Vašemu vyhledávání neodpovídají žádné výsledky.
Abyste našli to, co hledáte, doporučujeme vyzkoušet následující postup:
Signály zákazníků jsou všude. Dokáže vaše firma tyto signály efektivně interpretovat a podnikat kroky k co nejlepšímu využití prostředí pro zákazníky? Oracle Fusion Cloud CX jde nad rámec tradičních CRM – pomůže vám budovat a udržovat trvalé vztahy se zákazníky. Podnikněte patřičné kroky v každém důležitém okamžiku – od akvizice zákazníka po jeho udržení – i ve všech ostatních situacích.
Podívejte se na záznam a dozvíte se, jak společnost Vitamix navrhla věrnostní program, který přesahuje tradiční programy za nákupy a získává věrné zákazníky.
Zjistěte, jak společnosti proměňují marketing, prodej a služby, aby byla důležitá každá interakce se zákazníkem.
Oracle je podle studie Magický kvadrant společnosti Gartner pro rok 2020 již čtvrtým rokem lídrem v oblasti aplikačních sad CPQ.
Sjednoťte své back-office systémy s aplikacemi systému CRM, aby se vaše podnikání přiblížilo vašim zákazníkům a naplnilo příslib značky. Pouze Oracle spojuje finance, dodavatelský řetězec a CX na sjednocené cloudové platformě.
Poskytujte prostředí CX přizpůsobená chování zákazníků online v reálném čase. Oracle Cloud CX vám pomůže proměňovat data na znalosti a znalosti na relevantní a přizpůsobené prostředí v okamžicích, kdy je to důležité.
Shromažďujte všechny datové body zákazníků do jednoho profilu a použijte je k přizpůsobení každého kontaktního bodu zákazníka. Oracle pomáhá zákazníkům spravovat, zabezpečovat a zvyšovat obchodní hodnotu pomocí údajů více než 40 let. Údaje o zákaznících jsou v naší DNA.
Vytvářejte bezproblémové marketingové prostředí založené na datech, které vaše zákazníky nadchne. Oracle Marketing pomáhá vašemu týmu zvýšit zapojení kampaně, přizpůsobit strategie B2B, optimalizovat kanály B2C a získávat přehled v reálném čase.
Poskytujte prodeje pohotově reagující ve všech kontaktních bodech pomocí Oracle Sales. Moderní, jednotný přístup k prodeji a nákupu řešení Oracle Cloud CX spojuje prodej a obchod se službami, marketingem a celým zákaznickým prostředím.
Přizpůsobte si své servisní služby napříč všemi kanály. Oracle Service přináší propojené prostředí zákazníkům i podnikům díky interakcím a automatizaci založeným na znalostech.
Propojujte data, procesy a aplikace na jedné jednotné platformě. Oracle nabízí flexibilitu umožňující integraci se všemi aplikacemi ve vašem podniku, rozšíření možností díky novým technologiím, vybudování na zabezpečené platformě a posílení vaší organizace pomocí výkonné analýzy a adaptivní umělé inteligence.
Uvolněte sílu inovativních technologií a propojených aplikací, které vám umožní v okamžiku potřeby spolupracovat s vašimi zákazníky a vytvářet inteligentnější a více kontextové interakce. Oracle CX for Industry nabízí řadu ucelených komplexních řešení pro konkrétní průmyslová odvětví. Každé předem připravené konfigurovatelné řešení je připraveno k integraci s vašimi řešeními back-office.
Zjistěte, jak přední společnosti na celém světě používají Oracle Cloud CX, aby pomohly jejich týmům k úspěchu.
Oracle je již čtvrtým rokem lídrem ve zprávě společnosti Gartner Magic Quadrant o automatizaci prodejní síly. Společnost Gartner vyhodnotila náš produkt CX Sales, který je součástí naší sady CX Cloud a který zahrnuje služby, obchod, CPQ a marketingové aplikace.
Připojte úplná, čistá a přesná data a získejte jednoduchý a konsolidovaný pohled na své stávající nebo potenciální zákazníky. Chytřejší plánování, přesnější předpovědi a vyšší prodeje – rychleji.
