Nebyly nalezeny žádné výsledky

Vašemu vyhledávání neodpovídají žádné výsledky.

Abyste našli to, co hledáte, doporučujeme vyzkoušet následující postup:

  • Zkontrolujte pravopis vašich klíčových slov ve vyhledávání.
  • Použijte synonyma pro klíčové slovo, které jste zadali, například zkuste „aplikace“ místo „software“.
  • Vyzkoušejte jedno z populárních vyhledávání uvedených níže.
  • Zahajte nové hledání.
Časté otázky

Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

Dbejte na každou interakci se zákazníkem a propojte všechna obchodní data napříč reklamou, marketingem, prodejem, obchodem a službami. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) představuje propojenou sadu aplikací, která jde nad rámec tradičních řešení CRM a pomáhá s navazováním, udržováním, obsluhou a rozvíjením trvalých vztahů se zákazníky. Mějte kompletní přehled o zákaznících a každé jejich interakci – bez ohledu na způsob, čas, místo nebo osobu. Dejte celému svému podniku nástroje pro poskytování výjimečných zákaznických služeb – od akvizice zákazníka po jeho udržení a vše mezi tím.

Oracle Customer Experience (CX)
Oracle Live: Build the Future of Business with Oracle Cloud Applications Oracle Live: Zajistěte svému podnikání budoucnost pomocí aplikací Oracle Cloud

Poslechněte si, jak Steve Miranda a Rob Tarkoff hovoří o tom, jak řešení Oracle CX přinášejí neustálé inovace, vyšší produktivitu a špičkové zabezpečení pro digitální budoucnost.

Živé webové vysílání: Guardian Life zjednodušuje prostředí servisních agentů díky Oracle CX Živé webové vysílání: Guardian Life zjednodušuje prostředí servisních agentů díky Oracle CX

Zjistěte, jak společnost Guardian Life využila data ze všech kontaktních bodů zákazníků a implementovala řešení propojených služeb pro vytvoření autentického a moderního prostředí pro agenty a zákazníky.

Nepostradatelné funkce pro správu potenciálních klientů CRM podle společnosti Gartner Nepostradatelné funkce pro správu potenciálních klientů CRM podle společnosti Gartner

Přečtěte si zprávu společnosti Gartner Nepostradatelné funkce pro správu potenciálních klientů CRM a zjistěte, proč společnost Oracle dosáhla nejvyššího skóre v oblasti prodeje a prodeje s nepřímým vztahem B2B.

Proč zvolit sadu Oracle Advertising and Customer Experience (CX)?

Propojte systémy CRM a back-office

Sjednoťte veškerá data obchodních aplikací v systému CRM, abyste se přiblížili svým zákazníkům a podpořili dobré jméno značky. Sjednocená cloudová platforma Oracle nabízí kompletní přehled o každém zapojení zákazníka bez ohledu na způsob, místo nebo čas, a to napříč kanály marketingu, obchodu, prodeje, služeb, financí, dodavatelského řetězce a personalistiky.

Ovládejte prostředí pro zákazníky v reálném čase (CX)

Poskytujte prostředí CX přizpůsobená chování zákazníků online v reálném čase. Oracle Cloud CX vám pomůže proměňovat data na znalosti a znalosti na relevantní a přizpůsobené prostředí v okamžicích, kdy je to důležité.

Využijte data k lepšímu porozumění vašich zákazníků a potenciálních zákazníků

Shromažďujte všechny datové body zákazníků a potenciálních zákazníků, které využijete k efektivnější reklamě a vytvoření jednotlivých zákaznických profilů s kompletním přehledem, abyste mohli personalizovat každý kontaktní bod zákazníka. Váš úspěch zajistí také optimalizace kampaně a interakcí v reálném čase. Již více než 40 let pomáhá společnost Oracle svým zákazníkům se správou, zabezpečením, měřením a zvyšováním obchodní hodnoty na bázi dat. Zákaznická data jsou v naší DNA.

