Nebyly nalezeny žádné výsledky
Vašemu vyhledávání neodpovídají žádné výsledky.
Abyste našli to, co hledáte, doporučujeme vyzkoušet následující postup:
- Zkontrolujte pravopis vašich klíčových slov ve vyhledávání.
- Použijte synonyma pro klíčové slovo, které jste zadali, například zkuste „aplikace“ místo „software“.
- Vyzkoušejte jedno z populárních vyhledávání uvedených níže.
- Zahajte nové hledání.
Časté otázky
Oracle Customer Experience (CX)
Signály zákazníků jsou všude. Dokáže vaše firma tyto signály efektivně interpretovat a podnikat kroky k co nejlepšímu využití prostředí pro zákazníky? Oracle Fusion Cloud CX jde nad rámec tradičních CRM – pomůže vám budovat a udržovat trvalé vztahy se zákazníky. Podnikněte patřičné kroky v každém důležitém okamžiku – od akvizice zákazníka po jeho udržení – i ve všech ostatních situacích.
Již čtvrtý rok po sobě je společnost Oracle jmenována lídrem ve zprávě Magic Quadrant o automatizaci prodejní síly za rok 2020.
Společnost Oracle byla opět společností Gartner jmenována lídrem ve zprávě Magic Quadrant pro správu potenciálních klientů CRM, a to s ohledem na úplnost naší vize i schopnosti realizace pro naše zákazníky.
Proč zvolit řešení Oracle Cloud CX?
Připojte své front-a back-office systémy
Sjednoťte své back-office systémy s front-office aplikacemi, aby se vaše organizace přiblížila vašim zákazníkům a naplnila příslib značky. Pouze Oracle spojuje finance, dodavatelský řetězec a CX na sjednocené cloudové platformě.
Ovládejte prostředí pro zákazníky v reálném čase
Poskytujte prostředí přizpůsobená chování zákazníků online v reálném čase. Oracle Cloud CX vám pomůže proměňovat znalosti na relevantní a personalizované zážitky v okamžicích, kdy na tom záleží.
Využijte data k porozumění vašim zákazníkům
Shromažďujte vše, co víte o svých zákaznících, do jednoho profilu a pomocí těchto informací přizpůsobujte všechny aspekty jejich prostředí. Oracle pomáhá zákazníkům spravovat, zabezpečovat a zvyšovat obchodní hodnotu pomocí údajů více než 40 let. Data jsou v naší DNA.
Oracle Fusion Cloud CX
Zorganizujte inteligentní cross channel marketing pro B2B a B2C
Vytvářejte bezproblémové marketingové prostředí založené na datech, které vaše zákazníky nadchne. Oracle Cloud CX pomáhá vašemu týmu zvýšit zapojení kampaně, přizpůsobit strategie B2B, optimalizovat kanály B2C a získávat přehled v reálném čase.
Funkce
- Správa kampaní B2C
- Automatizace marketingu B2B
- Digitální přizpůsobení a optimalizace
- Akce a statistiky v reálném čase
- Segmentace publika
- Získávání zákazníků
- Kvalita dat a jejich rozšiřování
- Kompletní B2B a B2C obchod
- Loajality a zapojení zákazníků
- Chytrý obsah a jeho tvorba
- Sjednocené získávání informací o zákaznících
Sjednoťte procesy plánování a realizace prodeje
Poskytujte prodeje pohotově reagující ve všech kontaktních bodech pomocí Oracle CX Sales. Moderní, jednotný přístup k prodeji a nákupu řešení Oracle CX spojuje prodej a obchod se službami, marketingem a celým zákaznickým prostředím.
