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Beachten Sie die folgenden Tipps, um das Gesuchte zu finden:
Kundensignale sind überall. Kann Ihr Unternehmen diese Signale effektiv interpretieren und Maßnahmen ergreifen, um das Kundenerlebnis zu optimieren? Oracle Fusion Cloud CX hilft Unternehmen dabei, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und zu verwalten, indem sie in jedem wichtigen Moment aktiv werden – von der Kundenakquise bis zur Kundenbindung und bei allen dazwischen liegenden Schritten.
In der Aufzeichnung unseres virtuellen Summits teilen führende Marken ihre Best Practices rund um die Interpretation von Kundensignalen, die flexible Reaktion auf neue Geschäftsbedingungen und die Anpassung der Kundenerfahrungen in Echtzeit.
Sehen Sie sich die Wiederholungen der Cloud CX Virtual Summit an und hören Sie, wie Oracle CTO und Vorsitzender Larry Ellison darüber spricht, wie Unternehmen Marketing, Vertrieb und Service neu gestalten, damit jede Kundeninteraktion eine Rolle spielt.
Oracle wurde erneut zum Leader im Gartner Magic Quadrant für CRM Lead Management ernannt – sowohl aufgrund seiner „Vollständigkeit der Vision“ als auch wegen der „Ausführungsfähigkeit“ für Kunden.
Vereinheitlichen Sie Ihre Backoffice-Systeme mit Ihrem CRM Anwendungen, um Ihr Unternehmen an Ihren Kunden auszurichten und Ihr Markenversprechen zu erfüllen. Nur Oracle verbindet Finanzen, Supply Chain und CX auf einer einheitlichen Cloud-Plattform.
Erfahren Sie, wie AirBorn ERP und CX miteinander verbindet (1:57)
Stellen Sie CX in Echtzeit bereit, das auf das Online-Verhalten Ihrer Kunden zugeschnitten ist. Mit Oracle Cloud CX können Sie Daten in Informationen und Informationen in relevante und personalisierte Erlebnisse umwandeln, wenn es darauf ankommt.
Erfassen Sie alle Kundendatenpunkte in einem einzigen Profil und personalisieren Sie damit jeden Kundenkontaktpunkt. Oracle unterstützt Kunden seit mehr als 40 Jahren bei der Verwaltung, Sicherung und Steuerung des geschäftlichen Nutzens aus Daten. Kundendaten sind Teil unserer DNA.
Erstellen Sie datenbasierte, nahtlose Marketingerlebnisse, die Ihre Kunden begeistern. Oracle Marketing hilft Ihrem Team, die Kampagneninteraktionsrate zu steigern, B2B-Strategien zu personalisieren, B2C-Kanäle zu optimieren und Daten in Echtzeit zu gewinnen.
Mit Oracle Sales können Sie reaktionsschnellen Vertrieb über alle Kontaktpunkte hinweg durchführen. Der moderne, einheitliche Vertriebs- und Kaufansatz von Oracle Cloud CX verbindet Vertrieb und Handel mit Service, Marketing und dem gesamten Kundenerlebnis.
Personalisieren Sie Ihre Serviceeinsätze in jedem Kanal. Oracle Service bietet Verbrauchern und Unternehmen vernetzte Erfahrungen mit wissensbasierten Interaktionen und Automatisierung.
Verbinden Sie Daten, Prozesse und Anwendungen auf einer einzigen, einheitlichen Plattform. Oracle bietet die Flexibilität, in alle Anwendungen in Ihrem Unternehmen integriert zu werden, die Funktionen mit neuen Technologien zu erweitern, auf einer sicheren Plattform aufzubauen und Ihr Unternehmen mit leistungsstarken Analysen und adaptiver künstlicher Intelligenz zu stärken.
Setzen Sie die Leistungsfähigkeit von innovativen Technologien und verbundenen Anwendungen frei, mit denen Sie in Bedarfsmomenten mit Ihren Kunden in Kontakt treten und Interaktionen intelligenter und kontextbezogener gestalten können. Oracle CX for Industry bietet eine Reihe umfassender End-to-End-Lösungen für bestimmte Branchen. Jede vorgefertigte, konfigurierbare Lösung kann in Ihre Back-Office-Lösungen integriert werden.
Erfahren Sie, wie führende Unternehmen auf der ganzen Welt Oracle Cloud CX einsetzen, um ihren Teams zum Erfolg zu verhelfen.
