Čtvrtletní zprávy o inovacích v Advertising a CX – únor 2021
Středa 10. února 2021
Poskytování jednotného prostředí pro prodej, služby, marketing a loajalitu
Rob Tarkoff, výkonný viceprezident a generální ředitel, Oracle Advertising and Customer Experience
Dnes mohou společnosti prosperovat pouze v případě, že nabízejí bezproblémové a komplexní prostředí pro zákazníky. Klíčem k úspěchu je pochopit, že záleží na každé interakci, a zajistit, aby byl každý krok na cestě zákazníka bezchybný. V tomto čtvrtletí společnost Oracle zavádí inovace, které zajistí prodejní a servisní prostředí B2B nové generace, pokročilé znalosti pro B2B marketing a zvýšenou loajalitu a zapojení zákazníků.
Výhody – Inovace pro Oracle Advertising a CX (6:09)
Optimalizace prostředí pro zákazníky dnes není možná bez kombinace kontextových zákaznických dat v reálném čase a historických dat zákazníků, která se skutečně nachází pouze v back-office systémech. Sada komplexních funkcí společnosti Oracle v marketingu, prodeji, službách, podpoře, dodavatelském řetězci a ERP poskytuje příležitost integrovat data z front-office a back-office tak, aby skutečně umožnila kontextové prostředí pro zákazníky v potřebném měřítku.Alan Webber Programový viceprezident Customer Experience, IDC
Podrobné pohledy na inovace
Inovace v Oracle Sales: Nové zkušenosti s prodejem B2B (11:00)
Nahlédněte do našich nejnovějších inovací pro prodejce, včetně inteligentních uživatelských rozhraní orientovaných na akce, přizpůsobených pracovních prostorů, digitálních asistentů a zcela přepracovaných prostředí.
Katrina Goseková, viceprezidentka, řízení odchozích produktů, OracleMichelle Brusyová, ředitelka, řízení odchozích produktů CX, Oracle
Adam Thomas, vedoucí pracovník technického personálu, Oracle
Inovace v Oracle Service: Nové zkušenosti se službami B2B (13:06)
Získejte podrobnější pohled na nejnovější inovace služeb společnosti Oracle, včetně digitálních asistentů, nástrojů pro vzdálené zaměstnance a zcela přepracovaného prostředí zástupců.
Jeffrey Wartgow, viceprezident, řízení produktů, OracleJosh Bowcott, hlavní produktový manažer, Oracle
Harriet Franklinová, vrchní produktová manažerka, Oracle
Inovace v Oracle Marketing: Loajalita a zapojení zákazníků (13:40)
Propojená sada marketingových a věrnostních řešení společnosti Oracle – využívající umělou inteligenci, strojové učení a data – přináší přehledy a pomáhá poskytovat vysoce přizpůsobená prostředí každému zákazníkovi.
Holly Simmonsová, vicepresidentka, řízení produktů CX, OracleUkázky inovací
Zkušenosti s prodejem B2B (7:18)
Inovace pro prodejce zahrnují přizpůsobený pracovní prostor, inteligentní seznamy, inteligentní vyhledávání, hlasové interakce a další.
Zkušenosti se službami B2B (4:40)
Inovace v oblasti služeb zákazníkům zahrnují aktivní zapojení služeb, digitálního asistenta, inteligentní směrování a další funkce v přepracovaném a snadno použitelným uživatelském rozhraní.