Vollständige Verwaltung von Außendienstaufgaben

Oracle Mobile Field Service ermöglicht Kundendienstmitarbeitern den Zugriff auf und die Aktualisierung von wichtigen Informationen sowohl über Handgeräte als auch über Laptops. Mitarbeiter können auch offline auf vollständige Kunden-, Produkt- und Serviceanforderungsdaten zugreifen, Zeitpläne verwalten, Ersatzteile bestellen, Material, Kosten und Arbeit erfassen und Zählerstände eingeben. Zu den Vorteilen gehören ein verbessertes Serviceniveau, geringere Servicekosten, schnellere Abrechnungszyklen und optimierte Lagerbestände.

Wichtige Merkmale

  • Schnellere Problemlösung durch Zugriff auf vollständige Informationen
    Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern den Zugriff auf vollständige Kunden-, Produkt- und Serviceinformationen und deren Aktualisierung.
  • Schnelle Reaktion auf kurzfristige Planänderungen
    Versorgen Sie Ihre Mitarbeiter auch unterwegs mit aktualisierten Plänen. Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, zusätzliche Anfragen mit vollständigen Informationen über alle installierten Produkte zu antizipieren.
  • Auffüllen von Ersatzteilen auf der Grundlage des tatsächlichen Lagerbestands
    Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, die vorrätigen Ersatzteile einzusehen, neue Ersatzteile zu bestellen und den Bestellstatus anzuzeigen, um die mit Über- und Unterbeständen verbundenen Kosten zu senken.
  • Schnellere Abrechnungszyklen
    Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, Zeit, Arbeit, Material und Ausgaben nach Abschluss des Auftrags zu erfassen, sodass der Abrechnungsprozess bereits vor der Rückkehr des Mitarbeiters beginnt.
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