Oracle ist stolz, für seine „Ausführungsfähigkeit“ und „Vollständigkeit der Vision“ zum Marktführer im Gartner Magic Quadrant von 2020 für das CRM Customer Engagement Center ausgezeichnet worden zu sein. Um mehr über die Position von Oracle im diesjährigen Magic Quadrant zu erfahren, klicken Sie hier, um den vollständigen Bericht herunterzuladen.
Vollständigen Beitrag lesenVerbinden Sie vollständige, zuverlässige und genaue Daten, um eine einfache, konsolidierte Ansicht Ihrer Kunden/Interessenten Kunden zu erhalten. Planen Sie intelligenter, prognostizieren Sie genauer und verkaufen Sie mehr – mit größerer Geschwindigkeit.
Sehen Sie Ihren B2B-Markt aus demselben Blickwinkel wie B2C. Sammeln Sie alle verfügbaren Informationen, um sich intelligent mit Ihren Käufern über deren bevorzugte Kanäle zu verbinden, wenn es darauf ankommt.
Bauen Sie personalisierte, belastbarere und wertvollere Kundenbeziehungen auf. Verwenden Sie die branchenführenden Cloud-Anwendungen von Oracle Marketing, um einzelnen Verbrauchern mit Leichtigkeit und Effizienz einfühlsame, unwiderstehliche Kundenerlebnisse zu bieten.
Verfolgen Sie einen neuen Ansatz, um die Anforderungen Ihrer digitalen Kunden in Echtzeit zu erfüllen. Mit Oracle Commerce können Sie die Kaufsignale Ihrer Kunden nutzen, um ihre Bedürfnisse proaktiv zu erfüllen, die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Bieten Sie im entscheidenden Moment den besten Kundenservice. Erfassen Sie Kundensignale und bieten Sie über jeden Kanal den innovativen Service in Echtzeit, der Kunden bindet, Umsatz generiert und die Kundenzufriedenheit steigert.
Differenzieren Sie das Kundenserviceerlebnis, indem Sie über jeden Kanal authentischen und innovativen Service in Echtzeit bieten. Schaffen Sie ein B2C-Ökosystem, das die Kundenbindung und das Mitarbeiterengagement fördert, mehr Umsatz generiert und die Kundenzufriedenheit verbessert.
Verbinden Sie Daten und gewinnen Sie daraus Erkenntnisse, um mithilfe des Internet of Things (Internet der Dinge, IoT) proaktiv Services bereitzustellen und die Effizienz zu maximieren, indem Sie KI und maschinelles Lernen (ML) nutzen, um Planung und Entsendung intelligent zu automatisieren. Stellen Sie zudem Ihren Außendienstmitarbeitern die Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um die Arbeit direkt beim ersten Einsatz mit der einzigen wirklich nativ integrierten Front-Office-, Back-Office- und Außendienstlösung richtig zu erledigen.
Informieren Sie sich über die neuesten Versionen von Oracle Cloud CX und sorgen Sie für ein erfolgreiches Upgrade. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Innovationen, Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.
86 Prozent der Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst geben an, in Bezug auf ihre Arbeit frustriert zu sein. Ihre herkömmlichen CRM-Systeme und Werkzeuge erfüllen die heutigen digitalen Anforderungen nicht mehr. Infolgedessen arbeiten Verkäufer härter als je zuvor für niedrigere Löhne.
Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr zu Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.
Cloud Customer Connect ist die führende Online-Cloud-Community von Oracle. Speziell für die Zusammenarbeit mit Kollegen, den Austausch bewährter Verfahren und die Bereitstellung der erforderlichen Tools für Mitglieder entwickelt, damit diese mit der Produktstrategie Schritt halten können. Darüber hinaus können Mitglieder Feedback zu Sales Cloud-, Marketing Cloud- und Service Cloud-Lösungen direkt an das Oracle Entwicklungsteam senden.
Fördern Sie Innovationen mit Partneranwendungen und -diensten, die über Oracle Cloud Marketplace verfügbar sind. Hier finden Sie die umfassendste Liste von Apps für Vertrieb, Service, Marketing und mehr.
Customer Experience ist mehr als Kundenservice oder Kundenzufriedenheit. Es geht um die Gefühle Ihrer Kunden während und nach jeder Interaktion mit Ihrer Marke. Dies betrifft jeden Kundenkontaktpunkt auf. Aus diesem Grund sind Best Practices wichtig, denn mit diesen lassen sich im Vergleich zu anderen Methoden bessere Ergebnisse erzielen.
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