Nebyly nalezeny žádné výsledky
Vašemu vyhledávání neodpovídají žádné výsledky.
Abyste našli to, co hledáte, doporučujeme vyzkoušet následující postup:
- Zkontrolujte pravopis vašich klíčových slov ve vyhledávání.
- Použijte synonyma pro klíčové slovo, které jste zadali, například zkuste „aplikace“ místo „software“.
- Vyzkoušejte jedno z populárních vyhledávání uvedených níže.
- Zahajte nové hledání.
Časté otázky
Oracle Customer Experience (CX)
Signály zákazníků jsou všude. Dokáže vaše firma tyto signály efektivně interpretovat a podnikat kroky k co nejlepšímu využití prostředí pro zákazníky? Oracle Fusion Cloud CX pomáhá značkám budovat a řídit trvalé vztahy se zákazníky tím, že v každém okamžiku od akvizice zákazníka po jeho udržení – i ve všech ostatních situacích – podniká potřebné kroky.
The Forrester Wave™: Poskytovatelé e-mailových marketingových služeb, Q2 2020, jmenovali společnost Oracle lídrem, s nejvyšším skóre v kategorii strategie.
Spoustu poznatků zabalíme do efektivního virtuálního programu. Spojte se znovu se svou komunitou, seznamte se s pohledem zákazníků a zjistěte, co je u Oracle CX nového.
Proč zvolit řešení Oracle Cloud CX?
Připojte své front-a back-office systémy
Sjednoťte své back-office systémy s front-office aplikacemi, aby se vaše organizace přiblížila vašim zákazníkům a naplnila příslib značky. Pouze Oracle spojuje finance, dodavatelský řetězec a CX na sjednocené cloudové platformě.
Ovládejte prostředí pro zákazníky v reálném čase
Poskytujte prostředí přizpůsobená chování zákazníků online v reálném čase. Oracle Cloud CX vám pomůže proměňovat znalosti na relevantní a personalizované zážitky v okamžicích, kdy na tom záleží.
Využijte data k porozumění vašim zákazníkům
Shromažďujte vše, co víte o svých zákaznících, do jednoho profilu a pomocí těchto informací přizpůsobujte všechny aspekty jejich prostředí. Oracle pomáhá zákazníkům spravovat, zabezpečovat a zvyšovat obchodní hodnotu pomocí údajů více než 40 let. Data máme v DNA.
Oracle Fusion Cloud CX
Zorganizujte inteligentní cross channel marketing pro B2B a B2C
Vytvářejte bezproblémové marketingové prostředí založené na datech, které vaše zákazníky nadchne. Oracle Cloud CX pomáhá vašemu týmu zvýšit zapojení kampaně, přizpůsobit strategie B2B, optimalizovat kanály B2C a získávat přehled v reálném čase.
Funkce
- Správa kampaní B2C
- Automatizace marketingu B2B
- Digitální přizpůsobení a optimalizace
- Akce a statistiky v reálném čase
- Segmentace publika
- Získávání zákazníků
- Kvalita dat a jejich rozšiřování
- Kompletní B2B a B2C obchod
- Loajality a zapojení zákazníků
- Chytrý obsah a jeho tvorba
- Sjednocené získávání informací o zákaznících
Sjednoťte procesy plánování a realizace prodeje
Poskytujte prodeje pohotově reagující ve všech kontaktních bodech pomocí Oracle CX Sales. Moderní, jednotný přístup k prodeji a nákupu řešení Oracle CX spojuje prodej a obchod se službami, marketingem a celým zákaznickým prostředím.
Funkce
- Automatizace prodeje s aplikací CX Mobile
- Služba B2B
- Plánování prodeje
- Řízení výkonnosti prodeje
- Řízení vztahů s partnery
- Configure, Price, and Quote
- Správa předplatného
- Obchod B2B
- Digitální prodej
- Kvalita a obohacení dat prodejního obchodního vztahu
- Správa dat o zákaznících
- Chytrý obsah a jeho tvorba
- Sjednocené získávání informací o zákaznících
Bezproblémová podpora kupujících i prodejců
Veďte a podporujte prodejce i zákazníky – kdekoli a kdykoli. Oracle CX nabízí moderní a propojená obchodní prostředí B2B a B2C pro každý krok nákupní cesty.
Funkce
- Digitální prostředí napříč kanály
- Obchodování pro značky, obchodníky a telekomunikace
- Samoobslužné obchodování B2B
- Configure, Price, and Quote
- Správa předplatného
- Chytrý obsah a jeho tvorba
- Sjednocené získávání informací o zákaznících
- Sjednocený přímý a velkoobchodní obchod
- Loajality a zapojení zákazníků
- Integrace ERP
- Online i offline
- Flexibilní, s důrazem na API, bezobslužné
Připojte a přizpůsobte servisní služby
Přizpůsobte si své servisní služby napříč všemi kanály. Oracle CX Service přináší propojené prostředí zákazníkům i podnikům díky interakcím a automatizaci založeným na znalostech.
Funkce
- Služby B2C pro interakce ve velkých objemech
- Služby B2B pro obchodní vztahy vysoké hodnoty
- Řízení služeb v terénu
- Digitální zákaznické služby
- Servisní středisko pro interakce prodejců
- Správa dat o zákaznících
- Integrované obchodování B2B a B2C
- Správa znalostí
- Automatizace poradenství a rozhodování
- Chytrý obsah a jeho tvorba
- Sjednocené získávání informací o zákaznících
Budujte moderní zákaznické prostředí na výkonné platformě
Propojujte data, procesy a aplikace na jedné jednotné platformě. Oracle nabízí flexibilitu umožňující integraci se všemi aplikacemi ve vašem podniku, rozšíření možností díky novým technologiím, vybudování na zabezpečené platformě a posílení vaší organizace pomocí výkonné analýzy a adaptivní umělé inteligence.