Podívejte se na svůj B2B trh prostřednictvím stejného objektivu jako B2C. Shromažďujte všechny dostupné informace, abyste se mohli inteligentně spojit s kupujícími, když je to důležité, pomocí jejich preferovaných kanálů.
Budujte přizpůsobené, odolnější a hodnotnější vztahy se zákazníky. Využijte nejlepší cloudové aplikace ve své třídě, které jsou součástí Oracle Marketing, a snadno a efektivně dodávejte jednotlivým zákazníkům empatické, neodolatelné zákaznické prostředí.
Přijměte nový přístup a uspokojujte potřeby svých digitálních zákazníků v reálném čase. Díky řešení Oracle Commerce můžete využít nákupní signály zákazníků k aktivnímu uspokojování jejich potřeb, posilovat zapojení zákazníků a zvyšovat příjmy.
Prozkoumejte responzivní prodeje pro elektronické obchodování
Poskytujte nejlepší zákaznické služby ve správný okamžik. Vnímejte signály zákazníků a poskytujte inovační servis v reálném čase – prostřednictvím libovolného kanálu – který udržuje zákazníky, generuje příjmy a zvyšuje spokojenost zákazníků.
Odlište prostředí zákaznických služeb poskytováním autentických a inovativních služeb v reálném čase prostřednictvím libovolného kanálu. Vytvořte ekosystém B2C, který podporuje zapojení zákazníků a zaměstnanců, generuje vyšší příjmy a zlepšuje úroveň spokojenosti zákazníků.
Připojte data a získejte přehledy, abyste aktivně poskytovali služby pomocí Internet of Things (IoT), maximalizujte efektivitu využitím umělé inteligence (AI) a strojového učení (ML) k inteligentní automatizaci plánování a směrování a poskytněte svým terénním pracovníkům nástroje, které potřebují k tomu, aby svou práci zvládli správně napoprvé pomocí jediného skutečně nativně integrovaného řešení front-office, back-office a field service.
Zrychlete s nejnovějšími verzemi řešení Oracle Cloud CX a zajistěte, aby byl váš upgrade úspěšný. Projděte si nejnovější funkce včetně inovací, přehledů schopností, obchodních výhod, úvah o nastavení a tipů na použití.
86 procent interních obchodních zástupců uvádí, že se cítí frustrovaní svou prací. Jejich klasické systémy CRM a tradiční nástroje již nesplňují dnešní digitální požadavky. Výsledkem je, že prodejci pracují tvrději než kdy jindy, ale dosahují nižších příjmů.
Oracle University poskytuje rozmanité vzdělávací kurzy pro zlepšení dovedností v cloudovém prostředí, k ověřování odborných znalostí a rychlejšímu osvojení cloudu při jeho zavádění. Zjistěte více o školení a certifikaci, které vám jistě pomohou zajistit úspěch vaší organizace.
Cloud Customer Connect je přední cloudová komunita Oracle. Speciálně vytvořená pro vzájemnou spolupráci, sdílení osvědčených postupů a poskytování potřebných nástrojů pro členy, aby mohli držet krok s produktovou strategií. Členové navíc poskytují zpětnou vazbu k prodejnímu cloudu, marketingovému cloudu a cloudovým službám – přímo vývoji společnosti Oracle.
Nastartujte inovace díky partnerským aplikacím a službám dostupným prostřednictvím Oracle Cloud Marketplace. Najděte nejobsáhlejší seznam aplikací pro prodej, služby, marketing a další.
Zákaznická zkušenost je více než zákaznické služby nebo spokojenost zákazníků. Jde o pocity, které mají vaši zákazníci s vaší značkou během každé interakce a po ní. Je součástí každého kontaktního bodu zákazníka. Proto jsou důležité osvědčené postupy – abyste mohli dosáhnout lepších výsledků, než jakých dosahujete jinými prostředky.
Podívejte se, k čemu se vám může hodit Oracle Cloud CX.
Prohlédněte si aplikace Cloud CX sami.
Zůstaňte v obraze a získejte zpravodaj CX Insider.
Promluvte si se členem týmu o řešení Oracle Cloud CX.