno na Oracle Cloud Infrastructure
  • Předinstalované integrace a toky procesů
  • Katalog API
  • Automatizace procesů

Uvolněte sílu CX pomocí řešení pro konkrétní odvětví

Uvolněte sílu inovativních technologií a propojených aplikací, které vám umožní v okamžiku potřeby spolupracovat s vašimi zákazníky a vytvářet inteligentnější a více kontextové interakce. Oracle CX for Industry nabízí řadu ucelených komplexních řešení pro konkrétní průmyslová odvětví. Každé předem připravené konfigurovatelné řešení je připraveno k integraci s vašimi řešeními back-office.

Funkce
  • CX pro komunikaci a média
  • CX pro finanční služby
  • CX pro špičkové technologie, výrobu a automobilový průmysl
  • CX pro spotřební průmysl a maloobchod
  • CX pro veřejný sektor
  • Vláda 2.0

Zobrazit všechny úspěchy zákazníků

Úspěchy zákazníků Oracle Cloud CX

Zjistěte, jak přední společnosti na celém světě používají Oracle Cloud CX, aby pomohly jejich týmům k úspěchu.

Bank of Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Panasonic
Pella
Logo společnosti Varsity Scoreboards

Cílem společnosti Varsity Scoreboards, dříve Sportable Scoreboards, je zdvojnásobení růstu za pět let

18. června 2020

Ve zprávě Gartner Magic Quadrant pro centrum pro zapojení zákazníků CRM byla společnost Oracle devátým rokem po sobě jmenována lídrem

Shawn Myers, ředitel, produktový marketing, Oracle Cloud CX Applications

Společnost Oracle je hrdá na to, že na základě svých realizačních schopností a kompletnosti vize byla ve zprávě Gartner Magic Quadrant pro centrum pro zapojení zákazníků CRM pro rok 2020 jmenována lídrem. Chcete-li se o pozici společnosti Oracle v letošním magickém kvadrantu dozvědět více, klikněte sem a stáhněte si úplnou zprávu.

Přečtěte si celý příspěvek

Doporučené blogy

Zobrazit vše

Řešení CX pro jednotlivá odvětví

  • Maloobchodní bankovnictví, firemní bankovnictví a pojišťovnictví

    Zvyšte efektivitu automatizací rutinních úloh. Oracle Cloud CX for Financial Services pomáhá bankovním a pojišťovacím institucím transformovat zapojení zákazníků a investovat do nových obchodních modelů.

    Poznejte CX for Financial Services

  • Komunikace a média

    Pochopte požadavky zákazníků, pružně inovujte a přizpůsobujte interakce v reálném čase. Oracle Cloud CX for Communications vám pomůže vytvořit poutavé digitální prostředí, které se snaží poskytovat každý poskytovatel komunikačních služeb.

    Poznejte CX for Communications and Media

  • Špičkové technologie, výroba a automobilový průmysl

    Využijte sílu nových technologií ke zvýšení flexibility a výnosů. Oracle Cloud CX for High Tech, Manufacturing a Automotive transformuje provoz a zapojení zákazníků.

    Poznejte CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive

  • Spotřební zboží, maloobchod a velkoobchodní distribuce

    Poskytujte přizpůsobené a časově omezené nabídky podle potřeb zákazníků. Oracle Cloud CX for Consumer Markets poskytuje na míru šité realizace maloobchodních transakcí, řešení B2B a D2C pro segmenty spotřebního zboží, maloobchodu a velkoobchodní distribuce.

    Poznejte CX for Consumer Markets and Retail

  • Veřejný sektor

    Účinně řiďte změny a zároveň poskytujte občanům podporu, kterou potřebují. Oracle Cloud CX for Public Sector poskytuje špičková řešení pro samoobslužné služby a způsobilost ve zdravotnictví a sociálních službách, místní samosprávě a státní správě.

    Poznejte CX for Public Sector

CX for Industries

Zdroje informací

Připravenost na vydání

Připravenost na vydání

Zrychlete s nejnovější verzí řešení Oracle CX a zajistěte, aby váš upgrade přinesl úspěch. Projděte si nejnovější funkce včetně inovací, přehledů schopností, obchodních výhod, úvah o nastavení a tipů na použití.

Dokumentace

Neexistuje univerzální řešení

Získejte mezigenerační pohled na preference, chování a očekávání zákazníků z průzkumu Oracle Cloud CX, vypracovaného ve spolupráci s odbornicí na péči o zákazníky Jeanne Bliss.

Školení Cloud Learning

Rozvíjejte své dovednosti s Cloud CX

Oracle University poskytuje bezplatné školení a certifikaci, které bezesporu pomohou zajistit úspěch Vaší organizace, a to vše ve formátech podle Vašeho výběru.

Zákaznická komunita

Staňte se hrdinou CX – připojte se k Hero Hub!

Připojte se k Oracle CX Hero Hub, online komunitě příznivců, kde se představují příznivci z řad zákazníků a dále poskytují zpětnou vazbu, rozšiřují svou síť, budují svou osobní značku a sdílejí své úspěchy.

Podpora a služby

Cloud Marketplace

Nastartujte inovace díky partnerským aplikacím a službám dostupným prostřednictvím Oracle Cloud Marketplace. Najděte nejobsáhlejší seznam aplikací pro prodej, služby, marketing a další.

Související obsah

Připojené řešení CX

Zjistěte, jak můžete zákazníkům poskytovat výjimečné a propojené prostředí pomocí řešení Oracle Cloud CX.

Začínáme


Požádat o ukázku

Podívejte se, k čemu se vám může hodit Oracle Cloud CX.


Spustit prohlídku

Prohlédněte si sadu Cloud CX sami.


Kontakt na obchodní oddělení

Promluvte si se členem týmu o řešení Oracle Cloud CX.