Dosahujte lepších výsledků v reklamních kampaních

Začněte s lepšími výsledky. Ochrana před podvody, maximalizace výdajů na reklamu, oslovení cílové skupiny nebo přizpůsobená bezpečnost značky jsou jen některé z důvodů, proč je sada řešení Oracle klíčem k dosažení úspěchu na poli digitální reklamy co se týče cílových skupin, kontextu a měření.

Seznámení se sadou Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

Oslovte správné publikum ve správném prostředí a změřte dopad svých kampaní na celkový úspěch

Využijte vysoce kvalitní údaje o cílení, inovativní kontextové technologie a kvalitní řešení pro měření k maximalizaci efektivity reklamních kampaní a dosažení lepších výsledků. Oracle Advertising vám pomůže oslovit správné lidi, krotit výdaje na reklamu a měřit dopad vašich kampaní, abyste lépe věděli, co a proč funguje.

Funkce
  • Kontextová bezpečnost značky ve formě textu, videa a zvuku na celou stránku
  • Vybraná datová aktiva
  • Rozšíření údajů o zákaznících
  • Ochrana před škodlivým obsahem, problémy se zobrazováním a podvody s reklamami
  • Rozpoznání aktuálně populárního obsahu v reálném čase
  • Kompletní přehled o průběhu kampaně
  • Měření výsledků a dopadů na podnikání

Zorganizujte inteligentní cross channel marketing pro B2B a B2C

Vytvářejte bezproblémové marketingové prostředí založené na datech, které vaše zákazníky nadchne. Oracle Marketing vám pomůže lépe zapojit váš tým do kampaně, přizpůsobit strategie B2B, optimalizovat kanály B2C a získat přehledy v reálném čase.

Funkce
  • Správa kampaní
  • Automatizace marketingu
  • Digitální přizpůsobení a optimalizace
  • Akce a přehledy v reálném čase
  • Segmentace cílových skupin
  • Získávání zákazníků
  • Informace o chování
  • Testování a optimalizace
  • Loajalita a zapojení zákazníků
  • Správa obsahu
  • Platforma s údaji o zákaznících

Sjednoťte procesy plánování a realizace prodeje

Poskytujte prodeje pohotově reagující ve všech kontaktních bodech pomocí Oracle Sales. Moderní, jednotný přístup k prodeji a nákupu řešení Oracle Cloud CX spojuje prodej a obchod se službami, marketingem a celým zákaznickým prostředím.

Funkce
  • Automatizace prodeje s aplikací CX Mobile
  • Služba B2B
  • Plánování prodeje a motivační kompenzace
  • Řízení výkonnosti prodeje
  • Řízení vztahů s partnery
  • Configure, Price, and Quote
  • Správa předplatného
  • Jednotný obchod B2B a B2C
  • Digitální prodej
  • Kvalita a rozšíření dat prodejních účtů
  • Správa údajů o zákaznících
  • Správa obsahu
  • Sjednocené získávání informací o zákaznících

Připojte a přizpůsobte servisní služby

Přizpůsobte si své servisní služby napříč všemi kanály. Oracle Service přináší propojené prostředí zákazníkům i podnikům díky interakcím a automatizaci založeným na znalostech.

Funkce
  • Služby B2C pro interakce ve velkých objemech
  • Služby B2B pro obchodní vztahy vysoké hodnoty
  • Řízení služeb v terénu
  • Digitální zákaznické služby
  • Servisní středisko pro interakce prodejců
  • Správa údajů o zákaznících
  • Integrované obchodování B2B a B2C
  • Správa znalostí
  • Automatizace poradenství a rozhodování
  • Správa obsahu
  • Sjednocené získávání informací o zákaznících

Budujte moderní zákaznické prostředí na výkonné platformě

Propojujte data, procesy a aplikace na jedné jednotné platformě. Oracle nabízí flexibilitu umožňující integraci se všemi aplikacemi ve vašem podniku, rozšíření možností díky novým technologiím, vybudování na zabezpečené platformě a posílení vaší organizace pomocí výkonné analýzy a adaptivní umělé inteligence.

