Adtech und Martech kommen zusammen, um eine nahtlose Customer Journey zu ermöglichen
Ein stetig wachsender Fokus auf Erfahrungen und digitale Inhalte führt zu einer Konvergenz von Adtech und Martech
Eine nahtlose Customer Journey erfordert ein vollständiges Verständnis Ihrer Interessenten und Kunden, damit Sie sie jederzeit bedienen können. Kunden konsumieren digitale Inhalte, die in neuen Werbekanälen verfügbar sind, wie Podcasts, Video-Streaming, vernetztes Fernsehen (CTV) und Online-Gaming. Diese neuen Kanäle bieten digitalen Marketingspezialisten mehr Chancen, ihre Interessenten mit zielgerichtetem Messaging anzusprechen.
Adtech und Martech fangen an, zu konvergieren, da dieser Fokus auf digitale Inhalte liegt und das Bestreben ist, bessere und relevantere Erfahrungen zu bieten. Die Konvergenz kann digitalen Marketingexperten dabei helfen, ansprechendere Customer Journeys zu erstellen.
Werbeinvestitionen optimieren
Die richtigen Daten und den richtigen Kontext haben, um die besten Aussichten für Ihre Produkte zu verstehen, die Aussichten zu finden, wo sie für Ihre Nachricht am offensten sind und sicherzustellen, dass sie die Möglichkeit haben, Ihre Werbung zu sehen und mit ihnen zu interagieren, ermöglicht es Ihnen, von jeder Impression die höchste Rendite zu erzielen.
Eine einheitliche Ansicht des Kunden erstellen
Mit einer einzigen Ansicht des Kunden über alle Geschäftsfunktionen hinweg können Marketingteams echtzeitige, personalisierte Erlebnisse erstellen, die den sich schnell ändernden Kundenerwartungen gerecht werden.
Adtech- und Martech-Systeme integrieren
Wenn die beiden Systeme integriert sind und miteinander kommunizieren, erhalten Sie eine vollständige Sicht auf Ihren Kunden. Für die Bereitstellung erstklassiger Kundenerfahrungen sind einheitliche Daten und Geschäftsprozesse erforderlich, die Marketing, Vertrieb, Service, Logistik, Fakturierung und Umsatzrealisierung umfassen.
Martech-Stacks vereinfachen
Integrierte Technologien helfen dabei, nahtlose Customer Journeys von der Ansicht bis zum Einsatz und der Markenfürsprache zu unterstützen.
Fokus auf Marketingautomatisierung und KI
Dank der Konvergenz können KI-Technologien größere Auswirkungen haben und mehr Effizienz in Arbeitsprozessen und Werbeinvestitionen schaffen. Außerdem können sie Erfahrungen mit Echtzeitentscheidungen durch Anwendung von KI und maschinellem Lernen verbessern.
Marketing weist die Richtung bei CX
Marketing steht im Mittelpunkt vieler Kontaktpunkte, die Menschen mit Ihrer Marke haben – von Werbung über das Filialerlebnis bis hin zum Kundenservice. Dadurch sind CMOs in der Lage, ihre Marken in eine Phase der Erholung und des Wachstums zu führen. Dazu muss sich der Schwerpunkt auf die gesamte Kundenerfahrung richten, einschließlich allem, was von der Ansicht (Werbung) bis hin zur Interaktion mit Interessenten und Kunden vor und nach dem Verkauf (Martech) reicht.
Oracle vereint Adtech und Martech
Marketingführungskräfte bemühen sich, proaktive, relevante Erfahrungen durchgängig in integrierten Werbe- und Marketingkanälen bereitzustellen, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.
- Beginnen Sie Ihre Beziehung mit Kunden, bevor sie einen Kauf tätigen, indem Sie Ihre Werbung für die richtige Zielgruppe – im relevantesten Kontext sowohl digital als auch im Fernsehen – bereitstellen und die richtigen Erkenntnisse erhalten, um zu erfahren, was am besten funktioniert
- Auf Signale reagieren in der unmittelbaren Zeit, die der Kunde benötigt, schnell und effizient über jeden Kontaktpunkt hinweg
- Passen Sie Erfahrungen in Echtzeit an, und sorgen Sie für stärkere Beziehungen, indem Sie diejenigen befähigen, die zuerst Kontakt mit Kunden haben.
- Sparen Sie Geld, und steigern Sie die Effizienz, indem Sie Prozesse und Technologie optimieren, um die Agilität in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit zu gewährleisten
Was spricht für Martech und Adtech mit Oracle?
Jede Impression wertvoller machen
Als Marke oder Agentur haben Sie die Aufgabe, mehr für Ihre Werbeinvestitionen zu liefern: mehr Effizienz, mehr Markenwirkung, mehr Umsatz. Herausgeber und Plattformen konzentrieren sich auf Differenzierung und Umsatzsteigerung. Wir bringen Klarheit in das Chaos von Werbedaten und -technologien mit preisgekrönten Lösungen, die den Betrugsschutz abdecken und die Werbeausgaben maximieren, die Zielgruppenbereitstellung und die individuelle Markensicherheit, medienübergreifende Messung und Optimierung ermöglichen.
Vernetzte Daten: unbegrenzt, in Echtzeit, umfassende
Daten befinden sich in unserer DNA – wir arbeiten seit mehr als 40 Jahren mit Daten. Daher haben wir APIs und Anwendungen entwickelt, die große Mengen an Verhaltens- oder demografischen Kundendaten in Echtzeit sammeln und verbinden und diese mit den relevantesten Informationen aus Ihren Frontoffice-, Backoffice- und Drittanbieter-Apps bereichern. Auf diese Weise können Sie über die umfassendsten Kundenprofile verfügen, die Sie in Ihren Kundeninteraktionen nutzen können. Echtzeitdaten sind für Käufer besonders hilfreich, wenn sie ihre Online-Recherche (was für alle zutrifft) durchführen. Diese aktuellen Erfahrungen im Internet dann orchestrieren zu können, wenn Käufer sie benötigen, ist ein Muss.
Jede Interaktion mit Ihrer Marke ist wichtig
Wir machen Erfahrungen einfach, indem wir intelligente, aktuelle Interaktionen über Werbung, Marketing, Vertrieb, Handel, Service und Kundentreue hinweg ermöglichen. So orchestrieren wir relevante, personalisierte Erfahrungen, die sich skalierbar an das Verhalten anpassen. Mit Oracle CX machen wir selbst die komplexesten Prozesse intuitiv, flexibel und intelligent.
Skalierbarkeit und Geschwindigkeit: offen, erweiterbar, wachstumsorientiert
Nichts hat Bedeutung, wenn Sie nicht über eine vernetzte Plattform verfügen, die die für die Erfassung, Analyse und Nutzung von Daten notwendige Skalierbarkeit und Geschwindigkeit bietet. Oracle bietet eine skalierbare, zuverlässige und sichere Plattform sowie schlüsselfertige Integrationen in Front- und Backoffice-Anwendungen, um sicherzustellen, dass die Informationen in Minuten statt Tagen oder Wochen geteilt werden. In der heutigen Wirtschaft ist das für das Überleben eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung.