Oracle B2B Commerce

Self-Service für B2B

Generieren Sie großartige Kundenerlebnisse und erfüllen Sie dabei zugleich Ihre komplexesten Anforderungen. Stellen Sie ein modernes Kundenerlebnis auf B2C-Niveau bereit, während Sie zugleich die Anforderungen des B2B-Handelsverkehrs wie Vertragspreisgestaltungen, Kundenkataloge, Genehmigungsabläufe, mehrstufige Organisationen, Punch-Out und anderes erfüllen.

Benutzerdefinierte Kataloge und Preisgestaltung

Passen Sie Ihr Kauferlebnis mit nativer Unterstützung für einen kontobasierten Verkauf, vertragsbasierten Katalogen und Preisgestaltungen sowie benutzerdefinierten Zahlungsoptionen an einzelne Nutzer und Ihr Unternehmen an.

Kontohierarchien und Berechtigungen

Führen Sie Verkäufe effizienter durch und behalten Sie dabei die für Ihr Unternehmen nötige Kontrolle.

Genehmigungsabläufe

Beschleunigen Sie Geschäftsabschlüsse, indem Sie die Komplexität Ihres Genehmigungsprozesses reduzieren und die erforderlichen Workflows, Regeln und Anforderungen auf der Basis der individuellen Bedürfnisse und Erwartungen des jeweiligen Kunden optimieren.

Punchout und Beschaffung

Vereinfachen Sie für Ihre Kunden den Zugriff auf Ihre Waren und Dienstleistungen, indem Sie mit der Punchout-Funktionalität von CX Commerce geschäftlichen Nutzern ermöglichen, Bestellungen über das eigene Beschaffungssystem ihres Unternehmens aufzugeben.

Vereinfachtes Webseiten- und Experience Management

Profitieren Sie von der Flexibilität und Kontrolle, neue Kundenerlebnisse generieren zu können, ohne die IT einbeziehen zu müssen. CX Commerce legt das Site- und Experience-Management in die Hände der geschäftlichen Nutzer: Es bietet eine Drag-and-Drop-Oberfläche, die kein Programmieren erfordert. Dank einer cloudbasierten Commerce-Lösung können Sie schnell neue Innovationen umsetzen und neue Funktionen nutzen.

Cloud Native Commerce

Machen Sie Ihr System zukunftssicher und sorgen Sie dafür, dass Sie die neuesten verfügbaren Lösungen nutzen. Die Cloud-native E-Commerce-Lösung von Oracle macht manuelle Upgrades und Versionsverwaltung überflüssig. Die Nutzer profitieren von fortlaufenden Fehlerkorrekturen und Performance-Verbesserungen. Dabei bleibt die Abwärtskompatibilität stets gewahrt, um sicherzustellen, dass im Laufe der Zeit die Integrität individueller Anpassungen erhalten bleibt.

Experience Management

Generieren Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse und verbessern Sie diese im Laufe der Zeit immer weiter. CX Commerce stellt Ihnen über mehrere Webseiten und Kanäle hinweg eine einzige Benutzeroberfläche zur Verfügung und ermöglicht Ihnen native A/B-Tests und Berichterstellung. So können Sie mit Ihren Kundenerlebnissen in Echtzeit experimentieren und diese optimieren.

Intuitive Tools

Verbessern Sie Ihre Reaktionsfähigkeit bei Veränderungen, indem Sie Ihren Teams die erforderliche Managementsteuerung zur Verfügung stellen. Ermöglichen Sie Ihren geschäftlichen Nutzern, Ihren Shop mit nichttechnischen Tools zu verwalten, durch die sie vollständige Kontrolle über den Produktkatalog, die Preisgestaltung, das Lager und die Werbeaktionen haben.

Einsatzbereite Funktionalität

Übernehmen Sie mit nativen Funktionen die Kontrolle über Ihre Kundenerlebnisse, um diese dynamisch für individuelle Käufer zu kuratieren. Zum Funktionsumfang gehören eine geführte Suche und Navigation, Merchandising, Personalisierung, Werbeaktionen und mehr.

Unternehmenskritische Integrationen

Steigern Sie Ihren Umsatz und den Wert der Kundenbindung, indem Sie einen vernetzten, intelligenten und agilen Einkauf ermöglichen, der Integrationen beinhaltet, durch welche Ihre Kunden- und Unternehmensdaten fortlaufend an Wert gewinnen.

CX Suite

Entwickeln Sie eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden und sorgen Sie über die gesamte Customer Journey vom Einkauf bis zur Produktverwendung für eine präzise und konsistente Kundenbindung. Dazu stehen eine breite Palette von CX-Lösungen zur Verfügung, die B2B-Marketing, den Vertrieb und den Service unterstützen.

Configure, Price, Quote

Senken Sie die Vertriebskosten und verkürzen Sie die Zeit bis zum Kaufabschluss, indem Sie Oracle CX Commerce in Oracle CPQ integrieren. Stellen Sie online konfigurierbare Produkte, komplexe Bündelungen und bestandsbasierte Bestellungen zur Verfügung und ermöglichen Sie dazu Self-Service-Preisangebote und -Einkäufe, um eine Eskalation zu kostspieligeren Vertriebskanälen zu vermeiden.

Abonnementverwaltung

Bauen Sie anhaltende Beziehungen aus und erschließen Sie prognostizierbare Einnahmen, indem Sie neue Verbrauchsmodelle anbieten. Das Oracle Subscription Management ermöglicht Ihren Kunden auf unkomplizierte Weise, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu abonnieren.

ERP und Supply Chain Management

Verbessern Sie Ihre Kundenbindung über den gesamten Kundenlebenszyklus, indem Sie Ihre Front- und Back-Office-Systeme miteinander vernetzen. Vernetzen Sie Kunden-, Produkt-, Preis- und Verfügbarkeitsdaten aus Ihrem primären Aufzeichnungssystem wie ERP- oder Supply Chain-Systemen mit den Front-Office-Anwendungen, damit Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden noch besser verstehen und auf diese optimal eingehen können.

Bereit zum Wachstum

Bewältigen Sie die Herausforderungen von heute und nutzen Sie die Chancen von morgen. CX Commerce bietet Ihnen die Flexibilität, Ihre Kauferlebnisse auf neuen Kanälen zur Verfügung zu stellen. So können Sie neue Kunden erreichen und zahllose Möglichkeiten nutzen, Ihren Umsatz zu steigern.

API-First Commerce

Mit Headless Development-Funktionen können Sie Ihre Kundenerlebnisse erweitern, anpassen oder Neuerungen bei ihnen umsetzen. Integrieren Sie den Handel in jeden beliebigen Kundenkontaktpunkt, z. B. AR/VR, Sprache, IoT und mehr.

Einheitliche Direkt- und Großhandelsmodelle

Verwalten Sie B2B- und Direct-to-Consumer-Verkaufsmodelle auf einer einheitlichen Plattform zu einem einzigen Abonnementpreis. Nutzen Sie die Flexibilität, jedes Webseitenerlebnis anzupassen, indem Sie auf vorhandene Infrastruktur-, Asset- und Produktinformationen zurückgreifen.

Wiederverwendbare Komponenten für die Erweiterung

Richten Sie problemlos im Rahmen Ihrer bereits getätigten Investitionen neue Marken-, Produkt- oder regionale Webseiten ein. CX Commerce umfasst mehr als 40 Sprachen und 60 Währungen, damit Sie Ihre Geschäfte überall tätigen können.