Funkce
  • Hlasoví digitální asistenti
  • Oracle Visual Builder
  • Chatovací roboti
  • AI a strojové učení
  • Internet of Things
  • Architektura s důrazem na bezpečnost
  • Identita a soulad
  • Detekce hrozeb
  • Založeno na Oracle Cloud Infrastructure
  • Předinstalované integrace a toky procesů
  • Katalog API
  • Automatizace procesů

Uvolněte sílu CX pomocí řešení pro konkrétní odvětví

Uvolněte sílu inovativních technologií a propojených aplikací, které vám umožní v okamžiku potřeby spolupracovat s vašimi zákazníky a vytvářet inteligentnější a více kontextové interakce. Oracle CX for Industry nabízí řadu ucelených komplexních řešení pro konkrétní průmyslová odvětví. Každé předem připravené konfigurovatelné řešení je připraveno k integraci s vašimi řešeními back-office.

Funkce
  • CX pro komunikaci a média
  • CX pro finanční služby
  • CX pro špičkové technologie, výrobu a automobilový průmysl
  • CX pro spotřební průmysl a maloobchod
  • CX pro veřejný sektor
  • Vláda 2.0

Zobrazit další úspěchy zákazníků

Úspěchy zákazníků Oracle Cloud CX

Zjistěte, jak přední společnosti na celém světě používají Oracle Cloud CX, aby pomohly jejich týmům k úspěchu.

Bank of Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Pella
Logo společnosti Varsity Scoreboard
Logo společnosti Panasonic

Panasonic Toughbooks sjednocuje prodej a marketing, aby bránil a rozšiřoval svou zákaznickou základnu

25. ledna 2021

Čím je významné sblížení technologií AdTech a MarTech pro digitální obchodníky v roce 2021?

Rok 2020 ukázal, že digitální obchodníci musí být pohotoví a přizpůsobiví ve svých marketingových strategiích. Integrace technologií AdTech a MarTech může obchodníkům pomoci získat nové zákazníky a vybudovat pevnější a dlouhodobější vztahy. Ředitel marketingu v Oracle Ariel Kelman je přesvědčen, že „už se nikdy zcela nevrátíme do starých kolejí.“

Doporučené blogy

Zobrazit vše

Zajistěte, aby každá interakce se zákazníkem byla důležitá

  • Propojte nákupní cestu zákazníka se svým prodejním procesem

    Připojte úplná, čistá a přesná data a získejte jednoduchý a konsolidovaný pohled na své stávající nebo potenciální zákazníky. Chytřejší plánování, přesnější předpovědi a vyšší prodeje – rychleji.

    Prozkoumejte responzivní prodeje pro prodejní týmy

  • Snadno vytvářejte a automatizujte přizpůsobené zákaznické prostředí B2B napříč všemi kanály

    Podívejte se na svůj B2B trh prostřednictvím stejného objektivu jako B2C. Shromažďujte všechny dostupné informace, abyste se mohli inteligentně spojit s kupujícími, když je to důležité, pomocí jejich preferovaných kanálů.

    Prozkoumejte přizpůsobený marketing pro B2B

  • Snadno vytvářejte a spravujte přizpůsobené vztahy se zákazníky B2C

    Budujte přizpůsobené, odolnější a hodnotnější vztahy se zákazníky. Využijte nejlepší cloudové aplikace ve své třídě, které jsou součástí Oracle Marketing, a snadno a efektivně dodávejte jednotlivým zákazníkům empatické, neodolatelné zákaznické prostředí.

    Prozkoumejte přizpůsobený marketing pro B2C

  • Sjednoťte údaje o zákaznících a optimalizujte zážitek z nákupu prostřednictvím digitálních kanálů

    Přijměte nový přístup a uspokojujte potřeby svých digitálních zákazníků v reálném čase. Díky řešení Oracle Commerce můžete využít nákupní signály zákazníků k aktivnímu uspokojování jejich potřeb, posilovat zapojení zákazníků a zvyšovat příjmy.

    Prozkoumejte responzivní prodeje pro elektronické obchodování

  • Poskytujte zákazníků inovativní prostředí v reálném čase pomocí služeb B2B založených na datech prostřednictvím jakéhokoli kanálu

    Poskytujte nejlepší zákaznické služby ve správný okamžik. Vnímejte signály zákazníků a poskytujte inovační servis v reálném čase – prostřednictvím libovolného kanálu – který udržuje zákazníky, generuje příjmy a zvyšuje spokojenost zákazníků.