Funkce
- Hlasoví digitální asistenti
- Oracle Visual Builder
- Chatovací roboti
- AI a strojové učení
- Internet of Things
- Architektura s důrazem na bezpečnost
- Identita a soulad
- Detekce hrozeb
- Založeno na Oracle Cloud Infrastructure
- Předinstalované integrace a toky procesů
- Katalog API
- Automatizace procesů
Uvolněte sílu CX pomocí řešení pro konkrétní odvětví
Uvolněte sílu inovativních technologií a propojených aplikací, které vám umožní v okamžiku potřeby spolupracovat s vašimi zákazníky a vytvářet inteligentnější a více kontextové interakce. Oracle CX for Industry nabízí řadu ucelených komplexních řešení pro konkrétní průmyslová odvětví. Každé předem připravené konfigurovatelné řešení je připraveno k integraci s vašimi řešeními back-office.
Funkce
- CX pro komunikaci a média
- CX pro finanční služby
- CX pro špičkové technologie, výrobu a automobilový průmysl
- CX pro spotřební průmysl a maloobchod
- CX pro veřejný sektor
- Vláda 2.0
Úspěchy zákazníků Oracle Cloud CX
Zjistěte, jak přední společnosti na celém světě používají Oracle Cloud CX, aby pomohly jejich týmům k úspěchu.
Cílem společnosti Varsity Scoreboards, dříve Sportable Scoreboards, je zdvojnásobení růstu za pět let
Ve zprávě Gartner Magic Quadrant pro centrum pro zapojení zákazníků CRM byla společnost Oracle devátým rokem po sobě jmenována lídrem
Shawn Myers, ředitel, produktový marketing, Oracle Cloud CX ApplicationsSpolečnost Oracle je hrdá na to, že na základě svých realizačních schopností a kompletnosti vize byla ve zprávě Gartner Magic Quadrant pro centrum pro zapojení zákazníků CRM pro rok 2020 jmenována lídrem. Chcete-li se o pozici společnosti Oracle v letošním magickém kvadrantu dozvědět více, klikněte sem a stáhněte si úplnou zprávu.
Přečtěte si celý příspěvekŘešení CX pro jednotlivá odvětví
-
Maloobchodní bankovnictví, firemní bankovnictví a pojišťovnictví
Zvyšte efektivitu automatizací rutinních úloh. Oracle Cloud CX for Financial Services pomáhá bankovním a pojišťovacím institucím transformovat zapojení zákazníků a investovat do nových obchodních modelů.
-
Komunikace a média
Pochopte požadavky zákazníků, pružně inovujte a přizpůsobujte interakce v reálném čase. Oracle Cloud CX for Communications vám pomůže vytvořit poutavé digitální prostředí, které se snaží poskytovat každý poskytovatel komunikačních služeb.
-
Špičkové technologie, výroba a automobilový průmysl
Využijte sílu nových technologií ke zvýšení flexibility a výnosů. Oracle Cloud CX for High Tech, Manufacturing a Automotive transformuje provoz a zapojení zákazníků.
-
Spotřební zboží, maloobchod a velkoobchodní distribuce
Poskytujte přizpůsobené a časově omezené nabídky podle potřeb zákazníků. Oracle Cloud CX for Consumer Markets poskytuje na míru šité realizace maloobchodních transakcí, řešení B2B a D2C pro segmenty spotřebního zboží, maloobchodu a velkoobchodní distribuce.
-
Veřejný sektor
Účinně řiďte změny a zároveň poskytujte občanům podporu, kterou potřebují. Oracle Cloud CX for Public Sector poskytuje špičková řešení pro samoobslužné služby a způsobilost ve zdravotnictví a sociálních službách, místní samosprávě a státní správě.
Zdroje informací
Připravenost na vydání
Zrychlete s nejnovější verzí řešení Oracle CX a zajistěte, aby váš upgrade přinesl úspěch. Projděte si nejnovější funkce včetně inovací, přehledů schopností, obchodních výhod, úvah o nastavení a tipů na použití.
Neexistuje univerzální řešení
Získejte mezigenerační pohled na preference, chování a očekávání zákazníků z průzkumu Oracle Cloud CX, vypracovaného ve spolupráci s odbornicí na péči o zákazníky Jeanne Bliss.
Další informace
Rozvíjejte své dovednosti s Cloud CX
Oracle University poskytuje bezplatné školení a certifikaci, které bezesporu pomohou zajistit úspěch Vaší organizace, a to vše ve formátech podle Vašeho výběru.
Staňte se hrdinou CX – připojte se k Hero Hub!
Připojte se k Oracle CX Hero Hub, online komunitě příznivců, kde se představují příznivci z řad zákazníků a dále poskytují zpětnou vazbu, rozšiřují svou síť, budují svou osobní značku a sdílejí své úspěchy.
Více skupin komunit zákazníků
Cloud Marketplace
Nastartujte inovace díky partnerským aplikacím a službám dostupným prostřednictvím Oracle Cloud Marketplace. Najděte nejobsáhlejší seznam aplikací pro prodej, služby, marketing a další.
Připojené řešení CX
Zjistěte, jak můžete zákazníkům poskytovat výjimečné a propojené prostředí pomocí řešení Oracle Cloud CX.
Začínáme
Požádat o ukázku
Podívejte se, k čemu se vám může hodit Oracle Cloud CX.
Spustit prohlídku
Prohlédněte si sadu Cloud CX sami.
Kontakt na obchodní oddělení
Promluvte si se členem týmu o řešení Oracle Cloud CX.