CX Customer Concepts— Vertrieb Prognoseanalysen

Nutzen Sie die Vorteile von Predictive Analytics und beschleunigen Sie Ihren Vertriebszyklus
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Nutzen Sie die Vorteile von Predictive Analytics und beschleunigen Sie Ihren Vertriebszyklus

“Nicht weniger als 90 % der weltweit gespeicherten Daten wurden innerhalb der vergangenen zwei Jahre erzeugt.”
-   SINTEF, 2013

Dass es eine solche „Explosion“ der Datenmenge gibt, ist mittlerweile allgemein bekannt. Big Data heißt das Stichwort – und dieses Phänomen wird noch erheblich an Bedeutung gewinnen. Wir möchten Sie also nicht mit Statistiken darüber langweilen, auf wieviele Daten Sie bei der Planung Ihrer Vertriebsstrategie jederzeit und auf einfache Weise zurückgreifen können.

Eine andere viel entscheidendere Frage ist, wie Vertriebsorganisationen Big Data am besten und effektivsten nutzen können. Die Antwort ist, durch die Verknüpfung von externen Daten und internem Wissen.

An diesem Punkt kommt die sogenannte Prädiktive Analyse ins Spiel.

Dieses Konzept wird in unterschiedlicher Form schon länger angewandt, gewinnt jedoch aktuell für B2B-Vertriebsorganisationen an Bedeutung, weil zu seiner Umsetzung keine großen und teuren Teams von Experten im Bereich Datenauswertung mehr nötig sind. Mit moderner Analysesoftware kann man riesige Datenmengen gezielt analysieren und dann die entsprechenden Kontexte und Inhalte zur Anwendung bringen. Vertriebsteams erhalten also Informationen, die sehr konkret verwertbar sind.

Die Prädiktive Analyse arbeitet auf der Ebene des individuellen Datensatzes und bezieht gleichzeitig Informationen über das Verhalten von Zielgruppen als Ganzes ein. So werden Muster und Beziehungen sichtbar, aus denen sich neue Prognosen ableiten lassen. Durch diese Möglichkeit, Zielkundenprofile mit dem Verlauf von Aktivitäten zu vergleichen, gewinnt der Vertrieb Erkenntnisse über in der Vergangenheit erfolgreiche Kombinationen von Konsumenten (Märkte, Bedürfnisse usw.) und Verkaufspunkten (Produkte, Services usw.). Der Vertrieb kann somit seine wertvolle Zeit dazu nutzen, die wirklich interessierten Kunden gezielt anzusprechen und somit den Vertriebszyklus beschleunigen.

Veränderungen in Unternehmen laufen immer schneller ab – deshalb besteht ohne aktuelle und zukunftsfähige Datenmanagement-Tools die Gefahr, ins Hintertreffen zu geraten. Die Bedürfnisse von Kunden ändern sich heute schneller als je zuvor – dementsprechend wird die Chance geringer, ihnen zum passenden Zeitpunkt die passende Lösung anzubieten.

Nutzen Sie Ihre wertvollen Daten für prädiktive Analyse und fundiertere Entscheidungsfindung. Wenn Sie Ihre Kunden besser kennen als diese sich selbst, erzielen Sie in kürzerer Zeit und ohne unnützen Aufwand mehr Abschlüsse und damit ein besseres Endergebnis.


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