    Prozkoumejte inteligentní služby pro B2B

  • Poskytujte konkurenceschopné, vysoce hodnotné a autentické prostředí díky zákaznickým službám B2C

    Odlište prostředí zákaznických služeb poskytováním autentických a inovativních služeb v reálném čase prostřednictvím libovolného kanálu. Vytvořte ekosystém B2C, který podporuje zapojení zákazníků a zaměstnanců, generuje vyšší příjmy a zlepšuje úroveň spokojenosti zákazníků.

    Prozkoumejte inteligentní služby pro B2C

  • Získejte celkovou viditelnost aktiv pro nákladově efektivní, komplexní řešení field service

    Připojte data a získejte přehledy, abyste aktivně poskytovali služby pomocí Internet of Things (IoT), maximalizujte efektivitu využitím umělé inteligence (AI) a strojového učení (ML) k inteligentní automatizaci plánování a směrování a poskytněte svým terénním pracovníkům nástroje, které potřebují k tomu, aby svou práci zvládli správně napoprvé pomocí jediného skutečně nativně integrovaného řešení front-office, back-office a field service.

    Prozkoumejte field service založený na aktivech

CX for Industries

Zdroje informací

Připravenost na vydání

Připravenost na vydání

Zrychlete s nejnovějšími verzemi řešení Oracle Cloud CX a zajistěte, aby byl váš upgrade úspěšný. Projděte si nejnovější funkce včetně inovací, přehledů schopností, obchodních výhod, úvah o nastavení a tipů na použití.

Dokumentace

Překonání bodu zlomu včerejšího CRM

86 procent interních obchodních zástupců uvádí, že se cítí frustrovaní svou prací. Jejich klasické systémy CRM a tradiční nástroje již nesplňují dnešní digitální požadavky. Výsledkem je, že prodejci pracují tvrději než kdy jindy, ale dosahují nižších příjmů.

Školení Cloud

Rozvíjejte své dovednosti s Cloud CX

Oracle University poskytuje rozmanité vzdělávací kurzy pro zlepšení dovedností v cloudovém prostředí, k ověřování odborných znalostí a rychlejšímu osvojení cloudu při jeho zavádění. Zjistěte více o školení a certifikaci, které vám jistě pomohou zajistit úspěch vaší organizace.

Zákaznická komunita

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect je přední cloudová komunita Oracle. Speciálně vytvořená pro vzájemnou spolupráci, sdílení osvědčených postupů a poskytování potřebných nástrojů pro členy, aby mohli držet krok s produktovou strategií. Členové navíc poskytují zpětnou vazbu k prodejnímu cloudu, marketingovému cloudu a cloudovým službám – přímo vývoji společnosti Oracle.

Podpora a služby

Obchod s produkty pro cloud

Nastartujte inovace díky partnerským aplikacím a službám dostupným prostřednictvím Oracle Cloud Marketplace. Najděte nejobsáhlejší seznam aplikací pro prodej, služby, marketing a další.

Osvědčené postupy pro zákaznické zkušenosti (CX)

Osvědčené postupy pro zákaznické zkušenosti (CX)

Zákaznická zkušenost je více než zákaznické služby nebo spokojenost zákazníků. Jde o pocity, které mají vaši zákazníci s vaší značkou během každé interakce a po ní. Je součástí každého kontaktního bodu zákazníka. Proto jsou důležité osvědčené postupy – abyste mohli dosáhnout lepších výsledků, než jakých dosahujete jinými prostředky.

Začínáme


Požádat o ukázku

Podívejte se, k čemu se vám může hodit Oracle Cloud CX.


Seznámení

Prohlédněte si aplikace Cloud CX sami.


Přihlásit k odběru

Zůstaňte v obraze a získejte zpravodaj CX Insider.


Kontakt na obchodní oddělení

Promluvte si se členem týmu o řešení Oracle Cloud CX.

Zdroje informací pro