Funkce
- Automatizace prodeje s aplikací CX Mobile
- Služba B2B
- Plánování prodeje
- Řízení výkonnosti prodeje
- Řízení vztahů s partnery
- Configure, Price, and Quote
- Správa předplatného
- Obchod B2B
- Digitální prodej
- Kvalita a obohacení dat prodejního obchodního vztahu
- Správa dat o zákaznících
- Chytrý obsah a jeho tvorba
- Sjednocené získávání informací o zákaznících
Bezproblémová podpora kupujících i prodejců
Veďte a podporujte prodejce i zákazníky – kdekoli a kdykoli. Oracle CX nabízí moderní a propojená obchodní prostředí B2B a B2C pro každý krok nákupní cesty.
Funkce
- Digitální prostředí napříč kanály
- Obchodování pro značky, obchodníky a telekomunikace
- Samoobslužné obchodování B2B
- Configure, Price, and Quote
- Správa předplatného
- Chytrý obsah a jeho tvorba
- Sjednocené získávání informací o zákaznících
- Sjednocený přímý a velkoobchodní obchod
- Loajality a zapojení zákazníků
- Integrace ERP
- Online i offline
- Flexibilní, s důrazem na API, bezobslužné
Připojte a přizpůsobte servisní služby
Přizpůsobte si své servisní služby napříč všemi kanály. Oracle CX Service přináší propojené prostředí zákazníkům i podnikům díky interakcím a automatizaci založeným na znalostech.
Funkce
- Služby B2C pro interakce ve velkých objemech
- Služby B2B pro obchodní vztahy vysoké hodnoty
- Řízení služeb v terénu
- Digitální zákaznické služby
- Servisní středisko pro interakce prodejců
- Správa dat o zákaznících
- Integrované obchodování B2B a B2C
- Správa znalostí
- Automatizace poradenství a rozhodování
- Chytrý obsah a jeho tvorba
- Sjednocené získávání informací o zákaznících
Budujte moderní zákaznické prostředí na výkonné platformě
Propojujte data, procesy a aplikace na jedné jednotné platformě. Oracle nabízí flexibilitu umožňující integraci se všemi aplikacemi ve vašem podniku, rozšíření možností díky novým technologiím, vybudování na zabezpečené platformě a posílení vaší organizace pomocí výkonné analýzy a adaptivní umělé inteligence.
Funkce
- Hlasoví digitální asistenti
- Oracle Visual Builder
- Chatovací roboti
- AI a strojové učení
- Internet of Things
- Architektura s důrazem na bezpečnost
- Identita a soulad
- Detekce hrozeb
- Založeno na Oracle Cloud Infrastructure
- Předinstalované integrace a toky procesů
- Katalog API
- Automatizace procesů
Uvolněte sílu CX pomocí řešení pro konkrétní odvětví
Uvolněte sílu inovativních technologií a propojených aplikací, které vám umožní v okamžiku potřeby spolupracovat s vašimi zákazníky a vytvářet inteligentnější a více kontextové interakce. Oracle CX for Industry nabízí řadu ucelených komplexních řešení pro konkrétní průmyslová odvětví. Každé předem připravené konfigurovatelné řešení je připraveno k integraci s vašimi řešeními back-office.
Funkce
- CX pro komunikaci a média
- CX pro finanční služby
- CX pro špičkové technologie, výrobu a automobilový průmysl
- CX pro spotřební průmysl a maloobchod
- CX pro veřejný sektor
- Vláda 2.0
Úspěchy zákazníků Oracle Cloud CX
Zjistěte, jak přední společnosti na celém světě používají Oracle Cloud CX, aby pomohly jejich týmům k úspěchu.
Cílem společnosti Varsity Scoreboards, dříve Sportable Scoreboards, je zdvojnásobení růstu za pět let
Společnost Oracle byla označena za lídra ve zprávě společnosti Gartner Magic Quadrant o automatizaci prodejní síly za rok 2020
Kamyar Seradjfar, viceprezident pro produktový management, Oracle CX SalesOracle je již čtvrtým rokem lídrem ve zprávě společnosti Gartner Magic Quadrant o automatizaci prodejní síly. Společnost Gartner vyhodnotila náš produkt CX Sales, který je součástí naší sady CX Cloud a který zahrnuje služby, obchod, CPQ a marketingové aplikace.
