Oracle Webinar Reihe
„So geht’s: Innovativer Kundendialog mit KI-gestützten Chatbots“
Die digitale Kundenkommunikation steht vor einem massiven Umbruch, getrieben vom technologischen und praktischen Fortschritt der künstlichen Intelligenz. Chatbots sind längst „salonfähig“ und mittlerweile kommen noch rasante Fortschritte in Voice-Technologien dazu. Kombiniert haben sie das Potential die Kundenkommunikation von Grund auf zu verändern.
„Conversational Commerce“, Servicebot, Shoppingbot, künstliche Intelligenz, Chatbots – all das sind Begriffe, die in diesem Zusammenhang durch die Medien geistern.
In unser 5-teiligen Webinar Reihe teilen Experten Hintergrundwissen, zeigen, welche Risiken zu vermeiden sind und wie Sie Chatbots und Voice-Technologien gewinnbringend einsetzen können.
Digitale Assistenten und „Frontend Intelligence“ für neue Kundenerlebnisse: auf was kommt es an und was hat das mit AI zu tun?
Digitale Assistenten im Kundenservice - Anwendungsszenarien, Kundenbeispiele und “wo und wie fange ich an"
Welchen Nutzen kann ich durch den Einsatz von Digitalen Assistenten erreichen – was ist der Business Case?
Digitale Assistenten – Anwendungsbeispiel: der Oracle Partner NTT DATA zeigt seinen Assistenten für GDPR-Anfragen
Intelligenz ist nicht gut! Digitale Assistenten im Zusammenspiel mit „System of Records“
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