CX Service Rule Book

Das Regelwerk zerreißen

Alte Regeln über
Bord werfen

Ist die User Experience im modernen Kundeservice wirklich entscheidend? Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, indem Sie neuen Regeln folgen.


Identifizieren Sie die Regeln, die sie über Bord werfen sollten

Den Kunden in den Fokus rücken
Den Kunden in den Fokus rücken

Es wird Zeit, neuen Regeln zu folgen die relevant und umsetzbar sind. Wir haben dies bereits für Sie getan - wir räumen mit den weit verbreiteten Mythen zum Kundenservice auf und stellen eine moderne Erfolgsstrategie vor.

Im Blickpunkt

Besuchen Sie Oracle und ec4u auf der CallCenterWorld 2017 in Berlin

Kundenerfolge

Nestlé implementiert die Oracle Service Cloud

Premium CX für Special.T by Nestlé: Optimales Kundenerlebnis ist mehr al seine smarte Teemaschine.

Der Aufstieg der digital Frontline

iPaper

Der Aufstieg der "digital Frontline"

Im Krieg um "Herz und Verstand" ist es unerlässlich, über eine "digital Frontline" zu verfügen.

Kurze Einführung

Demo

Kurze Einführung

Erhalten Sie eine kurze Einführung in die Oracle Service Cloud und erfahren Sie, wie Oracle-Anwendungen Ihr Geschäft verändern können.

Nützliche Ressourcen

  • Video: Die Psychologie des Kundenservice

    Video: Die Psychologie des Kundenservice

    Erforschen Sie das Denken Ihrer Kunden, um einen besseren Service liefern zu können.

  • iPaper: Customer Community Support

    iPaper: Customer Community Support

    Helfen Sie Ihren Kunden dabei, sich selbst zu helfen, indem Sie eine Social Community gründen.

  • Vortrag: Wenn Business auf Design trifft

    Vortrag: Wenn Business auf Design trifft

    Erschaffen Sie eine Customer Experience, die bereits durch ihr Design überzeugt. Brian Solis erklärt, wie.

  • Vidlets: Ihre Servicemöglichkeit

    Vidlets: Ihre Servicemöglichkeit

    Digitale Technologien bieten Ihrem Unternehmen Herausforderungen und neue Möglichkeiten. Heißen Sie sie willkommen.


Weitere Informationen

Wir helfen Ihnen gerne

Sprechen Sie mit einem Vertriebsexperten

Nach Thema anmelden